華碩推出 ASUS EXPERTHUB 解決方案任意門：化身中小企業數位轉型的陪跑夥伴
面對 AI、雲端與資安應用快速發展，企業的數位轉型早已不是「買一套工具就完成」這麼簡單。真正困難的，往往是找出需求、挑對方案，還要讓新系統順利融入原有流程。為此，華碩推出「ASUS EXPERTHUB 解決方案任意門」，從過去熟悉的商用硬體領域，進一步延伸至顧問、媒合與導入服務，希望成為企業 AI 數位轉型過程中的陪跑夥伴，讓中小企業不必在茫茫方案海裡獨自摸索。
中小企業想轉型，卡關的往往不是意願
依據經濟部 2024 年統計資料，全台中小企業家數超過 171.5 萬家，占整體企業 98% 以上，是台灣產業發展的重要基礎。不過，隨著 AI、雲端、資料分析與資安工具不斷推陳出新，中小企業也面臨愈來愈複雜的選擇題。
不少企業雖然知道數位轉型的重要性，卻可能缺乏專責資訊人力，對系統導入流程也不夠熟悉。市面上的工具與服務選擇眾多，功能看起來都很厲害，但實際導入後能否解決問題、創造效益，往往不容易事先判斷。
另一端，許多具備技術實力的在地獨立軟體開發商，也就是 ISV 夥伴，同樣面臨市場能見度不足、難以精準接觸潛在客戶等問題。企業找不到合適方案，軟體業者找不到合適客戶，雙方明明都有需求，卻經常在媒合過程中擦身而過。ASUS EXPERTHUB 的角色，就是試著把這段距離縮短。
從硬體供應走向整合服務
華碩長期深耕台灣商用市場，過去累積的不只是商用電腦產品經驗，也包括企業客戶對設備、維運與服務的實際需求。
在這項基礎上，ASUS EXPERTHUB 將服務範圍從商用硬體延伸至解決方案整合，平台目前匯聚超過百項解決方案，並提供產業專家諮詢、需求評估、方案建議與導入服務。
華碩聯合科技董事長林福能表示，華碩深耕台灣市場超過 30 年，希望運用過去累積的商用經驗與信任基礎，成為企業與專業夥伴之間的橋梁。透過 ASUS EXPERTHUB，華碩將進一步串聯軟體、硬體與服務資源，深化企業和合作夥伴之間的協作。
簡單來說，ASUS EXPERTHUB 不只是把許多工具放在同一個平台上，而是希望協助企業回答三個更實際的問題：目前真正需要改善的是什麼、哪一種方案較適合，以及導入後該如何順利運作。
三項核心特色，降低數位轉型門檻
先釐清需求，再挑選工具
許多數位轉型專案之所以效果有限，並不是系統功能不足，而是企業一開始沒有明確定義問題。ASUS EXPERTHUB 採取「先診斷、再開方」的服務模式，從企業日常營運流程與實際痛點出發，協助企業盤點目前狀況，再依據產業、組織規模與使用情境提供方案建議。
這種做法就像先確認症狀，再決定該用什麼方式處理，而不是看到熱門工具就立刻導入。對資源有限的中小企業而言，也有助於減少重複投資與選錯系統的風險。
超過百項方案集中媒合
平台整合超過百項商用解決方案，應用範圍涵蓋 AI、雲端、資料管理、智慧製造、客戶管理、零售系統與資訊安全等領域。
企業不必分別接洽多家服務商，再自行比較每一套系統的功能與差異，而是可透過單一服務窗口進行需求評估與方案媒合。對於需要同時整合多種系統的企業而言，這樣的模式也能降低溝通與管理成本。
另一方面，ISV 夥伴則能藉由平台接觸更明確的企業需求，提高技術方案與實際應用場景的配對效率。
從建議延伸至實際導入
數位轉型不能只停留在提案簡報上。真正的挑戰，通常發生在系統開始串接資料、員工改變操作方式，以及新舊流程交接的階段。
