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PM 有很多種,包含產品經理(Product Manager)、專案經理(Project Manager)、產品行銷(Product Marketing)等等;而在大公司與小公司,因為公司規模、產業的不同,需要的 PM 類型不完全相同,PM 的工作內容有所差異,所需要的技能當然也因公司而異。
大公司和小公司的 PM 工作內容有什麼差異?產品經理和專案經理在規模不同的公司,需要的工作能力有哪些?PM 有哪些共通的工作技能?不同的 PM 職缺各自適合什麼樣的人?如果你也有以上的疑問,趕快看下去吧!
大公司 PM 的工作內容
大公司的制度齊、分工細,通常會需要管理不同領域專案進度的 PM,也就是專案經理。而以科技業的大公司來說,可能會有負責行銷的 PM,負責產品的 PM,負責軟體或硬體的 PM 等等。
而外商公司的 PM 也通常會是專案經理(Project Manager)或產品行銷(Product Marketing)的角色。以專案經理來說,在台灣 PM 的工作內容可能需要關注台灣市場的狀況、產品在台灣銷售的情形等等,要與總公司定期回報、溝通;以產品行銷來說,台灣 PM 就會需要負責公司產品在台灣市場的行銷、通路,負責在在地市場擴大業務。
在大公司擔任 PM 的優點是,會對負責的工作領域有較深入的認識,也通常會有明確的工作流程,不至於無所適從,而且資源較多,職務所需的進修、研究基本上都能被滿足;不過缺點是,因為從頭到尾的分工被拆成好幾個環節,會比較難清楚知道一個產品從零開始發想規劃,到最後成功產出的過程。
大公司的 PM 需要具備什麼工作能力?
首先,大公司 PM 身上最重要的工作任務,就是確保專案可以在預算內如期完成,所以掌控時程和成本的能力對大公司的 PM 來說非常重要。除此之外,許多大公司的 PM 也需要經常跟工程師或外包廠商協作,如果能對技術有基本的了解,在工作溝通上也會比較沒有障礙。
第二點則是跨部門協調、溝通的能力。大公司的分工明確,跨部門的協作能力就因此變得非常重要,在需要和別的部門合作時,進一步了解其他部門的需求和工作內容,會更清楚自己的專業能力在這一整個局面中扮演什麼角色、能出什麼力。掌握每一次跨部門溝通的機會,也能更了解市場需求、抓住資源,就更有機會達成更大的工作目標。
小公司 PM 的工作內容
小公司相較於大公司,還沒有那麼完善的分工,也還沒建立好可以遵循的工作流程,所以很多小公司 PM 的工作內容有可能會涵蓋一部分的專案經理職務,和一部分的產品經理職務。
另外,小公司的 PM 經常是在「做中學」的情況下累積 PM 的工作經驗值,會快速累積產品從零到一過程中所需要的技能和先備知識,能夠看見整個產品的大架構,也經常能夠直接負責公司的核心產品或業務,直接和老闆溝通;相對來說,在小公司當 PM 需要有快速的學習力和強大的即時應變能力,畢竟可能會發生很多你從來沒有遇過,卻需要解決的工作狀況。
小公司的 PM 需要具備什麼工作能力?
如果你希望完整地見識一個產品的誕生,並且參與其中,那麼在小公司當 PM 可能會是一條可以考慮的職涯道路。不過,就像前面提到的,小公司的工作流程、工作制度還沒那麼完整,所以你可能就會是建立制度的那個人。
在摸索產品專案如何前進的過程中,擔任小公司的 PM 就像在打怪一樣,除了有主線任務——產品專案準時上線之外,一定會遇到很多分支任務需要處理。在小公司當 PM 會獲得的成長機會就是,想辦法找出每一次成功經驗的規律,建立有效的工作流程,之後就可以用更大的格局來思考全盤架構,減少需要處理突發狀況或分支工作的機率。
當 PM 都需要的共通工作技能是?
1. 釐清目標、定義指標
不論是哪一個 PM,專案經理或產品經理,在工作中最最重要的就是解決問題的能力。而要真正解決問題,就要先知道問題到底是什麼、現況是如何、問題與現況之間的差距是什麼,以及有哪些方法可以達到目標。靠數據、假設驗證去分析問題,再推導出解決方法,會比一股腦地投入執行來得更精準。
假設今天收到的需求是「做一個 APP 導購」,PM 就需要確認為什麼需要導購?是因為新客購買率很低?還是舊客回購率不夠高?怎麼樣的回購率和購買率算高/低?這樣的數據是怎麼算出來的?在現有的客群下,這樣的回購率和購買率是不是平均值?
