五月天，考試天！四技二專統一入學測驗四月底結束，五月中旬有國中會考，各大學科系的申請入學二階面試也多落在五月中下旬，過了這一場、還有下一場，這些半大不小的孩子們藉由一次又一次的考驗與訓練，希望打磨自己成為未來明日之星。
筆者身為產業界老兵，近40年來看過無數年輕人走入職場，有些始終載浮載沉、有些很快獨當一面，更有些努力開拓出自己的一片天。有趣的是，這些面貌各異的人生風景雖與校園歲月有點關係，但個人的學習態度與堅持反而更為關鍵。
筆者所服務的企業向來招募社會新鮮人，面對這一張張白紙，我們設計了周延且詳盡的教育訓練，希望協助同仁們快速習得並熟悉各種專業知能，並積極內化終身學習的DNA，以便從容面對職場上的諸多挑戰。這些人才力清單中，最受各行各業歡迎的特性莫過於－看見真正問題、知道問題嚴重性，提出解決方法並徹底執行（包含效果若不如預期，願意不斷調整直到有效為止）。
舉一個最簡單的例子，春夏交替之際乍暖還寒，各種病毒傾巢而出，如果不想感冒影響日常，除了適時增減衣物，治本之道還是提升自身抵抗力；但「抵抗力」這事看不見、摸不著，只能藉由規律運動建立維持，如何安排適時適量的運動菜單，甚至呼朋引伴增加樂趣、杜絕偷懶，才能真正降低被疾病侵擾的機率。
持平而論，現今社會資訊爆炸，身為數位原生代的年輕人，對於看見真正問題的能力不差，頂多需要稍加提點便能釐清問題癥結；多半也能理解若是問題不斷擴大，會對自己或組織造成何種衝擊。不過，在提出解決方法的層面略有不足。有些是因為事不關己，不想浪費時間思考，這種本位主義一旦養成習慣，容易招致見樹不見林的狹隘格局，反而成了阻礙自己晉升的絆腳石；有些是能力不足，只有批評、沒有建議，無助於解決問題，但這可以透過多問多學習補強，前提是願意學習、追求止於至善。
先從鍛鍊自己解決問題開始
徹底執行解決方案，則是不分男女老少都有待加強的部分。人性本懶，如果可以坐、何必走路？但問題不會自己解決自己，以拖待變多數時候只會延誤時機、愈拖愈差。多數人會努力嘗試第一次，若效果不如預期，有些人會決定放棄，安慰自己：這世界就是這樣，我又何必螳臂擋車？有些人則願意調整作法嘗試第二次或更多次，通常後者含笑收獲的機率遠高於前者。
你／妳也想成為炙手可熱的人才嗎？也許先從期許並鍛鍊自己成為解決問題的人（不是解決提出問題的人）開始；同理，企業也該期許並鍛鍊自身，成為解決客戶或社會問題的組織。
（作者為信義企業集團創辦人）
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