CrowdStrike 補償用戶 10 美元餐飲券 被指道歉毫無誠意

CrowdStrike 近日導致全球電腦故障，卻只向客戶提供 10 美元的 UberEats 代金券作為補償，遭到用戶的強烈不滿。故障上周造成航空公司、銀行和醫院的混亂，影響 850 萬部電腦。

CrowdStrike 表示意識到這次事件給 IT 人員的工作帶來了額外負擔，並感謝他們的努力。但隨之而來的只是一張 10 美元的餐飲代用券。此舉被網民嘲笑，一位用戶表示：「這周末我真的想把車開到橋下，而他們給我買了杯咖啡。真是好極了。」一位自稱是CrowdStrike 合作夥伴的 LinkedIn 用戶說：「一杯咖啡或 UberEats 代金券的道歉，似乎無法彌補因 7 月 19 日事件造成的數萬工時和客戶信任的損失。」但更不幸的是，一些收到代金券的用戶表示代用券根本無法使用。CrowdStrike 承認：「由於使用率高，Uber將其標記為欺詐行為。」

CrowdStrike CEO，George Kurtz 雖然為 Windows 藍屏事故帶來的影響道歉，但網絡安全專家 Daniel Card 表示：「他們似乎沒有設置正確的防護措施來防止此類事件發生，或減少其發生的風險。」網絡安全研究員Kevin Beaumont 表示，CrowdStrike 的關鍵教訓是他們沒有「分階段測試」，而是對所有客戶一次性部署所謂的「快速響應更新」，顯然是一個巨大錯誤。

保險公司 Parametrix 數據顯示，排除了 Microsoft 之後，美國收入前 500 名公司因這次故障面臨約 54 億美元（約港幣 421 億元）財務損失，其中僅有 5.4 億美元（約港幣 42 億元）至 10.8 億美元（約港幣 84 億元）的損失受到保險保障。

資料來源：BBC

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