消委會指醫保保單存魔鬼細節或被加保費及改保障範圍

消委會和保險投訴局過去四年收到過千宗醫療保險投訴，主要與保單條款詮釋、無披露事實和不保事項相關。消委會研究對比18份醫保合約，當中主要條款的名稱相同，但定義不一，甚至同一間公司的不同保單，都有這種情況。研究又指，在「保證終身續保」的保單上存在「魔鬼細節」，保險公司有權更改合約條款，包括調高保費或修改保障範圍。有67歲的投訴人，獲保險公司通知更改保單條款，但續保時保費卻大增，四年的每年保費加超過一倍，與保險公司在初投保時的資料有很大分別；亦有投訴人上一個保單年度曾因為肛門疾病索償，之後再因為患肛門息肉入院，住院期間保險公司要求投訴人簽同意書，將與肛門有關疾病納入不保事項，最終保險公司拒絕住院索償。

消委會的報告提出14項建議，包括監管機構為重要合約條款訂立標準定義，並定時發布醫保的投訴數字和市場數據，以便監察；亦建議保險公司以一次性核保，取代每年重新核保。