飯店業都不提供備品？ 誤會可大了，是不提供「一次性」備品！

飯店業都不提供備品？ 誤會可大了，是不提供「一次性」備品！(攝影：洪書瑱)

【旅遊經 洪書瑱報導】

觀光署配合環境部資源循環署推動減塑政策，自元旦起，旅宿業者將不得主動提供一次性旅宿用品，包括牙刷、牙膏、刮鬍刀等。此外，業者也將禁止提供容量小於180毫升的液態盥洗及保養用品，違反規定的業者將面臨1200元至6000元的罰鍰。讓許多旅宿房客誤解「飯店沒有提供備品，就連沐浴乳、洗髮乳都要自己準備」、「飯店不能主動告知，只能等待客人詢問，任何提供備品的意圖都被認定犯規」等情事，讓許多人旅宿時，覺得要自備許多備品，衍生出許多抱怨，並為國旅的發展增加了阻礙？而事實上飯店為了減少消費者以為是為業者降低成本，這些飯店及飯店集團是這麼做？讓消費者減少了價差的「失落感」！

飯店可洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳、乳液等四種液態盥洗及保養用品，改成180毫升瓶裝來提供（攝影：洪書瑱）

環境部再三說明，洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳、乳液等四種液態盥洗及保養用品，業者需由小瓶裝改成180毫升以上固定式瓶裝或掛壁式等方式來提供，因此旅人除了自己擕帶外，亦可使用飯店大瓶裝備品。其他如：梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡、浴帽等六種個人衛生用品，就不得陳列房間等營業場所，但飯店櫃檯可告知民眾，若仍有個人衛生用品需求，仍能採免費或付費方式提供。

觀光署表示，除呼籲民眾支持環保政策，以多重管道向國內消費者宣傳一次性備品措施；另提供多國語言宣傳圖卡供業者下載使用向旅客宣傳。經過半個月的實施，台北晶華表示，台北晶華酒店響應政府減塑政策，客房內的沐浴用品已於去(2024)年6月起全面改用環保大瓶裝設計，同時於2025年1月1日起，酒店已不再提供一次性客房洗漱用品，工作人員會在訂房成功後以及入住前以文字及口頭提醒旅客自備洗漱用品而且房內也有說明小卡！由於有提前告知且宣導，客人普遍都表示可以配合及接受。
凱撒飯店連鎖飯店表示，去(2024)年陸續提前執行不供應一次性備品及宣導作業，客人反應還是會免費提供，今(2025)年1/1起配合政府措施，如客人有需要可與飯店購買，至目前施行半個月大部份客人皆可接受，並沒有持反對意見。而且飯店在減少一次性備品後，將客房內其他體驗升級，如：免費mini bar 種類變多、新增造型抱枕、舒眠小物免費使用或提供免費租借等，另外也再多增加迎賓特色點心的規劃，讓消費者也有新的享受體驗！
雲品國際表示，實施初期的確有遇到顧客投訴，或是上網抱怨的情形，但在政策上路前，雲品便花了許多時間在內部進行員工教育訓練，透過員工們細心地和顧客們說明，比如減少瓶裝水，改裝設義大利氣泡水飲用水機來替代塑膠瓶，其成本不減反增，但一年下來即可減少約32萬瓶寶特水瓶。措施的改變不是為了節省成本而是為了環境永續。此外客房中的洗沐備品亦從小瓶裝改為大瓶裝，一年下來更減少約200萬瓶塑膠瓶，有效達到減塑的具體效果。除此之外，雲品的同仁們更內化出員工主動出勤共乘，使用循環杯減碳等具體作為，讓永續自主成為飯店的DNA。