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理財

IBM員工喊「快逃」!藍色巨人遭吐槽:愛炒短線、不再創新⋯真是這樣嗎?

數位時代

更新於 4小時前 • 發布於 6小時前

曾為全球PC指標大廠的IBM近年搭上AI熱潮,轉型為電腦硬體與雲端技術供應商。然而近期卻有一名自稱IBM的員工,在Reedit上批評IBM在競爭激烈的AI市場已不再創新,整個IBM籠罩著官僚主義、過時的技術和企業廢話的無休止迴圈中。

然而,事實真的是如此嗎?叱吒一時的「藍色巨人」(Big Blue),遇到了什麼問題?

據IBM於10月23日盤後公布的第三季財報,營收只成長1%至150億美元,在高利率牽動企業縮減IT支出的背景下,諮詢和基礎設施部門獲利不佳,導致營收低於華爾街預期,股價在盤後下挫逾2%。

針對未來營收展望,IBM聲明指出,旗下生成式AI業務規模已超過30億美元,比第二季增加超過10億美元。IBM董事長兼執行長Arvind Krishna則喊話,「我們繼續看到AI領域巨大的發展勢頭,因為我們的模式值得信賴、成本更低,且性能領先。」

事實上 在AI熱潮開始後,IBM的股價近期年直線上升。截至11月5日,IBM股價在一年內上漲38.5%、年初至今漲幅也有27.75%,的確稱得上展望樂觀。

但就在不到一個月前的9月底,Reddit論壇中一篇「IBM員工自白信」,卻透露了在公司內部觀察到的種種問題,包括:雲端服務市占率低迷、缺乏創新能力、重視短期利潤、透過「維持複雜性」盈利⋯⋯等亟需大刀闊斧改革的事項。

值得追問的問題是,「股價高漲」與「創新停滯」兩種看似截然不同狀態,是可以同時並存的嗎? 以台灣產學界部分零星的評論來說,可以看出端倪:

例如,台大資工系教授洪士灝指出:

「近年來對IBM的觀感是乏善可陳,從好幾年前開始,就已經不是過去那個人們熟知的IBM,只有量子計算還值得看看。」

粉專「大齡工程師」更指出:

IBM再次證明了技術不是一切,「商業手法才是股價的支撐。」

IBM陷挑戰!內部員工怎麼說?

近期,IBM遭指稱「發展面臨挑戰」,特別是在雲端服務和人工智慧領域缺乏創新,使得公司逐漸失去競爭力。

Reedit網友「ReindeerLess4421」以多年員工自居,直指: 「我們的最佳時光早已過去,我們所見證的是IBM緩慢而痛苦的死亡,但我們仍然在這艘沉船上。」

根據他的貼文,IBM的問題可歸納為以下幾點:

問題一:遺留系統困局

該網友指出,IBM雲端服務(IBM Cloud)在市場中的佔比非常有限,主要依賴於「那些無法脫離IBM遺留系統的企業客戶」。換言之,這些客戶不是因為IBM的雲端產品好而選擇它,而是因為無法輕易遷移到其他平台。

貼文也寫道,IBM過去以340億美元收購Red Hat,就是因為在雲端市場的創新上無法取得突破,最終只能依靠收購彌補技術不足。 所謂的「混合雲」(hybrid cloud)策略,只是將舊系統與稍新一些的系統合併,缺乏真正的創新。

貼文也強調,IBM的收入中有很大一部分來自於全球服務部門(Global Services),這些收入主要來自於幫助其他公司管理雲端基礎架構,甚至是解決IBM自身產品帶來的複雜性問題。「這樣的策略本質上就是販賣複雜性,讓企業在遇到整合困難時,只能依賴IBM的顧問服務來解決問題。」

問題二:高額維護費與軟體陷阱

IBM在大型主機(system Z mainframes)和企業軟體方面依然有可觀的收入來源,這些系統是許多大型機構的基礎,因為遷移的成本過高,客戶無法輕易更換供應商。IBM藉此大幅收取軟體和維護費用,使得許多企業只能持續支付昂貴的費用以維持系統運行。

在軟體授權方面,IBM透過專有軟體(例如DB2Websphere)使得客戶深陷於其基礎設施之中,並利用高額的維護和支援費用來持續盈利。這些軟體授權協議(ELA)成為IBM榨取利潤的重要工具,讓企業在陷入困境後無法輕易脫身。

system Z mainframes.jpg
IBM的大型主機IBM Z。

問題三:愛炒短線、不利創新

IBM的「人力資源再平衡」(workforce rebalancing)策略,實際上是一種成本削減措施,透過將高薪員工替換為低薪的海外員工,來實現短期內的利潤提升。然而,這種做法嚴重影響了員工的士氣和工作熱情,最終導致整體生產力下降,對公司長期發展不利。

貼文也指稱,公司內部缺乏創新文化,像watsonx這樣的人工智慧產品「根本沒人會去用。」更多是為了追趕市場趨勢,並未帶來真正的技術突破。且這些產品大多是對其他開源模型(如Meta)的重新包裝,目標客戶依然是那些無法輕易脫離IBM生態的遺留客戶。

貼文最後更奉勸IBM員工「及早下車」:

IBM正在耗盡你的精力,把你困在無止境的官僚主義、過時技術和企業無謂之事中。你真的相信watsonx或IBM Cloud會拯救我們嗎?沒有增長或創新,你要麼是在修補舊系統,要麼是在試圖銷售死去的AI產品,要麼是在諮詢煉獄中掙扎。

我們無法扭轉局面。在你能夠離開之前,趕快走吧!發展現代技術技能,在一個未來光明的地方工作。

IBM真的不懂創新嗎?

隨著企業的生成式AI需求激增,IBM才在10月21日舉辦的TechXchange 年度技術大會上,發表了自家旗艦級模型系列第三代 Granite 3.0。在眾多學術與行業評比測試中,均超越或與類似規模的競者模型並駕齊驅,在性能、建模彈性、透明度與安全性上表現可期。更被2024年第二季度的《Forrester Wave™:語言AI基礎模型》評為「強勁表現者」。

此外,IBM最新的解決方案——IBM Guardium數據安全中心,讓企業能夠在一個平台中查看其數據資產,該中心的儀表板涵蓋從數據監控到治理的所有內容,同時管理AI安全風險和加密流程。平台內的生成式AI功能可生成風險摘要,幫助安全專業人員快速識別潛在威脅。

不僅如此,IBM最近還展示了AI如何支持生物多樣性。他們與 Reef Company 合作,該公司建造人工魚礁以恢復因氣候變化而失去的珊瑚礁。IBM的 BluBoxx海洋數據平台,可幫助收集感測器中水的鹽度、溫度等數據,以提供對生態系統如何隨時間變化的理解。

延伸閱讀:梁見後家族一圖看懂!美超微AI生態系背後藏管理黑洞,會走向這兩大結局嗎?

資料來源:IBMFirst Page SageReeditfreepressjournalCNBCtheregisterventurebeat

責任編輯:李先泰

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留言 1

  • ALFA ROMEO
    巨石的遺跡,尾大甩不掉的大象系統綁架機構客戶吸取其血液營養,藍色巨靈
    35分鐘前
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