第五波疫情爆發，不少行業再度受到影響，從業員叫苦連天，由於即將是農曆新年假期，或有人需要向私人貸款公司借錢渡過年關。UA亞洲聯合財務於2021年創下業績新高，生意連升17個月，皆因成立28年以來，想盡辦法為顧客解決燃眉之急。近日品牌斥資逾1,000萬元，在戶外投放大量廣告，同時滲透至線上媒體，全面接觸顧客，進一步擴展市場分額，力保私人信貸市場的皇者地位。
近日經過尖東港鐵站，或者在九龍塘站轉車，均會看見以「助你一臂，鬆一口氣」為口號的UA全新品牌形象廣告。
該廣告的宣傳片在社交媒體熱播，上線短短一週便已吸納逾200萬次收看，連同精華片段，至今累計逾350萬次瀏覽，同時獲得不俗的互動率。
線上渠道吸新客
UA亞洲聯合財務有限公司董事總經理及行政總裁兼香港持牌放債人公會主席長原彰弘說：「這是UA開業28年以來，『最重本』的一次宣傳推廣活動，以鋪天蓋地的形式，做到平地一聲雷的震撼效果。」
廣告由《一秒拳王》周國賢、林作、陳欣妍（Shirley）和劉展翹（Jackie）主演，與各種怪獸搏鬥，玩味十足。
「林作可以接觸兒童至長者；Shirley及Jackie針對20多歲的年輕人，周國賢的『粉絲』約30多歲至40多歲，廣告全面覆蓋香港人。」
這次的推廣預算逾1,000萬元，包括於三條過海隧道、銅鑼灣的大型戶外廣告板投放廣告，並在多個港鐵站推出，甚至獨家主辦周國賢《YESSSSSS UA x 周國賢九展音樂會》九展音樂會和「鋼臂戰車」巡迴宣傳車。
UA亞洲聯合財務有限公司首席市場官甄振濤說：「除了線下廣告外，UA亦在YouTube、社交平台、搜尋引擎等方面下工夫，務求將全新品牌訊息傳達給年輕的互聯網世代。」
年輕人喜歡用智能手機處理各種事情，不少年輕顧客使用「YES UA」App申請貸款，十個當中逾九個是全新顧客。
線上渠道有助吸納年輕顧客，UA於2020年7月推出「YES UA」App升級版，提供實時身分驗證(包括最新智能身分證)，配合人面識別功能，顧客對著鏡頭做出眨眼、搖頭等動作，便能夠於線上進行身分驗證。
系統自動對比個人信貸資料庫，即時批核貸款，包括貸款金額及還款安排，顧客按鍵確認，便能夠透過轉數快取得貸款，完全不經人手。
UA亞洲聯合財務有限公司首席營運官雷俊傑說：「年輕人喜歡購買新款電子產品，但價格不菲，故貸款買入心頭好，務求『早買早享受』。」
線上申請貸款方便快捷，疫情期間，顧客為避免感染，較多人選擇利用此渠道，但是仍然有不少人喜歡到分店直接申請，因為始終較有人情味，不像電子渠道般冷冰冰。
度身訂做貸款方案
UA現時設有48間分店，覆蓋全港多個地區，能夠為顧客提供服務，尤其是40多歲至50多歲的熟客，亦有不少是中小企老闆，他們喜歡有人幫忙填寫表格。
長原彰弘說：「分店員工經驗豐富，動輒擁有10多20年經驗，能夠仔細了解每個顧客的需要，務求能夠幫上忙。」
疫情期間重創不少行業，包括航空、旅遊、零售、飲食及建造業等，當中包含了不少基層人士。
他們往往手停口停，迫不得已需要借錢周轉，但又未必持有物業，甚至沒有收入證明，因此較難向銀行申請貸款。
雷俊傑說：「他們主要是勞動階段，專業技能水平較低，但當經濟好轉，相對專業人士更加容易找到工作，因為他們的薪金要求不會太高。」
UA當然會審查這些顧客的個人信貸報告，他們的信貸評級可能較低，UA結合這名顧客於集團的信貸情況，從而決定審批條件，倘若之前還款紀錄良好，獲批的機會相應較高。
