作者 : 蘇君薇
圖片 : 取自WOO to-go臉書、攝影：蘇君薇
「有會員或載具嗎？」已是許多店家結帳時的招呼用語，凸顯出民眾消費習慣，不再只有使用現金，今年受本土疫情影響，國人使用行動支付意願提升，帶動「零接觸經濟」蓬勃發展。
街口支付表示，合作店家數量呈倍數成長；悟饕旗下「WOO to-go」也看準其商機，預計12月導入智慧取餐機，提升取餐便利性。
根據1111人力銀行調查，有高達9成的人曾使用過行動及電子支付工具，主要是出門免帶現金、交易安全方便、避免接觸降低染疫風險，可記錄交易明細，以及享受多重優惠。
1111人力銀行發言人黃若薇表示，隨著行動及電子支付出現，國人接受度日漸上升，據金管會統計，截至今年6月底，行動支付經營機構高達28家，使用人數來到1389萬人，年增53.8%；累計1至6月交易金額405億元，年增81.0%。
調查指出，民眾最常使用行動及電子支付的地點，以超商（69.9%）最多，其次為餐廳（46.4%）、賣場量販（46.1%）、百貨商場（39.3%）及交通（28.9%）；網購平台則以蝦皮（65.5%）最多，其次為momo購物網（52.4%）、PChom24h購物（38.7%）、Yahoo奇摩拍賣（14.7%）及博客來（9.8%）。
街口支付副總經理黃峰昶表示，目前實名制認證用戶已超過510萬，等同五分之一的人口數，超過20萬合作商家；此次受疫情影響，行動支付使用者成長快速，合作店家比例，以地區來看，六都及新竹市的消費以倍數成長，尤其南部合作店家翻倍成長至5萬家。
黃峰昶說明，數位轉型是不可逆的消費型態改變，尤其目前處於後疫情時代，消費者接受新型態的消費模式，帶動商家投入數位轉型，市場仍有大幅成長的空間，未來也預計推出更多元的平台，以及針對不同場域，研擬合作業者數位消費的轉型輔導。
同時，黃峰昶也坦言，不擔心全家、全聯加入電子支付的版圖，因為愈多人使用、市場愈有機會。
▲左起街口支付副總黃峰昶、1111發言人黃若薇、台灣服務業發展協會理事長姜長安、woo to -go執行長林峰。（圖片來源：攝影／蘇君薇）
成立82年、台灣最大便當連鎖店悟饕池上飯包，與台北捷運合作，今年9月起在台北車站，推出「WOO to-go」餐車，販售便當、輕食及現煮咖啡等，開放使用現金、行動支付等多元支付，目前在台北車站、士林、市政府、永春、南港等6個站點都有進駐。
WOO to-go執行長林峰指出，今年5月受疫情影響，零接觸支付成為新趨勢，WOO to-go即是定位以零接觸、付款便利為目標，且因分店都在台北捷運站區內，有超過8成消費者都使用零接觸支付方式。
林峰說，目前正積極建置線上點餐付款平台，預計12月將導入WOO to-go智能取餐機。
悟饕北區營運部經理王隆楷補充，悟饕本就有長遠規劃要做WOO to-go及智能取餐機，只是剛好碰上疫情，加速推動，WOO to-go智能取餐機目前規劃將設置10台，預計12月將率先於大直捷運站亮相，滿足消費者需求。
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