搭高鐵自由座被討回座位!女乘客理由前後不一 他拒絕:離座就放棄
搭乘高鐵自由座,好不容易找到空位坐下,卻突然有人要求讓座,你會怎麼做?近日一名網友分享搭乘高鐵的經驗,表示自己在自由座車廂找到空位後,一名女子突然出現,聲稱只是暫時離開去充電,要求他歸還座位,隨後又改口表示是去上廁所。原PO認為自由座並非對號座,離開座位就不應要求其他乘客讓位,雙方僵持不下,最後連列車長、保全都出面協調,事件曝光後引發網友兩派論戰。
高鐵自由座爆搶位爭議!女子離席後討座
一名網友在臉書社團「爆料公社」發文表示,日前從台北車站搭乘高鐵,購買自由座車票上車後,發現車廂內人滿為患,一路走到最後一節車廂,才終於找到一個空位。
原PO指出,當時座位上沒有擺放任何物品,只有前方椅背掛著一包行李,也無法確認是否屬於前排乘客,加上周遭旅客沒有出聲制止,因此認為座位無人使用,便直接坐下。
沒想到列車行經桃園站後,突然有一名女子前來表示該位置原本是她的,要求原PO讓座。原PO隨即回應,高鐵自由座並非對號座,所有持自由座車票的乘客都能使用空位,強調自己已經坐下,不會因此起身。
女乘客先說去充電又改口如廁!列車長出面協調
根據原PO描述,女子最初解釋,自己只是拿手機到車廂玄關處充電,並非離開列車。然而,雙方溝通未果後,女子找來列車服務人員協調,卻改稱自己剛才是去上廁所。
原PO指出,服務人員認為女性可能有生理需求,短暫離席如廁應予以體諒,但他無法接受對方前後說詞不同,質疑「妳剛剛不是說妳去手機充電嗎?為什麼變上廁所?」
原PO進一步表示,列車從台北行駛至桃園已有一段時間,認為若只是離席3分鐘左右尚可理解,但不應長時間離開後,仍要求其他旅客歸還座位。
隨後列車長及保全也到場關切。原PO強調,雙方同樣購買自由座車票,應享有相同的座位使用權利,但列車長仍認為如廁屬於合理的生理需求,盼他予以諒解,雙方始終未能達成共識。
對此,原PO質疑,如果旅客離席後只要聲稱去上廁所,就能要求他人讓位,恐怕造成更多爭議,呼籲高鐵應訂定更明確的自由座使用準則。
網友兩派吵翻!有人挺離座放棄、有人批霸佔
貼文曝光後,引發網友熱烈討論。部分網友支持原PO,認為自由座本來就是先到先坐,長時間離席不應保留座位,紛紛留言「離開3至5分鐘就算了,20分鐘真的就是白爛」、「所以臉皮夠厚,以後可以上車後隨便找一個位子說:我剛剛去上廁所,這是我的位子」、「我還遇過雲林上車,直接幫台中的朋友佔一個位子的」。
也有人認為高鐵自由座制度容易引發糾紛,建議改採全面劃位方式,減少乘客因搶位、佔位而發生衝突。
不過,另一派網友則質疑原PO的說法並不完整,指出他明明看見椅背掛著行李,卻直接認定座位無人使用,也應考量原本乘客只是暫時離席的可能性。有網友表示「難道大家搭高鐵都能保證不去廁所嗎?」、「說法上明顯挑了對自己有利的說了」,另有人呼籲公布實際搭乘日期及班次,讓列車長說明現場狀況。
高鐵自由座離席算放棄?官方規定一次看
根據台灣高鐵官網「自由座說明」,自由座車票不指定車次及座位,旅客應於自由座車廂內自行找尋空位搭乘。若遇到客滿,則須扶握椅背上的扶手暫時站立,待有空位後再行入座,也不得站立於對號座車廂。
至於自由座旅客暫時離席上廁所,是否就等於放棄原本座位?高鐵官網公開的搭乘注意事項,並未明文規定「一離座即視同放棄」,也沒有針對如廁離席訂出明確時間限制。
事實上,高鐵過去曾針對類似爭議回應,自由座使用原則為先到者優先、自由入座,但仍須視現場實際情況,由旅客相互體諒、禮讓。若發現座位遭人佔用,應避免自行移動他人物品或與其他乘客發生衝突,可向列車組員反映,由現場人員協助處理。
此次事件也再次凸顯自由座在短暫離席、物品佔位及座位使用權上的認定問題。至於當事人所述現場經過及列車人員實際處理情形,仍有待高鐵進一步說明。