跨境電商在初期面對陌生的海外市場時，如何迅速打開知名度並建立消費者信任，是每個品牌都需要面對的挑戰。而網紅行銷（Influencer Marketing）成為解決這一問題的有效策略，尤其適合作為跨境電商的開局行銷方式。
透過當地網紅快速建立信任感，精準觸達受眾
對於海外消費者而言，陌生品牌的信任門檻通常較高。而網紅（KOL）的推薦能夠縮短這個過程，他們作為消費者的意見領袖，本身具有較高的信任度和影響力，所以品牌藉由與當地網紅合作，品牌能精準觸達目標受眾，並藉由他們的真實推薦迅速建立品牌信任。
現在社群上的網紅，各有特色，也因此吸引到不同的粉絲群，品牌可以透過分析某網紅的粉絲群體的特質、興趣或消費特性，做到精準行銷。
另外，網紅的推薦是有別於品牌廣告的，對消費者來說，廣告其實是品牌主觀的在告訴消費者我的東西有多好，但是網紅是用第三方的角度告訴消費者，這個產品好在哪裡。對網紅的粉絲來說，推薦的人不是陌生的品牌方，是他追蹤、欣賞的人，所以無論是在可信度或是口碑推薦等角度來看，都會比一般的廣告投放效果來的更好。
根據嘉信理財集團（Charles Schwab Corporation）對 880 名美國人進行的最新調查，也確實指出 55% 的 Z 世代受訪者表示，他們會根據朋友和其他有影響力的人在社群媒體上分享的內容來購物，顯見網紅的帶貨力或許比一般廣告投放的轉化率還要高。
在海外做網紅行銷，要注意哪些事？
1. 確立品牌風格形象，選對社群平台下手
每個國家流行的社群平台都不太一樣，和台灣不一樣，可能光是 Facebook 跟 Instagram 就囊括了八成以上的消費者。
比方說在美國，人們常用的社群平台就有五六個，大家熟知的 Facebook、Instagram 之外，還有像是 Pinterest、TikTok 等等。而這些社群平台的受眾和特性各有不同，想要做好跨境網紅行銷，第一步就是要分清楚各個社群之間的差異性，並且確認你的目標客戶會出現在哪個平台。
例如，如果品牌是走文藝、文青路線，那經營 Pinterest 可能更符合品牌調性，如果主要想要吸引青少年、年輕世代，那就得瞄準 TikTok。
2. 檢視自家商品與社群媒體頁面
網紅行銷的用戶旅程，大致上會是消費者看到網紅推薦，有興趣的話會點擊前往品牌的網頁瀏覽商品、下單購買。所以在這個過程中，品牌一定要做好自己的商品和社群介面，否則若品牌的社群頁面內容不吸引人，或商品介紹不夠清晰，可能導致從網紅那裡導入的流量轉化率不高。
因此，在合作開始前，應優化商品頁面，提升內容的專業度與吸引力。例如，拍攝高質量的產品照片、撰寫吸引人的商品描述，並在社群頁面持續發布與目標受眾相關的內容，創造更豐富的品牌體驗，萬萬不能想要只依靠網紅的內容。
3. 網紅合作是為「長期策略」而非「短線打擊」
網紅行銷的效果不會一蹴而就，尤其在跨境電商中，建立品牌信任需要持續投入。企業應與表現良好的網紅建立長期合作關係，例如定期推出聯名活動或提供獨家產品推廣機會，以增強品牌的持續曝光和影響力。
為確保合作的有效性，品牌可以設定量化的績效評估指標（KPI），例如點擊率、轉化率、銷售額、粉絲成長等。透過分析這些數據，品牌能夠了解行銷活動的實際效果，並根據結果優化未來策略。
網紅行銷作為跨境電商開局策略，不僅能夠精準觸達消費者，還能迅速建立品牌信任感，為後續的市場拓展鋪路，讓新進品牌可以借力使力。然而，企業在執行時需注重細節規劃，並將此視為品牌長期發展的重要策略，才能真正發揮網紅行銷的價值。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：Pluugin、CYBERBIZ、LinkedIn/Ricardo Gomez-Cendon，首圖來源：Canva。
（責任編輯：廖紹伶）
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