2024年9月28日（優分析產業數據中心）—
亞馬遜正計劃在2024年10月，於美國假期前推出全新版本的 Alexa，並將主要依賴由初創公司 Anthropic 開發的 Claude 人工智慧模型，而非自家開發的 AI 技術。據傳，該版本將提供強大的生成式 AI 功能，能夠回答更複雜的問題，並計劃推出訂閱制，收費每月 5 至 10 美元之間。這是亞馬遜為了推動 Alexa 營收成長的策略之一，因其現有的 Alexa 版本未能顯著帶動購物功能，且該業務長期虧損。
亞馬遜在內部測試時發現，其自家開發的 AI 版本表現不如預期，回應速度慢，這促使公司轉向使用 Anthropic 的 Claude。儘管亞馬遜過去傾向於自行開發技術來掌控用戶體驗，但此次選擇外部技術以提高 Alexa 表現，是一次重要的策略轉變。
未來的付費版 Alexa 旨在提供更智能的對話功能，能根據用戶的問題持續進行互動，並具備更強的家居自動化能力。此外，亞馬遜希望通過這一升級，與競爭對手在AI技術競賽中保持競爭力。
亞馬遜的 Alexa 目前仍然主導美國和全球的智能音箱市場。最新數據顯示，擁有語音啟動智能音箱的美國成年人中，約有三分之二使用 Amazon Echo 設備。在德國和北美地區，Echo 也是最受歡迎的選擇。2024年，全球智能音箱市場預計將在不同地區創造可觀的收入，G20國家將實現188.6億美元的營收，而北美和歐洲的預測營收分別為69.7億美元和34.2億美元。
儘管亞馬遜在市場上占據主導地位，但仍有增長空間。目前超過70%的美國成年人尚未擁有智能語音助理。隨著物聯網的發展，像 Alexa 這樣的語音助理正成為人與連接設備之間越來越重要的界面。這使得 Alexa 在家居自動化、購物建議以及個性化服務等領域的應用潛力巨大，亞馬遜正積極尋求以全新 AI 技術進一步擴展其市場份額。
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