近年來，社群網路一向有「臉書是老人在用的」說法存在。但，這種鄉民言論經得起檢驗嗎？很遺憾的是，按照數據來看，可能真的就是如此……。
台灣的網路社群誰是龍頭老大？據資策會產業情報研究所（MIC）發布的「通訊軟體用戶行為調查」，台灣前五大常用社群平台之中，多數網友最常使用Facebook（70%），其次依序為YouTube（53%）、Instagram（34%）、PTT（11%）與Dcard（9%）。
35歲成關鍵分水嶺！75％臉書用戶為36~65歲
但值得關注的是，不同世代常用的社群平台已有顯著差異。例如，18-25歲在YouTube、Instagram的常用比例逾六成，在Instagram比例遠高於整體平均。 而最大眾的Facebook，則以35歲為分水嶺，18-35歲常用比例低於六成、36-65歲約七成五。
至於使用社群平台的前三大原因，則依序為：觀看娛樂內容 > 親友關注交流 > 獲取新聞資訊。產業分析師洪齊亞對此表示，這顯示社群平台已從社交溝通，轉變為重要的綜合資訊接收途徑。
Line仍是通訊王者！緊握行動支付、消費商機
針對通訊軟體偏好， 台灣網友最常用的兩大通訊軟體為Line（87%）與Messenger（24%） ，其中18-35歲的Line常用比例較36-65歲少一成左右。而18-25歲在Messenger的常用比例（34%）又比36-65歲多超過一成。換言之，年齡對兩種軟體的使用行為影響相對較小。
洪齊亞表示，Line已從「社交與商務工具」轉變為「消費工具」，雖然親友聯繫（76%）仍為最大宗用途，但比例已較前一年下降。
但反觀，消費功能常用比例皆較前一年提升，包含：行動支付、接收/瀏覽資訊（如購物比價、理財、娛樂、學習等）、購買商品、與商家/賣家聯繫、行動會員卡/集點卡，隨著關聯功能逐漸加深用戶的黏著度，將形成其他軟體平台難以突破的發展門檻。
起床後先看什麼？52％網友先看Line群
那麼，每天起床後最常接收資訊的途徑為何？前兩名為Line聊天群組（52%），其次依序為瀏覽Facebook（39%）、收發私人郵件（26%）、瀏覽網路新聞（22%）與瀏覽Instagram（20%）。
仔細來看，全年齡層皆最常開啟Line聊天群組，但第二名的途徑，則依據年齡略有差異。例如，18-25歲族群第二大途徑為瀏覽Instagram（44%），而56-65歲瀏覽Line Today新聞的比例為全年齡層最高。
洪齊亞表示，網友在起床後選擇的瀏覽途徑，反映出網友對資訊在意的優先順序，如35歲以下族群的注意力優先被社群通訊所分散，甚至更習慣從社群平台來獲取新聞消息，將不同活動集中於單一平台上進行。
35歲以下偏愛限動！逾5成希望「1分鐘內可看完」
綜觀網友對通訊軟體與社群平台的內容形式偏好，前五名中，限時動態（37%）比例最高，其他依序為錄播影片（34%）、直播影片（26.1%）、純文字（25.7%）與2D圖與照片/資訊圖表（25%），前三名皆為影像類型，比例皆較前一年成長，且直播影片從第五名提升至第三名。至於第四、五名的文字與圖表類型，排名與比例皆較前一年下降。
調查顯示，18-25歲與26-35歲年輕族群對於限時動態有高度偏好，比例達55%、46%。而針對社群圖文廣告，資策會MIC產業分析師洪齊亞表示，有過半網友偏好閱讀1分鐘內可閱讀完畢的內容，其次偏好10字以內的關鍵字，說明消費者對圖文閱讀的耐性與注意力已愈來愈有限。
「吃播」成直播內容之王！YT仍為最大宗平台
進一步分析網友對直播的偏好，資策會MIC調查顯示，最吸引網友觀看的五大類型直播內容， 依序為：餐廳美食 >日常用品 > 3C家電 > 旅遊行程/飯店/機票 > 金融理財。
而整體用戶偏好觀看商品直播的前三名平台，為YouTube（39%）、Facebook（33%）與蝦皮（17%）。
觀測能提高下單意願的前五名關鍵，最主要的兩大因素為：CP值、是否符合需求，其次才是直播主講解仔細、中肯誠實、風格有趣等因素。
洪齊亞分析不同年齡偏好，18-25歲明顯更關注與直播主有關的因素，46-55歲更關注商品本身。另外，對於直播過程中的互動性偏好，隨著年齡增加而遞減，顯示年輕族群更看重直播是否有抽獎、遊戲、回答問題等環節。
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資料來源：資策會
責任編輯：李先泰
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