清潔員換走住客真鈔　酒店稱外判未賠

海南土福灣嘉佩樂酒店清潔員換走女住客港元紙幣一案，酒店周一（28日）提到，上述員工純屬外判職員，已多次與女事主溝通，希望盡早就解決方案達成一致。

酒店發聲明指，酒店過去數月以積極、真誠態度就補償細節與客人多次溝通，多次通過書面及當面形式道歉，總經理親自帶領團隊前往客人居住地當面致歉並討論解決方案。事發後，酒店立即全面審視及優化管理流程，從員工招聘篩選、培訓到日常管理及住客服務保障，已採取多項改進措施，制定更嚴格服務規範，同時進一步強化管理合作服務團隊，完善監督機制，提升管理透明度。

女事主朵女士2024年7月入住酒店，部分面額1,000港元紙幣被清潔員換成假錢，導致其後續在澳門旅遊期間因使用假鈔而遭遣返。海南省旅遊文化市場行政執法局上周六稱，酒店應承擔相應責任，並依法依規賠償。陵水旅文局正積極協調雙方溝通，推動達成賠償協議。

東網網站 : https://on.cc/東網Facebook專頁 : https://www.facebook.com/onccnews/