作者 : 王聖華／任林教育基金會諮商中心副所長
圖片 : shutterstock(示意圖)
日前北捷在1週內接連發生2起讓座衝突，讓「博愛座存廢」再度躍上媒體版面。為何「博愛座」變成了「搏鬥座」？是特例、還是已經成為日常？心理師王聖華剖析，事件中情緒高張的狀態，其實背後可能藏著是需要被保護的脆弱，只是欠缺情緒教育的我們，很少去碰觸跟揭露而已。
日前台北捷運接連發生2起讓座衝突，一名年輕OL連上12小時的班，疲累坐在博愛座休息，卻遭長者要求讓座，另一位長輩則在旁邊幫腔，OL被逼道歉後不堪受辱，竟額頭撞柱血流滿面。另一起則是年長者要求年輕男乘客讓座，被拒絕後竟用雙掌合擊對方頭部，嗆聲「爸媽怎麼生的」，最後被年輕男提告傷害。
「博愛座」什麼時候變成「搏鬥座」？這個是特例，還是已成為日常？我自己的經驗其實還是特例，因為我觀察到的大部分長者都還是友善、或者說內斂的。
但為什麼「博愛變搏鬥」在最近變得如此頻繁常見？除了網路渲染的威力，或許我們也可以從事件裡對立的雙方身上，觀察到他們內心狀態的2大共同點。
一、生活中的許多「應該」
每一回的博愛座之亂，年長者的謾罵內容幾乎不外乎：「年紀輕輕不應該坐博愛座」、「看到老人就應該要讓位」、「學生不應該回嘴」、「年輕人應該要尊重老人」等等。
每個人都有一些堅定的信念跟想法，但若這些信念已經變成「執念」，就會大幅度影響生活中與人交流的品質，因為你的「應該」，或許是他人的「不應該」，只有放下「應該」，才能開啟真正溝通跟解決問題的管道。
二、行為裡的許多「憤怒」
其實會被爆料、PO文公審的，都是一開始出口就帶著許多情緒的人。沒有人喜歡突然被高張情緒侵擾的感覺，就好像你突然碰到滾燙的熱水，保護自己的身體反應會優先於頭腦思考；因此坐在博愛座上突然被罵的人，其所產生的自保動作，通常也會引發指控者更激烈的反應。
情緒是引領我們認識自我的重要東西，因此情緒的成熟，也才代表一個人的成熟。但情緒成熟，並不代表一直處於穩定狀態，而是能看到自己有情緒，並且適時地陪伴著自己的情緒。
這些「應該」跟「憤怒」，或許都代表著內心有些需求沒有被滿足：
—可能是生理需求沒被滿足，老人家真的人不舒服、也需要坐下；
—可能是尊重需求沒被看見，過往曾經被不尊重的經驗，引發了「如果他不讓座就是不尊重我」的信念。
當然，也可能是其他各種原因，導致人們忽略了博愛座是「有需求的人都可以坐」，而不是老人座。但是上述那些高張的狀態，其實背後可能藏著是需要被保護的脆弱，只是欠缺情緒教育的我們，很少去碰觸跟揭露而已。
願我們的社會能有越來越多正確的情緒教育，不要讓「應該」跟「憤怒」成為了生活的主旋律。
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