Apple 蘋果願付新台幣 31億元和解「Siri 偷聽」爭議，並堅稱 Siri 資料從未「行銷」或「出售」！

Apple 蘋果的語音助理 Siri 遭到使用者提出集體訴訟，控訴 Siri 會在無意中啟動後紀錄私人對話，並將內容透露給廣告商及第三方業者，侵害使用者隱私。

為了解決這起訴訟，蘋果公司初步同意以 9,500萬美元、換算約新台幣 31 億元進行和解，但是蘋果重申 Siri 運作完全以使用者隱私為優先，並強調公司沒有行銷或販售 Siri 的資料。

Siri 隱私風波的來龍去脈

這起訴訟可以追溯到 2019 年，蘋果聘請外包人員爆料，他進行 Siri 語音互動的「品質評估」時，曾經在無意間聽到 Siri 因意外啟動錄下使用者的私人對話。

在Siri 錄音的消息爆發後，提出訴訟的原告指出，他們經常在不知情的情況下被錄音，且若提前知曉這一點，他們就不會購買 iPhone。然而，一開始的訴訟缺乏證據，所以遭到法官駁回。而後，再次提起訴訟時，原告控訴蘋果將 Siri 蒐集的資料用於定向廣告。

當年蘋果公司曾回應，每日 Siri 啟動只有不到 1% 會進行品質評估，且錄音僅幾秒鐘，也不會與使用者的 Apple ID 連結。

隨後，蘋果也透過官方新聞稿宣布修改 Siri 隱私保護政策，最大的變化是，在預設情況下，蘋果不再保留 Siri 互動的錄音。使用者可以在設定中，開啟同意讓 Siri 取得資料來協助改進，而且只有蘋果員工才能聆聽 Siri 互動過程的音訊樣本。

蘋果更進一步澄清說明：

經過多年纏訟，蘋果在 2025 年初決定以 9,500 萬美元、換算約新台幣 31 億元進行和解。

雖然蘋果願意付費和解，但是蘋果官方發表聲明強調，Siri 從一開始就以保護用戶隱私為設計核心。Siri 的資料從未被用於行銷，也從未出售給任何人。選擇和解，是為了避免進一步的訴訟，並希望擺脫在 2019 年就已經解決的第三方品質評估流程的問題。

此外，蘋果也強調使用者可以自行開啟 iPhone、iPad 的「設定」，檢視並刪除「Siri 與聽寫記錄」，進一步掌控個人資料。

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圖片及資料來源：MacRumors、the Guardian、9to5mac、Apple