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美國政府擬修例保障旅客 飛機 Wi-Fi 失靈需向乘客賠償

美國的防疫政策比香港更早鬆綁,今年暑假就有大批旅客乘搭飛機,前往外地或在國內旅行,不幸的是疫情過後的航班非常混亂,不時發生航班取消的情況。為了加強對消費者的保障,美國政府最近計劃修例,要求航空公司和旅行搜尋網站增加透明度,公開各類收費的明細。

美國政府要求航空公司和旅行搜尋網站,公開包括旅客更改或取消旅程的附加費、購買額外行李的費用等,同時亦需要向乘搭 Wi-Fi 失靈航班的旅客作出賠償。美國交通部長 Pete Buttigieg 指旅客有權知道,他們購買的機票的完整和真實成本,起草中的法案要求航空公司公開收費,有助旅客作出選擇和省錢。

新例要求美國和海外的航空公司,還有第三方機票銷售商等,必須清楚交代往來或途徑美國航班,涉及乘客、行李、更改或取消機票、家人同坐等的費用。現時只有行李延遲並不會獲得賠償,只有遺失行李才會受理,機艙 Wi-Fi 失靈不會獲得退款,就算最後需要賠償,航空公司或第三方機構往往會拖延,新例實施後上述情況有望得到改善。修例會在未來 60 天諮詢公眾,並需要數個月進行立法,然後才會正式生效。

資料及圖片來源:theverge

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