《旭茉JESSICA》成功女性2022．丁樂恩｜以數碼科技中體現多元共融
數碼科技的發展無遠弗屆，過去科幻電影中的「未來」經已步步到來，眾多的「不可能」拜先進技術所賜已陸續發生，成為人類社會不可或缺的部分。面對現代世界的迅速演化，丁樂恩（Nancy Ting）不單止以創新思維追上時代步伐，還致力提升大眾的數碼技能，希望帶領不同階層、不同背景的人共同在數碼化世界中發揮潛能。
Text: Moli Ng Photo: Ricky Lo Assisted by: Kelvin Sim, Alston Chan Hair & makeup: Karen Yiu, Gloomy Kwok, Shelia Ko, Abbie Cheung, Tina Lee@makeupbees
數碼科技大幅改變人類社會的生活模式，由線上通訊到元宇宙經已成為大眾日常，世界運作方式的急速進化，大概令Nancy 這般科技人最為雀躍，「數碼科技是我一直非常熱愛的項目，從第一份工作到現在，我相信數碼科技可以改變世界，讓世界變得更美好。 」要改變世界，前提是要領先於世界步伐，尤其網絡世界瞬息萬變，這一秒的世界已擺脫下一秒的時代，身處科技界的她深明必須時刻走在尖端，而「好奇心」與「創新思維」則是推動她一直進步的兩大素質，「無論在工作或工餘時間，我都喜愛閱讀，且跟志同道合的人討論數碼科技的最新趨勢、如何善用數碼科技等等。 至於我們要如何走得更快，最重要是經常抱持著一顆好奇心，維持著不斷探索、求知的心態，避免受固有思維模式所束縛。」
修讀電機及電腦工程學與工商管理的Nancy，一方面擁有有 STEM⸺ 即科學（Science）、技術（Technology）、工程（Engineering）及數學（Mathematics）的背景，同時亦具有商科知識，讓她能夠在世界各地的各行業工作，建立了廣角宏觀的視野，「遠瞻未來，我深信隨著數碼和創新的步伐不斷加速發展，未來將誕生更多新機遇和未知的新職位。我將盡我所能，支持更多有志向的香港人學習數碼技能，讓更多人有機會把握機遇、振翅翱翔。而 Google 香港推行的『Grow with Google』計劃，也正正為香港人免費提升數碼技能。」
擁抱多元、公平與共融
有如斯遠見，也要培訓相應的人才，方可共同推動數碼科技的無限創新。作為Google 香港及大中華區創作者營銷總監，Nancy 感激Google 多年來的悉心栽培讓她能發揮所長，而她亦在過程中滋養出一顆樂於提攜人才的心，希望更多人共同走在數碼科技的道路上，「感謝Google 讓我接觸數碼營銷，並繼續在行內發展，同時更感謝上司們一直鼓勵和啟發團隊的多角度創新思維，其中一個例子公司積極推行『Diversity、 Equity & Inclusion』（DEI），即擁抱多元、公平和共融。記得在Google 舉辦的DEI 培訓上，認識到非裔女性諾貝爾文學得主Toni Morrison 的名言：『當你獲得一些工作，並從中受到如此出色的訓練，請謹記你真正的工作，是當你擁有自由時，你需要解放別人。當你擁有一些權力時，那你的工作就是賦權予他人。』這句話令我沒齒難忘。」
曾在不同國家生活，亦曾在不同行業服務，令Nancy 對「共融」感受良多，她從中學懂了怎樣帶領和啟發團隊中不同國籍、不同文化背景的專業人士，讓每個人能表現出最佳一面，促使團隊齊心協力，在和諧的合作中力求創新，「慶幸能夠投身數碼科技界，並找到自己極為熱愛的崗位，希望能將DEI 延伸更廣，並透過《 茉萃薈JESNetwork》 以及香港業界共同合作，賦予更多人，尤其是女性和有志向的基層人士有機會發揮潛能，積極投入數碼創新的領域。」
「疫」境下力求創新
