國泰航班接連取消 乘客指情況突然 但重新安排班次尚算不錯
國泰航空連日取消多個航班,今晨(29日)透過聲明指出,12月流感季節期間,機師因病缺勤較預期為多,為應對有關情況,12月中起主動取消個別航班。有乘客表示情況混亂及突然,國泰應盡早通知航班取消。
原定乘搭中午航班往北京的旅客表示,昨晚(28日)約8時接獲國泰以電郵通知航班被取消,她即時致電查詢,但撥打電話近兩小時仍沒有人接聽,手機應用程式表示3日內會回覆,及後近兩小時後才獲通知航班改期至今日下午2時。她認為今次情況混亂及突然,希望國泰可以提早通知乘客及增加人手,協助處理。
另一名原定今早8時飛往南韓的乘客說,昨日早上收到電郵通知航班取消,約半小時後收到另外一封電郵,指乘客可選擇取消航班,或更改至今日下午2時的航班,別無選擇下只好更改航班。他認為能重新安排班次,航空公司尚算做得不錯;若提早2至3日通知會更好,令乘客有足夠時間更改酒店預訂。
東網網站 : https://on.cc/東網Facebook專頁 : https://www.facebook.com/onccnews/
留言 17