收到「定期購」詐騙信了嗎？　91APP出大包、數發部今早行政檢查！

進入電商年度重頭戲雙11前，上週末，不少消費者連連收到用品牌電信名義發出的通知信件告知，「您的『定期購』方案已成立！」，當然，內容並非真實購物訊息，消費者一查刷卡資訊即可解答。而會讓品牌電商被冒名發出詐騙信件的原因則是指向，背後協助品牌電商串接資料的91APP出狀況，而91APP至今無法說明實際影響的品牌家數以及外洩資料狀況如何，今（19）日一早，數發部倒是先至91PP總部進行行政檢查。

91APP這次的處理方式同樣很低調，以公告方式對外說明，「此次資料外洩禍起自公司Commerce Cloud資料庫受到自動化攻擊，並對部分資訊非法擷取，目前已獲得控制，並已向警方報案，同時委請第三方資安公正單位協助調查。」

據91APP指出，「目前資安事故評估對公司營運無重大影響」，不過對於品牌客戶以及消費者來說，恐怕就不是可以一句話輕鬆帶過的事情，以及，91APP的處理方式，不僅牽涉資安危機處理，同時也是公關危機處理，恐將引爆品牌客戶與消費者的不滿。

「尤其又在雙11前夕，大家的行銷資源與排程都放下去了，碰到資料外洩，可能會導致消費者不想在電商平台上下單，甚至直接換一個品牌購買。」電商人士對本刊透露。

對於時常下單網路購物的消費者來說，信箱中收到這樣的「定期購」通知信件，定眼一看應可判斷出信件有異，部分發現客戶資料外洩的品牌電商也已經著手發信通知客戶，「勿輕信不法集團假冒品牌或電商平台，以『重複訂購』、『自動扣款』等理由聯繫消費者行騙。」

今年以來，不少電商平台發生資料外洩的事故，但多數都是低調處理、未進行正面溝通，91APP這一次會如何處理，牽涉到電商的品牌營運以及消費者觀感，以及，數發部的檢查結果與處置究竟如何，業界與消費者都張大眼在看。

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