被操控了卻不自知? 3個認識常見的認知偏誤

人類常自詡是萬物之靈，認為人是智商最高的物種。但不少心理學研究告訴我們，人的思維受著各種認知偏誤（cognitive bias）影響，即使多明智的人，有時也難免作出種種不理性的決定。

以下就與大家淺談3種常見的認知偏誤。

1. 錨定效應 Anchoring Bias

指當我們做決策時，會不自覺地過度信任最初獲得的片面資訊。例如當我們評估某事物的價值時，會將特定事物物當作基準，再將它與其他物件比較。就例如我們總會覺得買到一件減價貨品「有賺」的感覺，因減價貨品的價錢牌都會寫有被劃去的原價，及減價後更優惠的價錢。以原價作錨點，顧客更容易接受新的商品價格，也有物超所值的錯覺。

2. 確認偏誤 Confirmation Bias

當面對衝突或糾紛時，第一時間我們都傾向於選擇性地回憶，相信或甚至尋找對自己觀點有利決定的信息，但忽略了不利或矛盾的資訊。就似我們總想為身邊人好，想在他犯錯時加以勸導，但你的意見他總是聽不進去。

感情中都有確認偏誤的蹤影。當你暗戀一個女生，有天她在遠處不經意與你對視一剎，你便以為她對你都有意思，當她忘了回覆你的訊息，你便沮喪地覺得她以把你狠狠地拒絕，這種自作多情都是確認偏誤例子。

3. 自利性偏誤 Self-serving Bias

我們常把自己的成功歸功於個人內在因素，如性格特質，但將自己的失敗歸因於外在因素，如環境因素或受他人影響。而對他人則相反。

例如有些人看著同齡的友人事業有成，有些人心裏會不甘地想：他成功只是因為他有「父幹」，如果我都有他那麼多資源，我都能成功，因此我成績平凡都不能怪我。

其實自利性偏誤有助人保持自我概念。尤其是在公共場合，當我們將自身成就歸功於自己時，這有助提高自尊、自尊和心理健康。在演化心理學角度來看，讓自己的心理狀態更有優勢有利生存。但自利性偏誤都促成了消極生活態度。蒙蔽人的理性讓人無法聽取和應用建設性的反饋，導致沒有意識到或接受錯誤而缺乏個人成長。

有些人會不經意由「對人有偏見」發展出「抬高自己、貶低他人」的思想心態。常聽人道：「現在的年輕人真不及上一輩人，嬌生慣養、不肯吃苦，無紀律又不懂感恩。」長輩的榮華功績無庸置疑靠前人的努力和付出，但都不該忽視當代天時地理之機遇。時移世易，每代人面對的困苦都不同，而能力特質和追求的價值觀都各有千秋，這為社會文明推進的證明。既然不能完全身同感受，比起貶低後輩來凸顯自己的優越，不如理性地給予空間和鼓勵更為實際。

生活在資訊泛濫，消息真假難辯的社會，認知偏誤不知不覺的操控著我們人生的大小事。小則令自己偶爾吃虧，大則令自己雙手染上鮮血。

兩年前22歲日本女摔角手木村花自殺身亡。原因疑是拍攝Netflix人氣真人騷《雙層公寓︰東京2019-2020》後，不堪網絡欺凌而輕生。木村花性格直爽剛硬，因在節目中與男友起了爭執，讓「火爆脾氣」成為她在節目中的焦點形象。期後節目更利用「庫里肖夫效應Kuleshov effect」，透過片段剪輯及舖排，放大木村花在節目中脾氣差的人物設定來製造節目話題和效果。

木村花過身後，她的友人分享她性格本就是親切近人，善良直爽。但她本身是出色的摔跤選手，這背景可稍有誤導觀眾認為她性格易怒，甚至暴力。加上節目刻意誤導或操控觀眾的觀感，事後網上對她的負評從脾氣延伸至她的長相，人格等。讓她最終抵抗不了外界攻擊而了結生命。

網絡欺凌的出現可追究於欺凌者缺乏同理心與批判思考。主動地進行多角度及獨立思考，雖未必能看透事實，但總該避免受當權者或傳媒擺佈、人云亦云。

人即使不能完全理性，但不想被認知偏誤影響自己的一言一行，可以從一些較容易的思考習慣開始訓練我們的批判思維。

Reference

Dewey, J. (1933). How we think: a restatement of the relation of reflective thinking to the educative process. Boston: Heath and Company.

Flavell, J. H. (1979). Metacognition and cognitive monitoring: A new area of cognitive–developmental inquiry. American psychologist, 34(10), 906.

Levy, D. A. (2009). Tools of critical thinking: Metathoughts for psychology. Waveland Press.

Wang X, Zheng L, Li L, Zheng Y, Sun P, Zhou FA, Guo X (2017). Immune to Situation: The Self-Serving Bias in Unambiguous Contexts. Front Psychol.

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