您一定有過這樣的就診經驗；抽血櫃檯等老半天還是沒輪到自己，好不容易抽血，又遲遲等不到醫檢報告，於是看一個病，卻花了大半天的時間。現在靠著「全自動智能檢驗室」，解決這向老問題。
報到、抽號碼，期待螢幕上，下一秒號碼，就是自己。
抽血櫃檯外，民眾乾等，不禁大嘆，看個病怎麼這麼難？其實這些老問題，在桃園長庚醫院，通通成為過去式。
每一天，1500支檢體，在這條全自動的「高速公路」上來來去去。
檢體列隊前進、遇上岔路還能轉彎，更有上下車道分流，有如迷你的交通系統。桃園長庚引進這套智能檢驗系統，檢驗工作變輕鬆了。
林口長庚檢驗醫學科主任 林璧月：「因為我們這個自動化的前處理機，它可以幫我們去辨識檢體上面的Barcode。」
以往，在醫院抽血，採血管由人工貼條碼、上架搬運，如今這些步驟通通免去。智能系統與門診連線、由機器貼碼，這個動作等於為檢體安裝上「定位系統」。前台抽好的熱血，桌子有道開口，不用猶豫，大大方方往裡送。
記者 王以謙：「當您在醫院抽完血之後，所有的檢體都要送到檢驗室，這過程得靠人力來運送，現在桃園長庚引進了一套智能系統，所有的檢體可以看到都走輸送帶，減節省不少人力跟時間。」
隱藏的輸送帶，把採血管一支支，往天花板傳遞，這是直通檢驗室的祕密通道。另一頭，檢驗室的天花板裡，探出一條彎彎曲曲長管，就是出口。
當採血管一溜而下，被機械手臂夾起，檢驗才要展開。第一步，把血液送進離心機進行前處理，這個動作，以往都靠人工完成。
桃園長庚檢驗醫學部組長 張志光：「(以前)就完全要人力、人力去操作這件、做這個動作，那因為分批離心的話，包括出來，你還要、還要上架，把它(採血管)插到架子上，拔蓋的動作，這些都要很大、很大、很多的人力在那邊做。」
一般來說，依據病況，會決定檢體要進行生化分析還是免疫分析。採血管的條碼，會告訴系統，檢體該去哪個機台，絕對不會半路搞失蹤。
桃園長庚檢驗醫學部組長 張志光：「這邊如果是沒有做免疫的項目，它在前面，分析的時候，也會直接到後端的檢體去做。」
兩項檢驗各配有兩個機台，綠色的採血管(CG打圈)，代表急件，系統會主動辨識，送往檢體最少的機台，避開排隊，加速報告出爐。
桃園長庚檢驗醫學部組長 張志光：「去自動判斷，兩台機台的負載量，那急件的檢體，會選擇少的、負載量比較少的優先上機。」
林口長庚檢驗醫學科主任 張璧月：「剛剛講到健診的時效，以前要四五個小時(出報告)，現在大概只要一兩個小時，data就可以出來了。」
如今看來，整個檢驗室有如「檢體工廠」，幾乎剔除一切人力。放眼望去，偌大的檢驗室，同時間只需要三個人上班，不只醫院省成本，患者也能少挨一針。」
林口長庚檢驗醫學科主任 張璧月：「以前為了要搶時效，譬如說他(患者)今天要做兩個檢驗，這個檢驗是分別在A台和B台做，我們可能這個病人就要抽2管(血)，可是因為現在我把所有的機台都整合在一個軌道上面去了，所以以前要抽2管(血)，現在只要抽一管(血)就好。」
完成檢驗程序，檢體會被封存，送進冰箱擺個7天，共可存放1萬6千支，時間一到，就會自動送進垃圾桶。
自動化前，桃園長庚檢驗室人手不足，院內能自行處理的檢體只有三成，七成得送往林口長庚，打包運送過程，難免弄丟檢體、搞錯病患，有了這套系統，八成的檢體都能自行處理，系統上線超過一年，已經創下「零意外」的紀錄。
林口長庚檢驗醫學科主任 張璧月：「以前都是用人來做嘛，因為人來去插架，人去上機，有時候不小心這個、有時候抽完血，可能還不小心滾到、滾到其他的地方去沒有注意。」
根據桃園長庚統計，以前患者抽號碼牌到開始抽血，平均需要3.5分鐘，引進智能系統後，現在平均2.37分鐘搞定。
林口長庚檢驗醫學科主任 張璧月：「我們檢驗科，還有個閾值，叫做10分鐘之內能夠抽到血的比例有多少，那我們自己訂了一個很嚴格的標準，就是10分鐘之內，每個病人抽到血的比例要95%以上，那現在我們可以高達97%。」
當智能走進醫院，醫療人員終於能好好喘口氣，但最多的好處還是回歸到病患身上。
採訪撰稿 王以謙
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