Apple 自助維修計劃面臨高成本質疑

近幾年來，Apple 在自助維修方面取得了一些進展，這是在多年來受到批評的背景下，因為外界認為 Apple 對其設備的鎖定過於嚴格。不過，最近的一份報告質疑 Apple 在遵循維修權利法規方面的真正合規程度。

維修成本過高
根據 404 Media 本週發佈的貼文，獨立維修專業人士表示，Apple 新提供的 iPad 零件價格過高，導致維修經濟上不可行。

他們認為，Apple 實際上希望阻止用戶修理設備，將其引導至購買新設備。

今年 5 月，Apple 首次將其自助維修計畫擴展至 iPad。以下是 Apple 原始公告的一段摘錄：

“Apple 今日宣布將 iPad 加入自助維修計畫，使 iPad 擁有者可獲得維修手冊、正品 Apple 零件、Apple 診斷故障排除會議、工具及租用工具組。從明天起，支援 iPad Air (M2 及以後型號)、iPad Pro (M4)、iPad mini (A17 Pro) 及 iPad (A16)，推出的部件包括顯示器、電池、相機及外部充電端口。今日的公告是 Apple 其他維修服務擴展的一部分，進一步使客戶及獨立維修提供者能夠完成保修期外的維修，並提供有關正品零件分銷計畫的新細節。”

根據與 404 Media 交談的維修專業人士 Brian Clark 的說法，問題在於成本：

“Clark 說，iPad A16 的數位觸控器價格為 $200 / 約 HK$ 1,560。該部件可從第三方供應商以 $50 / 約 HK$ 390 購得，而 iPad A16 在 Apple 的全新售價為 $349 / 約 HK$ 2,725。iPad Pro 13 的替換顯示器組件從 Apple 售價為 $749 / 約 HK$ 5,848。”

該貼文還列舉了其他示例，指出自助維修的成本約為新 iPad 價格的一半，這暗示了一種模式，雖然在不同州的維修法規上技術上合規，但在實踐中幾乎完全阻礙了維修。

此外，報告指出，隨著自助維修的成本過高，而 Apple Store 又無法處理大量複雜的 iPad 維修，獨立商店可能會受益，因為越來越多的顧客尋求更快且價格更便宜的選擇（儘管這一變化尚未出現）。