醫院人工排床超耗時 馬偕引AI智慧住院排程系統增效率

【NOW健康 陳郁茹／台北報導】為優化醫院行政流程、減少人工排床時間耗損，馬偕醫院今（4）日表示，院內近期導入最新AI智慧住院排程系統，將等待住院人數、科別、需求等資料統一帶入系統，透過AI介面輕鬆選取適合的床位安排，改善過往人工排床溝通協調耗時及紙本作業的問題，增加床位即時週轉率，並減少紙張浪費實踐淨零碳排精神。

出入院人流大！ 人工排床作業繁瑣

馬偕醫院醫事室主任黃秋萍坦言，醫院每日出入院病人量非常大，考量病人待住院科別、需求不同，過往多仰賴經驗豐富的行政人員與病房協調，住院中心在上午10:00至下午1:00間密集進行床位安排，以解決龐大的待住院病人之床位安排、通知與入院等作業，但問題常出在病房護理人員增加空床、床位清潔消毒完成回報、複雜科別病房需求等工作，排床人員則是電話量大，完全無法分身乏術。

具有近40年經驗的馬偕醫院住院中心組長林美惠透露，每天排床都像是如臨大敵，除了與各科別連繫外，還要考量加護病房與急診待床需求，內部協調連繫告一段落，等確認床位後還要在最快的時間內通知病人，好讓病人能提早準備，依約定時間辦理住院報到，銜接病房入住注意事項告知或是手術前的各項準備工作。

使用AI排床系統節省流程 可公平、有效分發床位

馬偕醫院指出，為全面減少人工作業的耗時與複雜度，優化行政作業流程，因此引進智能化AI導入智慧住院排程系統，透過即時監測系統，讓每1張床位安排都是「電腦揀A喔」，讓流程呈現具體改善效果。

馬偕醫院說明，智慧排床系統運用AI運算、數據分析和人工智慧技術，集結待床名單、轉床需求、急診與病房需求等多項資訊，並將數據以卡片式界面呈現，讓排床人員可以在1個畫面內清楚掌握病床資源狀況，提升排床效率和精確度，也能根據病房清潔消毒作業完成後進行時間標註，讓負責人員可以連絡待床病人即時入住，確保在公平且高效率的基礎上，分配符合優先順序的床位，讓病人感受度更佳，實踐「以病人為中心」的醫療本質。

黃秋萍分享，AI智慧住院排程系統導入近1個月，同仁反映不錯且減少紙張浪費，導入初期實施AI判讀出的推薦合適住院病人後，仍會由住院中心人員進行查核確認，經資料無誤後即可安排病床並進行病人連繫與通知等後續作業。

# 首圖來源／馬偕醫院提供