AI婆婆冇得頂！港產片《西遊記之月光寶盒》中由羅家英飾演的唐三藏，以「囉嗦」及「煩音」聞名，弄致孫悟空差點「躁到殺人」，沒料到英國電訊商Virgin Media O2竟也想出以「煩音」對付在英國年騙近300億港元的電騙惡徒！英國O2最新推出了「24小時上班」的AI婆婆「Daisy」，她能模仿真人與騙徒煲電話粥，浪費他們大量時間，減低他們向其他長者電話騙財的機會。Daisy喋喋不休的「唐三藏式煩音」及「唔肯收線」的長氣特質，更令到部分騙徒精神崩潰及「爆粗」，遂成為反電騙的最新AI武器。
據報道，「AI婆婆」Daisy現時已像忍者般，隱身於電話騙徒常使用的「英國cold電話名錄」大量的手機號碼之中，更懂得「影分身」術，可以同時應付多間騙徒的來電。故只要騙徒「不慎」致電Daisy，AI婆婆即使冒充真人，以友善的語氣與騙徒閒話家常。最厲害的是AI婆婆能聽懂騙徒的說話，並根據其內容，不斷地模仿真人改變聊天內容，以發揮出世上長者最強的「吹水」及煲電話粥技能。由於AI婆婆在言談中亦鮮有露出破綻，故經常能騙倒騙徒，使他們誤以為自己找到「真人」作為獵物。
但當騙徒經一輪「吹水」後，並開始想問AI婆婆Daisy出生年月日等重要個人資料以便行騙時，惡夢即會開始。因Daisy會經常顧左右而言他，又或是亂答一個年份，然後會解釋自己老了，很多事情已記不起，所以忘記咗生日的詳細日子。但跟進AI婆婆又會講，去年生日當天天氣如何，又或是生日曾到哪兒吃飯，以引誘騙徒與AI婆婆繼續聊天尋找「生日線索」，從而浪費對方更多的時間與自己聊天。
影片來源：Virgin Media O2官方Youtube
若騙徒「千辛萬苦」取得了婆婆虛假的生日日期也沒有用，因為當騙徒欲步一步引導AI婆婆上網以登入網上銀行戶口以圖騙財時，婆婆又會突然扮唔識用電腦，繼續浪費通話時間。AI婆婆有時更會見到電腦牆紙上自己愛貓的相片為由，把話題專到自己與愛貓的感情之上，致通話「無窮無盡」。
故無論騙徒如何有耐性、騙人技術如何高，最後都是「得個桔」。據英國電訊商Virgin Media O2表示，自AI婆婆Daisy推出以來，已至少浪費了電話騙往數十個小時，騙徒最多曾與Daisy談話長達40分鐘。到最後騙徒發現自己疑被騙後才收線，又或是躁到崩潰以粗口辱罵AI婆婆。但AI婆婆最厲害的是，她既不會發怒，更可繼續保持友善的語氣，反過來致電給騙徒，問對方「我們都未傾完，點解收我線啊？」。
AI婆婆Daisy在「訪問」中自言，自己是電話騙徒的「惡夢」。因她有無限時間，也願意無限地與騙徒「煲電話粥」。她這樣死纏爛打，是因為她知道若自己與騙徒通話時間愈長，便愈能保護到更多長者免於被騙。有鑑於AI婆婆Daisy的反擊策略相當成功，據報O2稍後可能會推出「男版」的AI公公Ben，「兩人」互相合作，甚至加埋變聲，繼續與電話騙徒作戰，並以「煩音」反擊電話騙案。
英國電訊商Virgin Media O2為何要大費周章開發AI婆婆對付騙徒？只因英國電話騙案太猖獗，O2遂希望用AI技術協助打擊罪案及保障長者。因近年英國曾經有一年遭電話騙徒騙去多達29億英鎊（約286億港元）的驚人紀錄，幾乎是全球之最。有統計指，有至少7成英國人收過騙徒電話或短訊，有超過2成人更是每星期都收到，致不勝其煩。
用戶超過4,000萬人的英國O2，去年即封鎖了約8,900萬則懷疑行騙訊息或短訊，但騙案仍然猖獗。為免有更多英國人特別是長者受害，O2除了推出AI婆婆對付騙徒之外，又加強教育公眾要提防可疑來電及訊息。它又呼籲公眾可以把疑似行騙用的電話號碼或手機短訊，轉發給免費號碼「7726」，讓當局可以跟進及決定是否封鎖有關號碼，又或甚作出進一步行動。
相關網址：
Virgin Media O2介紹AI婆婆Daisy大行動的網址（請按這裡）
AI婆婆Daisy以短片向網民解釋及示範她如何對付電話騙徒。（請按這裡）
Text by BusinessFocus Editorial
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