想到上班就胃痛、累到哭？ 當心可能「工作焦慮」上身

【NOW健康 葉立斌／台北報導】雖然大家多少會說自己有Blue Monday，但晚上睡前想到工作就哭泣，甚至會胃痛，就該正視「工作焦慮」造成的危害。工作焦慮已成為全球的各類員工普遍遇上的難題，巴黎的經濟合作暨發展組織預估：在歐洲，因為心理健康問題衍生的花費，每年恐超過6千億歐元。過度的焦慮會帶來容易失誤、工作倦怠以及身心症等。由艾德里安・高斯蒂克、切斯特・艾爾頓著作的《工作焦慮：這個世代的上班族七成心裡都有病，解決壓力與倦怠的8個方法》，除了管理者，負責人應該閱讀外，基層員工也需要了解自己的狀況，並參考解決方式。

所有年齡層上班族 近2成患有焦慮症

2018年的一項調查顯示，在所有年齡層中，34%的員工在參與調查前每一個月至少有感到一次焦慮，有18%的人曾被診斷出患有焦慮症。儘管焦慮對經濟有著重大的影響，但在這些人的公司，這個問題卻很少被討論到。

哈佛醫學院的研究顯示，在職的焦慮會「危害員工的職業生涯和公司生產力」。焦慮會導致員工犯更多錯、職業倦怠、職場衝突、請更多病假與員工的健康狀況不佳。你擔心嗎？我們也很擔心。工作中的擔憂、壓力和由此所產生的焦慮，會導致員工注意力不集中和退縮，工作時的能力下降，並拒絕團隊成員或主管試圖提供的幫助。 在美國，預估每年因為職場焦慮而導致生產力下降、犯錯和醫療保健開銷等方面的費用為4百億美元，而因為壓力而導致的花費預估超過3千億美元。在巴黎的經濟合作暨發展組織（Organization for　Economic Co-operation and Development）對此的評估結果更嚴峻，預估在歐洲，因為心理健康問題導致的費用每年超過6千億歐元，而焦慮是最常見的問題。

雖然這個問題在年長的員工身上比較嚴重，但是千禧世代和Z世代（1990年代末至2010年代之間出生的人）也受到特別嚴重的影響。根據2019年在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上發表的一項研究，有超過一半以上的千禧世代跟75%的Z世代表示，他們曾經因為心理健康因素而辭掉某份工作。

激勵年輕員工 成為管理階層巨大挑戰

在我們的諮詢工作中也發現，主管最關心的問題之一，就是該如何激勵年輕員工。一場由艾德里安主導，參加者都是企業高階主管的工作營特別探討了這項議題。在問答的環節，每一個參與者提出的問題都跟年輕員工有關，特別多的是，關於年輕團隊成員難以承擔因工作任務的截止日期所導致的壓力。有一位領導者總結了他們普遍關心的問題：「我們該如何幫助年輕的員工，讓他們可以用更好的方式處理壓力？ 畢竟我們總不能不交代工作吧。」

這個問題的很大一部分，是關於員工的焦慮，這可能是對於職場威脅過度放大，且對一個人承擔能力過於低估的表現。（職場威脅的範圍包括從像是「我能融入團體嗎？」這類個人問題，到有可能影響公司穩定性的組織問題。）

美國每3人就有1人焦慮 9成的人都不敢告訴老闆

我們發現，大多數的年輕人都想要和別人討論他們在工作中的焦慮。有位20多歲的員工在接受訪問時表示：「我們這個世代一直在和彼此談論焦慮。」確實，他們認為害怕談論問題是不可能解決問題的。然而，在2019年針對1千名患有焦慮症的受僱成年人進行的調查中，有90%的人認為，不該將自己的狀況告訴老闆。這太令人傷心了。

疫情的大流行給我們的深刻體悟，是我們的世界正受到不穩定性與持續性威脅的影響，這些威脅似乎無所不在，不僅會擾亂一家公司，還會擾亂整個經濟體系。這股影響讓焦慮程度提升到我們以前從未見過的程度。根據美國普查局（U.S. CensusBureau）統計至2020年5月，在美國不分年齡層的人，超過30%都曾有過焦慮症的症狀，在二十幾歲的族群中高達42%。

萊尼．曼東卡（Lenny Mendonca）是一位著名的企業家與公職人員，他在2020年因為心理健康因素而辭去工作。他說，「我所面對的，是在美國每3個人中就有1個人正面臨的挑戰：憂鬱和焦慮。」（文字提供／《工作焦慮：這個世代的上班族七成心裡都有病，解決壓力與倦怠的8個方法》高寶書版）