直播帶貨興起 本港商戶看好發展前景

疫情下，市民減少外出，造就「宅經濟」，即是足不出戶，進行網上消費的新興經濟模式，類似內地「直播帶貨」的銷售模式更席捲香港。
 
本身經營商場免費Wifi的Sonic，遇上疫情，廣告收入大跌，4月加入網上「直播帶貨」的行列，一開始以每件貨1元作招徠，結果首兩場直播吸引1500人收看，直播3分鐘就已沽清五、六百件貨，之後每場直播的貨物售價都比市價便宜，平均每場有6位數字生意額，疫市中突圍而出。「早料到一開始要跌錢當作宣傳，因此用1元營銷，先吸引觀眾，之後每場產品要有優惠才有吸引力。一支香水市面賣400元，我們售價定於200多元，售貨量達標就收支平衡，首半年每場直播都有6位數銷售額。」
 
Sonic指，目前會觀看「直播帶貨」的人，只佔社交平台活躍用戶的最多兩成，認為未來大有發展空間。「疫情成催化劑，直播的好處是有人介紹產品好壞，如果不喜歡可以隨時離開，不似去實體店會有人煩，而且貨品更可直接送到家中。」
 
卓越培訓銷售人員直播銷售　看好未來前景

「直播帶貨」大行其道，傳統化妝品零售商亦謀求以「直播帶貨」轉型。卓悅(00653.HK)3月起培訓售人員，在天貓、考拉、Facebook及YouTube等平台直播銷售。
 
主席兼執行董事陳健文表示，疫情下，實體店的銷售下跌六成，線上直播銷售針對年輕人，反應理想，佔整體銷售一成至三成，相信未來「直播帶貨」發展會越來越好。「電商的服務中，人、貨、場（分開），人與人之間有距離，如果只將貨物上架就是冷冰冰，直播就是將一件冷冰冰的事（轉化），拉近與客戶距離。我相信隨住5G時代流量高速化，這種人與人之間互動性服務會更強。」
 
陳健文表示，在疫情下，零售商如果仍能「呼吸」生存就已很好，隨疫苗明年抵港，下半年有機會通關，市況亦會好轉。他指，商場店舖仍有不可取代的地位，未來公司亦加強資源發展電商業務，包括開設新零售體驗店，打通線上及線下服務體驗，嘗試在實體商品中加入二維碼，讓顧客可以使用手機掃描二維碼，讀取商品資訊。
 
直播主：香港成本太高　憂會飽和

雖然「直播帶貨」可帶動銷售，但有商家認為香港做直播銷售成本太高。本身開設藥妝連鎖店的Eddie，今年開始在網上平台推銷貨品，最高峰時有一場有1500人觀看，銷售額達50萬元，但近來直播的觀看人數開始下跌，一場只有100多人觀看。
 
Eddie認為香港配套未完善，未做到一站式服務，直播銷售難以發展得更大。「我覺得如果做直播，香港很快會好飽和。香港營運成本太高，可能你見到直播只有一個人做，但背後有打燈、客服、包裝及物流等，相當大成本。雖然現時有專做直播銷售的平台，提供一站式服務，但不夠流量，有流量的主流平台又並非專門作銷售，難以發展得更大。」
 
新媒體營銷公司網紅網的巿場策劃總監Kathy指，香港地方細小，交通方便，加上實體店林立，認為日後要線上線下同步配合，例如在線上推出特別版貨品，以帶動兩方面生意額。

記者：彭彥翰