(圖片提供/整好 奇蹟女子的人生整理)
整理服務在台灣很新奇,多數人不了解如何計價,這篇跟你分析整理師如何報價?那些因素會影響報價的高低?
整理的成本是勞力、腦力、時間
在談估價以前,必須先談談「做整理」的成本,第一是體力,把東西扛下、扛上、移動物品、搬動家具是大量的勞力。
第二是腦力,快速地分類物品、正確地提問來幫助委託人篩選,安排家具的動線、物品的位置、配置必須實用兼具美觀度,這是大量的腦袋作業,還不包含長時間與委託人同處一室的情緒勞動。
許多人以為自己家裏有外傭、家人負擔,就可以少請幾位整理師,但外傭、家人頂多算個勞力,卻無法處理專業的腦力工作,整理師一邊要組織現場複雜的物品,一邊還要指揮非專業人士動手,是大大降低工作成效,一點都不划算的做法。
第三是時間,整理當然需要時間,也是最多委託人缺乏的,多年累積出來的物品要獨自在一日一夕間處理掉,是不可能的。但透過多名專業整理師的協助,可使進度大幅提升,一天完成一人獨自整理半年的整理工作量,是很常見的。
勞力、腦力與時間成反比,越多整理師付出勞力、腦力,所花費的時間就會越短。相反的,整理師人數越少,所花的時間就越多。因此找整理師的第一個考量點就是「你能抽出來的時間多嗎?」,時間不多就單次請多人,時間多可分次請單人或雙人到府。
整體而言,整理服務是高度勞力、腦力密集的工作,而時間則是無法被移除的要素,高度人力成本乘與長工時,這就是為何單次整理服務總價不低的原因。
整理師要如何公正的評估時數?影響整理時數的因素非常多,我先提出影響較大的五點
▲整齊從混亂的現場開始(圖片提供/整好 奇蹟女子的人生整理)
空間大小
空間越大想當然爾物品越多,整理的物品越多,時間也越多。但空間越小,時間就會越短嗎?這倒未必。
因為空間小也代表人在裡面移動會受到較多限制、移動速度慢、搬運障礙多、連分類物品的空間都不夠,被淘帶的物品要出去卻卡在門口,這些限制都大幅拉低整理師的操作速度。
此外,空間小也無法同時容納多位整理師,所以小空間例如套房、單間臥室,或是家裡其他空間、走道都很擁擠的話,分次進行、服務時間拉得較長也是沒辦法的。
物品的繁雜度
分類物品是整理過程中最重要的一環,將櫃子、抽屜裡的東西挖出來後,必須一一分類,通常到府服務有一半的時間都在重新分類。
如果物品種類單純,或是都是大件的電器盒,分類起來速度會較快。例如整理商業倉庫時速度都蠻快的,因為商品存貨量雖多,但因為都是同類型的產品,所以分類並不困難,也有硬挺得外包裝較容易堆疊排列。
相反的,例如烘焙用品、飾品、髮飾、紀念小物、文具、文件等等細瑣的小東西,雖然總量看起來不多,但分類比較複雜,必須花的時間就多,整理後的視覺效果還不太明顯。這也大家一個提醒,如果你希望家裡看起來清爽舒適,減少細瑣的小東西,是很有幫助的。
▲空間大小、物品種類簡繁都影響作業速度(圖片提供/整好 奇蹟女子的人生整理)
委託人的篩選速度
我之前提過,整理就是篩選物品,判斷物品的去與留,這點只有委託人、物品的擁有者可以做,所以委託人篩選物品的速度就變得格外重要,如果速度快就能大大提升服務速度與成效。
光是將原本爆炸、過量的物品減少,視覺上就有非常強烈的效果。如果物品過量又不願意捨棄物品,整理師只好把東西東喬西喬的疊起來,效果自然就差。但有例外,如果該案子的問題不是「物品過量」,篩選物品的影響性就沒這麼高,只不過十之八九的案子都是長時間未整理,因此多存有過量的情形,所以我還是將篩選速度納入考量。
現實與期望值的落差
(圖片提供/整好 奇蹟女子的人生整理)