一波接一波的疫情推動了科技在人類社會的地位，在家工作及遙距學習成為全球生活新常態，固然也成為Google 最關心的議題，「身心健康及在家工作均為Google 所重視，因此公司為團隊提供資源及協助，讓團隊能安心地工作，同時又能照顧到家庭及身心健康的需要。另外，我們也重新思考如何推動虛擬會議及交流，因此，除了一般工作會議，我們也舉辦了一連串創新的活動，例如提前與團隊協調主題，或送上準備物資，透過GoogleMeet 視像會議進行虛擬團隊社交活動，務求營造有意義且富有互動性的交流。」
面對疫情來襲，Nancy 亦將科技與教育連成一線，帶領團隊與Google Educator Group 的一班熱心教師，一起推廣免費工具Google Classroom，以幫助教師們更有效地進行遙距教學；今年年初，她又領導團隊與「香港自學網」（由陳葒校長主辦的香港非牟利機構）推出「Google 智慧數碼城市課程」系列，讓學生及家長能免費學習數碼技能，又邀請香港數碼領袖分享數碼新經濟的成功秘訣，即如何運用數碼工具提升學習及工作效率。一連串的措施，均體現出科技如何帶領人類在疫情挑戰下不斷演化及進步，也展現了Nancy 在「疫」境下力求創新的精神，「人生是一場超級馬拉松，縱然沒有疫情，我們也必會遇上不同的困難。所以我們必須抱著正面的心態和處事態度面對挑戰，就能將逆境轉化為新的機會。」
「若能夠令新一天的你超越昨天的你，這便是成功的關鍵。」
用心發掘他人潛能
要帶領團隊不斷創新及進行跨界合作，必須要懂得用人為材，才可令團隊有所提升。在發掘他人潛能上，考獲共創式教練的Nancy 亦別有一番經驗，面對任何階層、任何身份也能觀人於微，從中發現他人的價值，「有一次，我義務為一位基層家庭主婦撰寫履歷。她已多年沒有出外工作，長久以來專注照顧家庭。我跟她談了很久，發現她是一個非常了不起的女性！她在家庭資源短缺的情況下照顧5 個孩子，需要具備策劃力（Organization Skills）、做好預算 （Budgeting）、具有非常好的時間管理能力（Time Management），亦同時處理多項事務（Multi-tasking）。這不正正是許多大公司所渴求的才能嗎？只是她一直以家庭為舞台，而並非在一間公司展示才能。於是，我就用這個角度幫她撰寫個人履歷，令她意識到自己的潛能，成功建立自信。」
深信每個人都有獨特專長的Nancy，對Google 內部的工作坊「I am Remarkable」的理念亦深表認同，「這個工作坊在團隊中大受歡迎，其目的是讓所有人也意識到自己是獨特而傑出的。我們已經把的工作坊的教材公開，用以培育更多工作坊導師 ，讓更多香港人免費受惠。」現時她的願景，就是藉幫助他人認清自我潛能, 在一個共融的環境中共同發揮所長, 「希望能提升每個人的潛能及快樂，令世界更美好。」
作為一位領導者，Nancy 在帶領團隊去面對挑戰時，亦獨有一套逆境思維，「當團隊觀察到某些問題或機會時，我們不會說『不可能』，而是問『Yes and what if ？』我們需要創造一個宜於表達正向思維，以及富有建設性的文化，才能促進團隊能與時並進，開展創新的步伐。」而對於有意加入資訊科技界的女性，她則借用英國詩人William Wordsworth：「你若能夠令新一天的你都超越昨天的你，這便是成功的關鍵。
【簡介】
現任Google 香港及大中華區創作者營銷總監。取得加拿大皇后大學的電機及電腦工程學學士學位及麻省理工學院的工商管理學碩士學位後，曾先後於IBM 多倫多和英國倫敦擔任程式編寫員、在德勤（Deloitte）紐約總部和香港擔任技術戰略顧問，以及在摩根士丹利（Morgan Stanley）紐約總部和香港擔任投資銀行家。