渣打 : 下周一起為被盜用信用卡客戶安排退款

近日接連有市民指所持的渣打信用卡被盜用。渣打銀行晚上發聲明表示，銀行已就可疑信用卡交易，即時實施監測措施，目前已有顯著成效，問題交易量已大幅下降，僅有1%信用卡賬戶受到影響，今次是不法分子隨機進行的信用卡小額測試，無證據顯示出現用戶個人資料外洩，客戶可以安心。渣打又指，已啟動信用卡退款保障機制，下星期一起陸續為受影響用戶安排退款，預計一周內完成。

金管局要求渣打徹查
金管局回覆查詢時表示，已即時與銀行跟進，要求採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，徹查事故成因。根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不需為未經授權交易承擔責任。金管局數字顯示，今年共收到348宗信用卡未經授權交易投訴，去年全年則有329宗。

渣打昨日表示，一直有監察可疑信用卡系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，而未經客戶授權的信用卡交易，客戶毋須負責，銀行正積極跟進。此外，客戶受信用卡退款保障，在保障條款下經銀行核實的非授權信用卡交易，銀行將主動安排退款，客戶無須急於致電銀行或到網上理財查詢及跟進。