↑電商平台如同一間線上百貨公司，網路流量等於人潮。(圖/取自Pexels)
文/ 熱情編
許多對於電商行銷有興趣的朋友，在一剛開始的時候，經常被一連串英文縮寫的字詞，像是KPI、PV、UV、CPC、CPA等一堆沒聽過的名詞所困擾。或是在跟主管、客戶開會討論時，搞不清楚這些字詞真正代表什麼意思，但又害羞開口發問。沒關係，看完《數位行銷專有名詞》系列文章，讓你快速認識所有關鍵字詞，今天小編要跟大家介紹的是「流量篇」。
相關字詞：
-瀏覽次數（Page View,PV）
-造訪次數（Visits） / 工作階段（Session）
-不重覆訪客（Unique Visitor,UV） / 不重覆使用者（Unique User ,UU）
-跳出率（Bounce Rate）
瀏覽次數（Page View,PV）
跟網路流量相關的專業名詞，首先一定要知道的，就是「Page View」所謂的「瀏覽次數」，簡稱PV。之前我們說過網路流量等於網路人潮，所以可以試想有一棟網路百貨公司，每天都有很多的人去逛街，在百貨大門有一個統計器，每當有一個人走進去百貨公司，統計器就會+1，計算到底有多少人潮量。這個統計器無法辨認出你是誰，所以今天你進出2次，就會重複計算2次。假設今天共有1萬人進出百貨公司，統計器就會記錄了1萬次。
造訪次數（Visits） / 工作階段（Session）
再來是「Visits造訪次數」，我們在使用Google Analytics，就是我們常聽到的GA分析系統時，裡面是使用「Session工作階段」這個名詞，這兩者皆指的是，在一個時間範圍內的行為，這個時間範圍業界預設統一是30分鐘。
假設你今天在百貨公司血拼得很開心逛得腳痠，於是你跑到對面的腳底按摩店裡消費休息，放鬆休息一下再回來，繼續血拚。當你離開百貨公司，超過30分鐘再回來，這時候造訪次數，就會重新計算一次，所以百貨公司就認定，你今天是來過2次。
不重覆訪客（Unique Visitor,UV） / 不重覆使用者（Unique User ,UU）
再來是Unique Visitor不重覆訪客，簡稱UV；在GA分析系統當中是使用「不重覆使用者Unique User」，簡稱UU。百貨中心今天到底有多少不重覆的人數，如果是1000人，那不重覆訪客就是1000。
跳出率（Bounce Rate）
最後再講一個，跟流量進來使用者行為有關的Bounce Rate跳出率，它指的是訪客進入網頁後，沒有進行任何下一步行動就馬上離開網頁，看這樣的單次造訪比率總共有多少。假設到了百貨公司，才走進1樓大門沒逛任何樓層，就要轉身離開，1百個人裡面，有30個都是這樣，那跳出率就是30除以100，乘以100%，等於30%。
網站的跳出率愈低愈好，高跳出率代表訪客對頁面不感興趣，桌機版要控制在30%以內，手機版因為滑手機時間比較破碎很容易被打斷，跳出率會比桌機版來的高一些，大約落在40~50%比較好。因此，了解消費者動機、提供他們感興趣的內容，就可以降低跳出率唷！希望大家會喜歡今天的內容，更多《數位行銷專有名詞》系列文章，敬請鎖定電商懶人包專區。
延伸閱讀：電商人必學Landing Page篇
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