先釐清是哪一個部分出問題(購買率或回購率),接著再繼續思考,造成這項指標不夠高的原因是什麼?是產品本身?還是網站體驗對使用者不友善?做 APP 真的是可以達成目標的解法嗎?在這樣推論的過程中,就可以發現問題真正的癥結點,或甚至有時候問題根本都不是問題了。
2. PM 要會做事,更要會做人
PM 的執行能力固然很重要,但其實 PM 的工作日常充斥著溝通、協調、合作、妥協。要統合各方資源、找出最佳的合作步調,讓每一個人都明確知道自己在流程中的哪個位置,在什麼時候、用什麼方法工作,這些都考驗著一個 PM 的「做人」能力。
以產品經理的工作來說,第一要務是透過了解使用者需求、創造產品價值。而做產品,就需要接收多方的需求,因此產品經理的跨部門溝通,就要在不同的工作需求中排定優先順序。
以專案經理的工作來說,為了要實踐公司的商業目標,最重要的就是交付每個專案的成果,要促進每個部門合作、產生綜效,所以專案經理的跨部門溝通,則是為了要促進各個部門的資源整合。
一個真正能發揮價值的 PM 必須清楚知道,在每一個工作環節中各方的目標是什麼,梳理出各方需求、了解不同面向的技術、各方的難處和在意的點;還要知道手上握有哪些資源、如何配置,又知道什麼時候該妥協、可以妥協到什麼程度,在各方間擔任溝通的橋樑,才能有效統整資訊、整合資源,讓整個團隊朝向對的目標前進。
產品經理(Product Manager, PM)工作職缺
WeMo
為台灣領先的智慧電動機車即時租借服務,目前主要營運範圍於大台北地區。結合 WeMo Scooter 及手機 APP ,期待透過「電動機車」及「以租代買」達到環保及改變市容的目的。
Product Manager,全職,初階,550K ~ 1M TWD/年
PicCollage
PicCollage 推出的照片影片拼貼 App,累計下載量超過 2 億次,每個月有穩定千萬個來自歐美、中南美、日本的用戶量。團隊以友善設計和先進軟體技術打造流暢的使用者體驗,運用機器學習搭配新開發技術,讓影像有多種創意呈現。
Product Manager,全職,中高階,1.1M ~ 1.6M TWD/年
iKALA
iKala 是一間跨國的 AI 公司,提供以 AI 驅動的數位轉型及數據行銷整體解決方案,服務超過 400 家企業及 15,000 家廣告主及品牌主,其中包含多家財星 500 大企業,同時是 Google 及 Facebook 的合作夥伴。
Senior Product Manager,全職,中高階,1M ~ 1.4M TWD/年
Accupass 活動通
Accupass 活動通是亞洲領先的活動票券平台,在台灣、香港設立據點,服務範圍遍佈台灣、香港、新加坡、馬來西亞。
Product Manager,全職,中高階,40K ~ 65K TWD/月
專案經理(Project Manager, PM) 工作職缺
蝦皮購物 Shopee
隸屬於 SEA 集團下的蝦皮購物 (Shopee) 是東南亞和台灣地區領先的電子商務平台,於 2015 年首次在新加坡推出,已擴展到馬來西亞,泰國,台灣,印度尼西亞,越南和菲律賓。
Project Manager,全職,初階,45K ~ 65K TWD/月
citiesocial
citiesocial 是於 2011 年成立的電商網站,至今已累積超過 60 萬名忠實會員,每月造訪人次數百萬,透過高標準選品、數字化行銷操作與高效率平台開發,突破台灣電商市場的傳統大賣場操作模式。
Senior Project Manager, 全職,中高階,60K ~ 90K TWD/月
GARMIN
Garmin 是全球衛星定位系統產業的龍頭,自 1989 年成立以來,在航空、航海、汽車導航、戶外運動與健身休閒等五大領域的全球市佔率均是第一名,於 2000 年在美國NASDAQ 公開上市,2004 成為 NASDAQ100 指數中之高科技指標公司,過去數年更榮獲富比士評選為全球兩千大之一。
Project Manager,全職,初階,900K ~ 1.2M TWD/年
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