因此，ASUS EXPERTHUB 的服務範圍不只包含前期需求診斷與方案建議，也延伸至後續導入。透過顧問與合作夥伴共同協作，協助企業將原本分散的資料與流程，逐步轉換成可即時掌握、分析與管理的工作流。
對中小企業而言，這項服務的價值不一定是一次完成全面轉型，而是先找出優先順序，再一步一步建立可落地、可持續調整的數位基礎。
製造業：即時掌握產線與排程
在製造業情境中，現場資訊是否即時，往往直接影響生產效率。
企業可透過設備監控系統與製造執行系統，也就是 MES，掌握設備狀態、產線進度與生產排程。當設備異常或進度落後時，管理人員能更快取得資訊並調整資源，減少過去依賴紙本紀錄、人工回報或經驗判斷所造成的時間差。
當設備資料與生產流程進一步整合後，企業也能更清楚分析產能、停機原因與排程效率，讓現場管理從「出了問題再處理」，逐步走向更即時的預警與調度。
服務業：從資料中看懂客戶需求
服務業的營運核心通常圍繞著客戶，但客戶資料也經常分散在不同系統、表單或人員手中。
透過客戶智慧管理與資料分析平台，企業可整合客戶互動紀錄、服務需求與消費行為，建立較完整的客戶輪廓。這些資訊不只能協助業務與客服掌握客戶狀況，也能作為行銷活動與服務調整的參考。
例如，企業可依照客戶偏好、過往紀錄與互動頻率進行分群，讓行銷內容更貼近實際需求，而不是每次都採用「同一封訊息寄給所有人」的廣播模式。
零售業：串聯門市、電商與會員資料
零售業同時經營實體門市、線上商城與會員服務後，最容易遇到的問題之一，就是各通路資料彼此分散。
透過整合 POS、AI 電商與會員管理系統，企業可將門市交易、線上訂單、商品庫存與會員行為串聯起來，更完整地掌握消費動態。
管理者不只能看到商品賣了多少，也能進一步了解商品在哪個通路表現較好、哪些會員可能再次購買，以及不同活動對銷售的實際影響。當資料不再各自「住在不同的小島上」，企業在庫存調度、促銷規劃與會員經營上，也能做出更即時的判斷。
不只服務企業，也希望擴大軟體夥伴機會
ASUS EXPERTHUB 的另一項發展重點，是建立企業、華碩與 ISV 夥伴之間的合作生態圈。
對企業而言，平台提供較集中的解決方案選擇與顧問支援；對 ISV 夥伴而言，則能透過華碩既有的商用市場經驗與客戶基礎，提高服務被看見與實際導入的機會。
這種合作模式若能持續成熟，有機會讓企業需求更快速地被理解，也讓具備在地產業經驗的軟體方案，更容易進入合適的應用場景，而不是讓好技術默默躺在產品簡報裡。
從台灣經驗出發，逐步拓展解決方案生態圈
展望未來，ASUS EXPERTHUB 將持續增加 ISV 軟體夥伴與解決方案類型，並強化需求診斷與方案媒合的精準度，協助不同產業依照自身情境，找到更合適的轉型路徑。
華碩也計畫以台灣市場累積的服務經驗為基礎，逐步深化解決方案生態圈，並與在地 ISV 夥伴共同拓展海外市場。
對中小企業來說，數位轉型未必需要一開始就進行大規模改造。從一條產線、一套客戶管理流程，或一個門市與電商資料整合專案開始，同樣能逐步累積成果。ASUS EXPERTHUB 想扮演的，正是協助企業看清方向、找到合適夥伴，再把複雜轉型拆成可執行步驟的陪跑角色。
當 AI 與雲端技術愈來愈普及，企業之間的差距可能不只來自「有沒有使用工具」，更在於能否將工具放進正確的流程中。比起追逐每一項新科技，先弄清楚企業真正需要解決的問題，或許才是數位轉型最值得按下的第一個按鈕。
推薦下一步 NEXT >>
無論對自己的需求是否能完全掌握，可以到 ExpertHub 官網查看目前已有的解決方案，或許也能從中找到方向：