本土武漢肺炎(亦稱新冠肺炎,COVID-19)疫情持續擴大,網購族爆氣在電商龍頭富邦媒(momo)粉絲團洗版,痛批為何遲遲拿不到下單商品。momo今(24日)更宣布:「醫院含周遭無配送,台北萬華、新北板橋與中和等部分地區暫停大家電配送安裝。」針對這項新措施,momo致電本刊強調:「這是配合物流的防疫措施。」
全台確診人數暴增,讓電商業者一刻也不得閒,民眾大量轉向線上購物,竟發生網購族苦等不到貨的現象。本刊直擊momo粉絲團,網友怨聲載道,有粉絲納悶等不到貨卻先收到贈品,更有粉絲直接在網路公開客服人員姓氏與分機,直指未解決問題。
本刊觀察,許多網友點名洗衣機、冷氣機等大家電災情最嚴重,momo今傍晚在官網會員中心公告,其中一點指出:大家電配送,即日起台北萬華全區、新北板橋和中和部分區域暫停配送安裝。
知情人士透露,主要考量部分地區疫情較為險峻,必須保護消費者與物流人員健康的暫時性折衷辦法。據了解,PChome目前全台配送維持正常,大家電也針對台北萬華、新北板橋、中和、永和、蘆洲等地,採取相同措施。
由於確診患者大量湧入醫院,momo也開第一槍,宣布全台醫院及附近周遭暫停配送,將由貨運司機聯繫收件人找momo客服更改配送地址,momo重申:「這也是配合物流業者的防疫措施。」
留言 36
54MA
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保護員工是對的, PC Home接單不出貨有屁用
2021年05月24日15:08
Sponge Lin
HOT
推MOMO直接表明立場
2021年05月24日15:13
花花
據了解,PChome目前全台配送維持正常…
聽你在屁,剛就不少網友反映等了9天10天還沒來!
2021年05月24日15:02
小劉Jim
我覺得很好呀。不然照送,結果物流跟外送員就像蜜蜂授粉到處跑呀
2021年05月24日15:19
Michael 吳旻駿
我覺得這是很棒的公司,不以盈利為目的,而是看重消費者與合作物流商的永續長期角度,雖然我也是受災戶,但將心比心也舉雙手贊成
2021年05月24日15:29
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