啟德體育園｜演唱會座位視線受阻 Cityline接104宗查詢

謝霆鋒演唱會即將在啟德體育園舉行，早前Coldplay演唱會出售視線受阻門票，被指過程中沒有向顧客提供足夠提示，有報道指謝霆鋒演唱會亦出現同樣情況。消委會指截至星期三(23日)下午，共接獲238宗Coldplay演唱會的相關投訴，謝霆鋒演唱會則接獲15宗同類投訴。

演唱會購票平台Cityline表示，截至星期三共接獲104宗有關購買視線受阻座位門票的查詢，涉及已完結的Coldplay及將舉行的謝霆鋒和五月天在啟德體育園舉行的演唱會。翻查紀錄，顯示全部個案的事主均揀選了視線受阻座位門票類別，最終領取的門票亦與購票資料相符。

Cityline即時向客戶解釋調查結果，當中有2宗個案要求提供詳細購買流程紀錄，並按程序提交進一步資料，核實購買人身份，隨後提供其購買視阻門票詳細紀錄證明。

至於有關視線受阻座位的其他查詢，包括座位的劃分及價格安排等，Cityline一直根據各演唱會主辦單位及合作伙伴提供的資訊，供客戶作購票參考，不便評論個別座位情況。

Cityline稱明白客戶及公眾對購買視阻門票流程的關注，會持續因應顧客意見優化網站及系統，完善購票體驗。

原文刊登於 AM730

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