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理財

電子報寄出都沒人看?線上課程業績破億的創業家:「標題」要像在對客戶說話

三采文化

更新於 05月23日05:54 • 發布於 05月23日23:30

文/《文字變現!誠懇文案力:王繁捷日破400萬業績的寫作祕訣》王繁捷著

電子報有文字溫度,是行銷工具中一個獨特的存在,但在茫茫大海的Email信箱中,要如何才能避免電子報直接被會員刪掉、達到它應有的效果?

「下標」是絕對的關鍵,這裡有幾個要注意的地方:

收件者要認識你

有的人會花錢買一堆Email名單,然後寄電子報過去,不管你寫得有多好,這樣的信被刪掉的機率很高。因為對方不認識你,看到信心裡直覺多是詐騙或垃圾郵件,當然會被刪。

再者你買來的名單,裡面都是些什麼人你也不清楚,可能九成以上都不是你的目標客戶,你的信件自然沒辦法吸引他們。

假設你賣指甲油,但名單裡卻都是中年大叔,你想他們會開信來看嗎?

所以你的電子報只能寄給老客戶或是會員,因為他們認識你,開信的機率才會高。

標題吸引目標客戶

記得,標題是要吸引「目標客戶」,而不是吸引所有人。有的電子報會想吸引所有人開信,所以把主旨下得跟新聞報導一樣,能多聳動就多聳動,例如:「我的店要倒了……」、「我殺了一個人!」然後打開信,發現你的店還好好的、人也沒死,這一切只是想吸引人開信的欺騙手段。

這種手法做過一次、兩次之後,就不會有人想再點開你的信,所以絕對不要為了吸引所有人去下聳動標,那只會讓你的會員很不爽。

善用「如何」、「為什麼」等字眼

例如你是籃球教練,標題可以是:「如何提高投籃的命中率?」、「如何有效地練習運球?」或者「為什麼三分線投不到?」、「為什麼一打一很準,三打三就掉漆?」

其實不用花太多心力,就可以寫出對方願意打開信件的標題,因為一來他認識你,二來他對你講的知識有興趣。當然還有一個重點是,你對目標客戶有很深的了解,才可以很快地用「如何」、「為什麼」來寫出解決對方痛點的方式。

我很常打球,也看了不少教學影片,對於愛好籃球的目標客戶了解不少,所以舉這幾個標題例子不過花幾秒鐘而已,但又很有效。

不要只是看到什麼東西好像很好賣,就一窩蜂地去賣,如果你不懂產品、不了解目標客戶的想法,根本不可能寫出吸引他們的標題。

讓對方覺得你在對他說話

寫電子報要讓對方覺得你在對著他講話,就像是朋友之間的對話一樣,不要官腔、一堆專業術語,而是真誠簡單。所以下標題的方式,要和網路文章不同,因為網路文章就和新聞報導一樣,下標都在想盡辦法引起情緒、創造懸疑感等等。

雖然那些技巧在網路上能引起很大的迴響,但這類標題如果放在電子報的話,會覺得是朋友在真誠簡單地跟你講話嗎? 你可以試試,現在就去點開網路上的新聞來看,然後挑個你有興趣的標題,想像一下如果在Email 信箱收到這封信的感覺是什麼?

你會發現不管內容寫得如何、標題再怎麼吸引人,也很難覺得真誠,不像朋友在和你講話吧? 或者,再拿剛剛舉的籃球例子來看,原本的標題是:「如何提高投籃的命中率?」現在把標題改成類新聞標,就會變成:「只花十天,投籃命中率高一倍!」聽起來是不是很刺激、很吸引人? 但是不是同時也給人唬爛的感覺? 和原本如朋友般簡單真誠、不花俏的標題加實用內容,感覺很不同。

畢竟有些人本來就投籃滿準的,提高一倍不就是百分百命中嗎?

而且誰又能保證過了十天,真的就提高一倍? 可惜這種簡單粗暴的標題,常常讓人忍不住被吸引。

但要是你的電子報也是這樣下標,除了不像在和朋友講話外,反而會讓人覺得你不誠懇。那有沒有什麼做法可以「魚與熊掌兼得」,標題既真誠同時也很吸引人?

讓我們先來分析一下,為什麼「只花十天,投籃命中率提高一倍!」這種標題會吸引人? 因為它加入了數字。「十天」「一倍」,任何標題只要加入數字,通常都很能吸引人,所以網路上也常看到:「讓你睡更好的三個訣竅」、「想長高不能做的五件事!」等標題。

真誠是重點

當然,我們也可以將加入數字,這個吸引人的技巧,運用到前面建議的、以「如何」做開頭的標題:「如何在十天之內,提高投籃命中率?」這樣是不是會比原標題更讓人感到誠懇? 而且也比原先的「如何提高投籃命中率」再多點吸引力?

但你應該也注意到了,這裡我不是用「如何在十天之內,提高一倍的投籃命中率?」做為標題,因為像前面說的,「提高一倍」雖然簡單粗暴、很吸引人,可卻有唬爛的成分存在,所以雖然它更吸睛,但為了顧及真誠,我還是把它拿掉了。

唯有客人感覺到誠懇實在,他們才會更信任你,這也是做生意的基本。

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