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要應徵人資的履歷怎麼寫？說到人資，大多數人對他們的工作印象多為看履歷、約人面試，具體的工作內容卻有許多不了解的地方，實際上人資的工作龐雜，區分各種不同的業務內容。履歷怎麼寫？經歷怎麼呈現？都會在這篇人資履歷範本中告訴你喔。
這次我們邀請到同時待過遊戲業新創，現為外商網路公司的 Recruiter，Karen 來介紹人資工作者的工作內容、需要具備什麼能力以及人格特質。並示範人資的履歷該怎麼撰寫。
文章大綱
一、人資 / 招募履歷範本（外商網路公司的招募）
二、人資工作者主要工作內容
三、人資應該具備哪些專業能力？履歷怎麼寫？
四、人資工作者的人格特質
五、新鮮人如何加強呈現人資履歷？
一、人資 / 招募履歷範本（外商網路公司的招募）
二、人資工作者主要工作內容
1. 依據不同的需求有不同的分工
人資工作者的內容跟人密切相關，只要是與人才招募、組織、薪資與績效評估等圍繞人的事物上，都會需要人資來處理，人資工作者依據不同的業務性質可以分為：人事行政處理、招募、培訓發展、薪資福利結構設計與績效評估等。
人資在不同的企業規模，工作內容也會有所差異，擔任新創與中小企業的人資，通常需要包辦以上所有項目，工作內容相對靈活; 大公司的人力和組織龐大，不同的業務交由專職的人各司其職，相對的能將某個領域發展得專精深入。
Karen 負責「招募」，她提到以招募者來說，又有分企業內部招募（In-House Recruiter) 跟獵才顧問（Headhunter)，這兩者面試時看的特質不太一樣。獵頭職務會看這個人選是否積極外向、勇於與陌生人開啟對話，把握機會的特質，企業內部的招募則會根據每間公司自身的企業文化、徵才需求來判斷該人選適不適合。
2. 部門合作
(1) 與用人主管直接合作
人資的主要工作在於根據公司的人才需求，去找尋符合的人選，主要會和用人單位的主管合作，和主管溝通想找的人需要哪些專業技能，其他特質等。因此對於招募該職缺人才要用的技術（程式語言）、能力有基本了解的話，將能幫助你在找尋人才和溝通上更順利。
例如 Karen 負責軟體工程師的招募，對於公司內部的技術團隊使用哪個語言、去哪個平台上容易找到軟體工程師，就會很有幫助。
(2) 跨部門合作
跨部門合作的話則會依據企業性質有所不同，例如招募會舉辦或參加實體徵才活動，在大公司的話常常由人資的招募部門自己執行，但會與公關部門溝通釋出去的素材合不合用，不太需要密切合作。
三、人資應該具備哪些專業能力？履歷怎麼寫？
人資是一群多元而特別的族群，許多人並非相關科系出身，然而要成為人資，也需要一定的理解。
在看人資工作者的履歷時，如果是新鮮人或是沒有相關經驗，會看這個人對人資的具體工作內容（識、選、育、用、留）是否有基本概念，知道進入公司後，可能會處理哪些事情，如何解決。或是看他過去執行的專案，跟招募有關的地方去評估。
若是有經驗的人選，則會看他對勞基法規是否夠清楚，能否清楚掌握現行人力市場上的人力趨勢，目前在人資領域中用人和招募策略的趨勢，以及對公司所屬的產業變動和發展是否有足夠的觀察，能否隨時更新資訊。
以「招募」為例，履歷上會著重以下幾個點：
- 在指定時間內是否有達成招募目標
- 人才留任率（Retention rate)
- 對於招募管道的熟悉和了解
- 做過哪些產業、職位的招募。待過相關產業的招募工作在經歷上會有幫助。
如果是新創公司，Recruiter 有公關、行銷經驗多少會加分，大公司的分工比較細，專注於招募領域上的能力。所以如果有接觸過不同的人力市場，例如做過國外市場的招募，對於外商、大公司來說也會有加分的效果。
四、人資工作者的人格特質
Karen 提及，身為人資工作者，最重要的是具備應變能力和問題解決能力。因為人資工作者即是「跟人有關的工作」，不論負責哪個職務，很多時候會面臨到很多問題，不一定有前例可循，以人資的角色來說，需要有能力當下應變、協調，並想辦法找到最佳解法。
人資工作者主要人格特質：
謹言慎行、細心跟耐心：
無論在招募過程中與各式各樣的人溝通面談，或是處理薪資、勞資糾紛，都需要謹慎處理，並有耐心能夠解套。注重隱私：
人資工作者會碰觸到許多隱私資訊，且往往靠近企業的決策與機密，包含用人決策、薪資、績效評估等，這些都應該小心處理，也不該隨便與同事、親友分享。溝通能力：
讓對方能夠說出他的需求和期望，達到最好的媒合與溝通效益。面對用人主管，招募可以分享市場上的最新資訊給主管知道，有時候也可能是主管（例如Tech Lead) 會更清楚目前的技術趨勢、用人需求，雙方保持資訊流通，能有助於找對方向、找對人才。
面對人選，招募本身是溝通的第一線，了解公司需要的能力、符合文化的的人格特質，做些基本盤的了解，以此多多引導、傾聽面試者的需求和能力，才能夠為公司找到適合的人。
五、新鮮人如何加強呈現人資履歷？
人資是一門擁有專業知識和學科的領域，若是學生時期為相關科系會相對容易，若不是相關科系的話，外部也有地方提供培訓，例如中華人力資源協會。
新鮮人找第一份人資相關的工作時，在 Cover Letter 上可以多客製化，研究自己要投遞的公司，描述為何選擇這間公司、對公司的具體了解，若能提出對於貴司未來的人才招募上有什麼想法，也會加分，事前研究做得越徹底會越有幫助。
對於人資工作者或是招募者有興趣的朋友，可以參考 Karen 的履歷，或參考更多履歷範本。
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