【癒心靈】安慰需要學習 避免安撫變傷害
作者: 好治癒Whole Wellness
大部分人從未學習過如何安慰別人，偶而說了一些不合宜的話也是情有可原。面對傷心失意的朋友、家人，別給自己太大壓力，自認為有責任消除對方的痛苦。
當好友向你傾訴自己很不開心的時候，你會如何回應？
面對身邊人情緒低落，我們總想說些甚麼，讓對方好過一點。然而現代人太忙碌，甚麼都要快，無論對方因何事而難過，都不自覺地希望對方馬上停止不開心、回復「正常」狀態。
於是，大家很常會聽到的安慰說話是：
「這麼小事，看開一點，不用不開心吧！」
「雨後會天晴！希望在明天！」
「只要你願意努力_，很快就會好了。」
「你已經很幸福！世上好多人更不幸，要惜福！」
這些正面話語皆有其道理和帶著善意，效果卻因人而異。若聽者毫無反應，甚至更低落的時候，安慰者難免覺得無奈，明明花了那麼多時間「說盡好話」，對方仍屢勸不聽，甚至怪責自己的說話不中聽，真是好心沒好報，不如保持沉默，以免動輒得咎、講多錯多。
其實不是「安慰開解」這舉動有問題，而是話語實際上有否體恤對方的感受和需要。例如當一個人說「很多人比你不幸都捱得過，你會無事的」，本意是希望對方發現自己的處境並非太差，能振作起來；然而聽者可能認為「你根本不理解我有多難過」或「我這麼小事都捱不了，真沒用」，變得更為難受。其實很多道理當事人都懂，只是心靈上的痛苦，並無客觀標準可量度和進行比較——「其他人不幸不代表我沒權利難過！」
大部分人從未學習過如何安慰別人，偶而說了一些不合宜的話也是情有可原。面對傷心失意的朋友、家人，別給自己太大壓力，自認為有責任消除對方的痛苦。時間和心力許可的話，可借出耳朵，耐心聆聽對方說話，讓他們盡情抒發感受。
安慰注意六大事項
⃣1. 肯定對方感受
對: 遇到這樣的事，難過也是人之常情。
錯: 挫折會使你更強大，應該開心才對！
⃣2. 不隨意作比較
對: 你已經承受得夠多，辛苦你了！
錯: 世上很多人比你不幸，你已經好幸福！
⃣3.. 給予時間空間
對: 你需要時間消化這一切，慢慢來吧！
錯: 加油！快些振作起來吧！
4⃣. 先處理感受，別忙著建議
對: 你現在感覺如何？想說說嗎？
錯: 我覺得你應該天天跑步來轉換心情！
⃣5..別多踩一腳
對: 我真希望你不用經歷這些事。
錯: 是你太軟弱才會變成這樣！
⃣6. 請量力而為
對: 我這兩個週末都有空，你想約個時間一起散心嗎？
錯: 只要你有需要，我會無時無刻陪著你！
切記安慰沒有速成和必勝法!
畢竟每個人都是獨立個體，有不同處境和需要。就像「加油啊！你一定可以！」這句話，甲覺得溫暖貼心，乙可能感到礙耳。回應原則是理解對方的感受、引導他們說出心底話、表達關心及別急於評價施壓等。假如不知道說甚麼才好，別勉強，靜靜陪伴、拍拍肩、一同嘆息，或許勝過千言萬語。
參考資料：《解憂手冊》（2019），香港青年協會出版。
原文: https://www.facebook.com/photo/?fbid=612258217613991&set=a.555650159941464
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