按摩店「足府」結業套票未能退款　海關展開調查

連鎖按摩店「足府」結業，有消費者指已預繳數千元購買套票，未能退款。

「足府」共有3間分店，分別位於太子、觀塘和大角咀。在太子分店，門口已貼出結業告示。海關亦貼出通告，表示正就「足府」懷疑突然結業的事展開調查，並已成立專責隊伍協助受影響的消費者。海關回覆本台查詢指，已接獲相關舉報，正在跟進，如發現違反《商品說明條例》，將採取適當的執法行動。海關提醒商戶必須遵守法例規定，市民以預繳形式購買服務時，應留意預繳式消費存在兌現風險。

警方亦接獲消費者報案，事主指自己去年9月以5000元購買會籍，到前兩天才發現「足府」結業。事主經解釋後，明白案件無刑事成份，決定自行民事索償。

消委會接4宗投訴　涉2.4萬元

消委會表示，截至中午，共收到4宗相關投訴，涉及金額合共約2.4萬元，每宗個案涉及4000多元至9000多元不等。消委會暫時未與「足府」取得聯繫，促請「足府」盡早主動公布後續安排，將對消費者的影響減至最低。

消委會又指，如果消費者是以信用卡預繳費用，應盡快聯絡信用卡公司，並提供相關文件，要求代為向商戶銀行討回預繳款項，但最終能否取回款項視乎多種因素，包括簽賬日期及是否以信用卡分期付款等。消委會提醒消費者，決定預繳式消費前，須先考慮實際需要，並細閱條款，例如使用限制及期限、退款及退貨的相關條款等，亦要避免購買過多數量的套票，一旦商戶結業，則可能無法退款。消費者應光顧信譽良好之商戶，亦應妥善保存所有相關交易紀錄，例如收據和已使用次數等重要資料，有助日後出現爭拗時提供佐證。