【AI護老】日本老人院引入AI公仔助失智症長者紓緩孤獨焦慮

缺乏聊天對象的長者，容易陷入孤獨情緒，特別是患有認知障礙的長者，更加需要透過不斷聆聽及表達，才可以訓練心智反應。

日本福岡一間護老院今年4月引入一款人工智能（AI）公仔，AI公仔的名字是「Dai-chan」，外形是一個可愛小男孩。這款AI公仔可以與長者進行「引導式」對話，打開話題之餘，它懂得視乎長者參與話題的投入程度而轉換話題。如果長者對話題不感興趣，回應簡短，AI公仔會切換話題。相反，長者對某個話題聊得起勁的話，就會繼續深入傾談。

為甚麼需要AI聊天公仔陪伴長者？原來，The Harmony旗下的護老院員工工作量多，一名職員需要負責多項職責，不但同時照顧多名老人，更要一手包辦餵食、洗澡、如廁等，經常忙得無時間與長者聊天。

研發這款AI公仔的過程並不簡單。該公司The Harmony行政總裁表示，他們起初使用的聊天機械人對答過於刻板，難以吸引長者願意聊天。後來，公司在2019年起再聘請5名高級工程師，花了4年時間改良及多次試用，終於滿意成品。