內地客投訴國泰空姐歧視英文不佳 國泰：已停職3天內有交代

（獨媒報導）有內地人實名舉報國泰航空空姐，指對方歧視非英語乘客。內地微博有一段聲稱錄音流傳，有乘客疑要求毛毯，但說成「carpet（地毯）」，有幾把聲音嘲諷「carpet is on the floor（地毯在地上）」、「feel free if you want（想要就拿去）」。國泰在兩日內，先後兩次發聲明道歉，最新一份更用上「鄭重道歉」，並已經暫停涉事空中服務員的飛行職務，及進行內部調查。國泰指將會在三天內公布處理結果。

國泰最新的簡體字聲明，在內地廣被報導，由航空服務董事吳潔文發出，指於5月21日於CX987航班的事件，國泰「再次鄭重道歉」， 並指高度關注事件，並已經暫停相關空中服務員的飛行工作，即時展開內部調查，會在3日內公布。聲明又指，對於任何有違操守的不當行為，一旦確認會嚴肅處理，並指國泰會「查找不足」。

事件引起內地一片鬧聲，「國泰航空」成為微博熱搜，《環球時報》前總編胡鍚進亦炮轟國泰內部有人對內地乘客的態度有問題，不止要對涉事員工處罰，他稱還要為所有員工展開「尊重包括內地在內所有乘客的教育」。

實名投訴稱空姐態度差

事件起源是一名內地乘客在網上實名舉報，並在微博貼出事件，指周日搭乘國泰航空CX987航班，從四川省成都市飛往香港，坐在最後一排，後方是空中服務員準備餐食及休息地方，該內地乘客表示不斷聽到空姐用英文及粵語抱怨內地乘客。

投訴人續指，有空姐抱怨乘客太多要求，又指「If you cannot speak blanket, you cannot have it」、「Carpet is on the floor」，投訴人不滿並認為涉嫌歧視，又指有乘客嘗試用英語詢問填寫入境卡的方法，但空姐態度不耐煩；除了毛毯事件，該投訴人又稱，有長者在起飛不久，抱著小孩去廁所，空姐用廣東話表示安全信號燈未熄滅要回到座位，該長者疑沒有理會，空姐向同事表示他們聽不明「人話」。

國泰昨日已經發聲明回應事件，表示「深深的歉意」，今日微博再流出一段錄音關於「Cathay Incident」的錄音，有乘客疑要求毛毯，卻說成「carpet（地毯）」，幾把聲音反問「carpet？」、「carpet on the floor(地毯在地上)，有人說「If you cannot say blanket in English, you cannot have it（如果你不能用英文說毛毯，你就不可以拿）」，並傳出一陣笑聲，又有笑言「feel free if you want（想要就拿去）」、carpet is on the floor（地毯在地上）、「Feel free啦，拆咗佢」。