在疫情的推波助瀾下，零接觸消費模式成為生活常態。人力銀行業者今(26)天發布調查，高達9成民眾使用過行動或電子支付工具，原因包含「不用帶現金出門」、「交易安全方便」與「避免接觸降低感染風險」，平均每月消費金額超過6,500元；《卡優新聞網》支付大調查也發現，「行動支付」已經取代「現金」成為疫情期間最常使用的支付工具，又以「LINE Pay」最受歡迎。
根據金管會統計，截至今(2021)年9月底經營「電子支付」機構有28家，使用總人數逼近1,500萬大關，來到1,490萬人，累積代收付金額超過623億元，說明「無現金」的時代來臨。1111人力銀行「全民消費習慣大調查」顯示，高達9成受訪者曾使用過行動支付或電子支付，以「LINE Pay」的使用頻率最高，其次為悠遊卡、Apple Pay、街口支付與台灣Pay。
近一步詢問使用非現金支付的原因，「不用帶現金出門」以83.6%比例最多，66.6%喜歡「交易安全方便省時」，56.8%認為「避免接觸、降低染疫風險」。最常使用的地點為「便利商店」，平均每月透過行動或電子支付花費金額為6,562元，且女性消費力更勝男性，平均每月支出7,415元，高於男性的5,362元。
1111人力銀行發言人黃若薇表示，疫情改變民眾的消費模式，加上各業者推出回饋金、紅利金、折抵金…等補貼方案搶攻市場，促使手機交易成為趨勢。不過仍有約1成的人不使用，其原因在「擔心個資可能外洩」，要如何避免資安破口，正是數位金融下必須重視的問題。
根據《卡優新聞網》「防疫期間支付大調查」，在單選下「行動支付」以42.4%成為疫情時間最常使用的支付工具，遠高於使用現金的25.0%。最常消費的地點同樣是「超商」，多達65.44%每月透過非現金支付消費金額超過3,000元，使用原因包含「便利」、「避免接觸」與「回饋優惠」。
在眾多支付工具中，「LINE Pay」以56.3%登上使用冠軍，其次依序為「PX Pay」(36.0%)、「街口支付」(34.1%)、「My FamiPay」(26.7%)及「OPEN錢包」(24.0%)。在信用卡喜好度部分，以「台北富邦J卡」勇奪第1名，「台新@GOGO卡」與「中國信託LINE Pay卡」緊追在後，「玉山U Bear卡」與「永豐幣倍卡」則名列4、5名。
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