去年已突破1千萬人次入館的新北市立十三行博物館，為擴大服務再推出多種客製化導覽方案，無論是個人、團體或是外籍遊客，可挑選最適合的導覽方式，輕鬆了解十三行。自即日起只要3人以上即可於現場申請，讓時間有限的民眾也可輕鬆將博物館精華一網打盡。
文化局長蔡佳芬強調，新北博物館為落實文化平權、滿足各類型觀眾，持續升級各項服務，並指 十三行自106年底率先全臺推出「博物館得來速」專人導覽服務，只要花20分鐘，即可快速認識博物館，更備有國語、臺語、客語和英語可供選擇。
此外，想細細了解博物館建築理念、十三行文化以及主題特展的民眾，可事先申請團體預約或於現場登記參加定時導覽，另外，今年度十三行增加「東南亞語導覽服務」，由越南、印尼及泰國的新住民朋友親自介紹考古知識及臺灣文史。
十三行說，想要自導式的解說方式則可選擇「多語聲音導覽地圖」，在服務臺免費借用語音導覽筆，點選對應位置即可聆聽介紹，自由選擇觀賞的文物與停留時間，或使用個人智慧型手機接收「Beacon系統」資訊，經過不同的展間或展品時，就會收到相關的資訊，離館後還能在手機上反覆閱讀，非常便利。
館長陳春蘭表示，當代博物館十分重視人性化的體驗，十三行秉持做為全民博物館的理念，除積極推動無障礙硬體空間，也設計適合所有人參與的活動，從藝術文化中落實機會平等與充分參與，讓遊客能滿載而歸。
值得一提的是，十三行針對65歲以上民眾、身心障礙及自閉症朋友，分別提供「有愛無礙‧讓愛常在」與「早安博物館」貼心服務，量身設計導覽內容與體驗課程，推出以來已服務近4萬人次。即日起再升級推出「口述影像導覽服務」，讓視覺障礙人士也能感受十三行之美，藉由口語傳達展品外觀、空間環境及展場設計等影像訊息，建構視障朋友的心像，擴展對展覽的理解和想像，享有更深度的參觀體驗。
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