上圖將空間的混亂程度分為九個等級,整理師大多以第一級:走道、檯面、床面淨空為目標,從你現在的等級到第一級之間的落差越大,所需要花費的時間就越多。
有些人會努力花幾個月自行處理把程度6變到4,再找整理師變到1,這是節省費用的好方法,但前提是你非常有毅力,因為這幾個月也很可能什麼都沒做、買錯用品,反而讓程度6變成8。
其實對整理師來說從程度6變成4,也不過是多2~3小時的工作,但足以讓許多人犧牲掉好幾個周末。更糟的是若變成程度8,不但需要更多服務費用才能達成目標,還多忍耐幾個月的惡劣環境,所以面對自己的能力限制,還是及早面對、處理才是上策。
廣度、細緻度(深度)
上一項提到整理師大多以第一級:走道、檯面、床面淨空為目標,而大多數的整理師也有能力在離開前,完成視覺上的整齊效果。但事後能不能長久維持下去,因素也很多,但廣度、細緻度是施作過程中的關鍵。
什麼是廣度?舉例來說,衣服會亂,在家到處亂掛,不只是因為衣物過量、衣櫃使用不當,還牽涉更換衣物、洗衣、收衣的流程,是否有合適的汙衣區(放置穿過,尚未要洗的衣物)。如果只著重在整理衣櫃本身,只能解決一部分的問題,從陽台的動線、洗衣籃的選購、浴室的用法,這些與衣服相關的家事流程,也影響空間的整齊度。
什麼是細緻度?例如是否符合你的習慣?符合每個家庭成員的習慣?消費和生活習慣是否需要調整?是否能替換掉不適當的收納品?是否做充分的溝通與教育?
越細緻的諮詢和安排,離開現場後的持續追蹤、溝通都影響了維持成效。花費的服務時間也越長,費用自然越高。
可惜的是,許多人受限於預算,或不了解費用較高的服務能帶來更長遠的效益,整理師也無法說服客戶投入充分的資源,最後落得客戶覺得整理成效不長、整理師覺得客戶預算太低,達不到最佳效果,兩方都離心滿意足差了一步。建議預算足夠,或是時間有限的客戶,一個家的各個空間是互相連動的,一次做到位、做足、做滿,才能讓效益加乘。預算較低的客戶,則建議以時間換取進度,少量多次、分區分次,逐步完成各區的規劃,不但能降低費用壓力,也能讓家人逐步感受到環境的變化,較不容易引起反彈。
▲整理過後,以收納品規劃加強,提升細緻度。(圖片提供/整好 奇蹟女子的人生整理)
小測驗
經過本篇,你也了解整理師評估時數的因素。換你來評估看看,左右這兩個空間,哪一個整理的總時數比較多呢?
試著評估看看,何者空間的迴轉空間較足?何者空間的物品量多?何者空間的物品種類較繁雜?何者空間的收納需要加強?
(圖片提供/整好 奇蹟女子的人生整理)
總結
影響一個空間的整理時數非常多,又很難數據化、規格化,大多只能仰賴整理師過往累積做判斷。此外每位整理師的風格、手法也不相同,參考整理師過往的作品,詢問整理師作品的操作時數也是一個方法。
每個作品不僅代表整理師的技術,也包含當下委託人的空間、預算、期待條件,每位整理師一定都期待給客人呈現最好、最高規格的結果,但專業的整理師也能富有彈性,在不同條件下給予不同的提案。
另外與其比價、比作業時數,應該更切實地確認自己的需求,與整理師討論想做的方向、成效,千萬不是為了省錢最後沒達成自己的理想,才能避免不必要的浪費。
整理收納達人─ 生活教練 阿好
兩年的到府整理服務資歷。經營「整好 奇蹟女子的人生整理」部落格,分享空間規劃、整理收納、生活管理等內容。
以傳播「整理的奇蹟」為使命,期待帶給將家務視為自己責任、一人默默承擔壓力的女性們,不只擁有舒適美觀的空間,更讓生活變得順暢,成為自己人生、時間、心靈的主人。
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