西門甜甜圈店員「跳出櫃台」狂揍大媽！店家回應了

社會中心／綜合報導
西門町知名甜甜圈店今（16）日傍晚傳出全武行！有民眾到該店消費時，意外發現一名黑衣婦人與店家爆發口角，隨後更是產生肢體衝突，店員直接跳出櫃台，衝向婦人連揮好幾拳，讓不少民眾全看傻，相關畫面曝光後，立刻引發網友一陣熱議，稍早店家也做出回應。

一名網友今（16）日在 Threads 上傳一段衝突畫面，只見位於西門町的某知名甜甜圈店，櫃檯前有位身穿全黑的短髮婦人朝店內扔擲物品，並大噴粗口。隨後店員氣不過，同樣爆粗口，並爬出櫃檯、追打婦人，還連揮好幾拳，過程中可不斷聽到婦人喊「過分欸」、「我花錢你還打我？」現場紙張散落一地、一片狼藉，驚悚的衝突過程吸引大批路人圍觀錄影。
相關畫面曝光後，短短1小時就吸引超過4.4萬人案讚、超過6萬人轉發，隨後店家也在留言區進行澄清，強調「我們深感抱歉，我們有必要向大家客觀說明事發經過並表達我們的態度」，透露當時該名顧客未依規範排隊，門市夥伴為了維護現場其他遵守規則顧客的權益，第一時間依規範進行了禮貌勸導。

然而當該名顧客輪到點餐時，竟因心生不滿而對店員展開持續且激烈的言語攻擊。在長期的言語辱罵下，店員情緒受嚴重影響，一時失控將甜甜圈擲向對方；而該名顧客隨後也拿起現場的機器砸向夥伴與櫃檯，導致門市設備損毀、現場陷入一片混亂。

店家隨後致歉，「無論現場多麼混亂或受到何種言語刺激，作為服務店家，我們的夥伴動手丟擲物品確實是不當的行為。對此，我們不會逃避責任，並向當時在場受到驚嚇的其他顧客，以及關注我們的朋友致上最深切的歉意」，表示後續將對夥伴進行情緒管理與應對危機的內部輔導。

不過，店家也強硬表態，對於顧客插隊及言語辱罵的行為，堅決維護公平排隊秩序與門市夥伴人身安全的立場；至於後續產生的設備損毀與肢體衝突，將交由相關單位客觀調查與處理，並對造成社會大眾的不便深感抱歉，未來會更加努力優化排隊引導與危機處理流程，提供大家更好的消費環境。

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