長原彰弘說：「銀行選取個人信貸報告評級較高的人，以減低風險，而近年新興的網上貸款，亦往往以個人信貸報告，作為審批的先決條件，經常是一刀切，無商無量，但人類是感情的動物，UA會深切了解顧客的狀況，度身訂做貸款方案。」
以貸款100萬元為例，分五個月或十個月攤還，會有不同的效果，UA員工能夠因應顧客情況作出彈性安排。
除了基層人士外，UA的顧客亦包括專業人士，他們擁有較高收入，然而手頭的流動資金不多，由於不欲錯失良好的投資機會，例如認購新股，便會向UA貸款。
由開業至今，UA已吸納逾57萬名顧客，當中不少是熟客，每當遇上周轉需求，便即時找UA幫忙。
雷俊傑說：「對比其他市場，港人的還款意識較強，顧客大多切法還款，而不是逃避，倘若真的遇上無法償還的情況，我們可以作出債務重組或紓緩安排，例如還息不還本。」
逆市生意額續上升
2021年剛剛結束，UA業績創新高，按年生意額增加近一成，連續17個月上升，面對整體私人信貸市場下跌的情況，可算是逆市奇葩。
個人貸款是UA的主要業務，近年積極開拓中小企無抵押貸款，疫情除影響打工仔外，很多經營小生意如網店、小型食肆及物流業等的小東主及自僱人士，同樣面對經營及資金周轉困難。
這些經營小生意或自僱人士，例如街市攤檔、報紙檔、貨van司機及初創公司老闆，未必能夠向銀行提供所需文件及物業抵押等，遇上財務周轉時，需要往往求助無門。
UA秉持「大有大做、小有小做」的宗旨，盡力提供協助，例如其中一名修讀牙醫的大學畢業生，想要開設診所，但購買器材需要逾100萬元，由於剛剛創業，未有過往賬目可以提供，銀行大多不會批出貸款。
由於不少顧客仍喜歡到分店申請貸款，UA並無計劃減少分店，反而不排除在合適位置增加據點，同時奉行O2O（online to offline）策略，包攬更多顧客群。
此外，UA一直投資於科技，2000年透過「i-Money網上錢」提供網上貸款服務；近年運用人工智能（AI）及大數據設計「YES UA」App升級版，方便顧客全天候貸款。
UA於2019年，成立了金融科技及創新部 （FinTech and Innovation Department），由首席資訊官領軍，研究各種金融科技方案，是首間設立相關部門的私人貸款公司。
由於本港對放債人牌照的審批相對容易，令市場上湧現財務公司，但他們主攻物業貸款，其實這種貸款很早在日本出現，除了二按外，還有三按、四按，但早年香港並不流行，長原彰弘於1996年嘗試引入本港，現時遍地開花。
長原彰弘說：「我們一直堅持創新，優化產品及服務，現正在研究嶄新的貸款模式，繼續為市場帶來驚喜。」
長原彰弘於台灣出生，原名張炳煌，畢業於台大法學院，後獲日本文部省獎學金，赴日本深造，取得法學碩士及博士學位，其後申請入籍日本。
畢業後，先在日本信用保證財務公司工作，1977年被派駐香港協助拓展業務，將無抵押私人貸款概念引入香港，因而贏得「私人貸款之父」美譽，該業務其後出售，長原彰弘找來不同投資者，並於1993年成立UA。
長原彰弘說：「最初在日本工作期間，其中一位前輩對我說，顧客本身背負極大壓力，故我們不要一口拒絕他們，而是想盡辦法借點錢給他們，協助他們渡過難關。」
長原彰弘一直將這些說話銘記於心，及後更成為經營UA宗旨「有貸無類」，每次顧客到來，不是找99個理由拒絕他們，而是找一個理由協助他們。
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