22年社區一家、20年造林 信義房屋如何把ESG落實在房仲服務？
《網路溫度計DailyView》
2026年第9屆「網路口碑之星」日前頒獎，信義房屋榮獲「ESG永續發展領域居家生活消費類」領航創新獎，為今年房仲業唯一獲獎品牌。信義房屋將建築能效與綠建築標示納入交易流程，帶動綠色仲介聲量年成長39%；並為業界唯一導入69940商用簡訊碼防詐的房仲，防詐聲量成長43%。此外，「社區一家」2025年總提案數達1,422件，並攜手林保署推動造林與生態監測行動，讓ESG實踐延伸至交易現場、社區與生態棲地。
綠色仲介、防詐聲量同步成長 信義房屋把ESG放進交易現場
信義房屋提供
房產交易牽涉金額高、資訊複雜，除了價格、地段與格局，建築本身的環境資訊與交易安全，也逐漸成為消費者關注的面向。信義房屋表示，永續並非只聚焦於環境議題，也與每天發生的交易行為息息相關。
自2026年1月1日起，信義房屋率先針對已取得建築能效標示或綠建築標章的物件，在「不動產說明書」與「房貸估價報告」中揭露相關資訊，協助買方決策與銀行綠色金融評估。這項行動也反映在網路聲量上，綠色仲介聲量年成長39%。
除了環境資訊揭露，交易安全也是信義房屋此次受到關注的面向。信義房屋表示，目前為業界唯一導入69940商用簡訊碼防詐的房仲，相關防詐聲量成長43%，希望透過交易流程中的防詐機制，降低消費者面對房產交易詐騙的風險。
「社區一家」2025年達1,422件提案 近7成首次參與
除了房仲本業，推動22年的「社區一家」也是信義房屋長期投入社區行動的重要計畫。2025年總提案數達1,422件，其中近7成為首度提案者，青年提案比例也有顯著成長。
信義房屋觀察，年輕人並非不關心公共事務，而是需要一個可以開始、有人支持，也有機會把想法實現的平台。因此，「社區一家」並不只是提供經費，而是希望扮演「社區行動支持者」的角色，從制度設計降低參與門檻。
首先，計畫不限定主題與年齡，個人或團體都能提出想法，參與類別也從社區、個人類，延伸至校園類，希望讓不同世代與背景的人，都能找到參與公共事務的方法。
其次，計畫以信任為核心，獲獎之初就撥發七成圓夢金，讓得主能夠啟動計畫；計畫結束後，也不採取傳統繁複的逐筆核銷方式，而是依規定繳交成果報告及相關資料確認執行成果。
此外，「幸福獎」提供1萬元圓夢金，每年約有近百位得主，且獲獎者必須是過去從未獲得「社區一家」任何獎項者。信義房屋表示，希望把機會留給剛開始接觸社區行動的「社造素人」，讓第一次為社區付諸行動的人，也能獲得肯定與支持。
沒有營養師背景也能投入社區 他從照顧長輩開始找到行動方向
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「社區一家」的參與者，不一定原本就具備社區營造或公共事務經驗。
來自雲林的葛韋成，過去曾在科技及大型企業工作，後來選擇返鄉。因看見家中長輩牙口不好，只能吃泥狀食物，食慾和體力日漸下降，他開始研究質地飲食，希望改善長輩的飲食需求。
當時的葛韋成並不是營養師，也沒有社區營造經驗。2023年，他第一次以個人身分參加「社區一家」，以高齡友善餐食提案拿下築夢個人類首獎，讓原本只是個人的想法，有機會真正開始行動。
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第二年，他進一步串聯營養師、長照機構、社區組織與在地夥伴，成立「友膳食嚥家」，把質地飲食從個人研究轉化為可以在社區推廣的行動，2024年再獲得「社區一家」幸福社區類楷模獎。
信義房屋表示，這個案例呈現「社區一家」希望支持的行動路徑：參與者不需要一開始就具備完整資源或專業能力，而是先從一個想解決的問題開始，再透過平台找到夥伴與資源，讓一個人的想法逐步形成社區行動。
20年造林不只種樹 2.14公頃林地已記錄逾60種動植物
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除了社區營造，信義房屋也將永續行動延伸至森林復育，選擇與林業保育署臺東分署簽訂20年造林合約，不把復育停在「種下樹」的那一天。
信義房屋表示，對森林而言，20年其實不算長。樹木生長、棲地穩定、物種回返與生態系功能恢復，都需要跨越不同季節與生長週期，才能持續觀察、驗證與調整。因此，相較於一次性的植樹活動，公司希望把造林視為長期自然治理，從整地、適地適種、新植、撫育，到生態監測與調適管理，持續累積可驗證的成果。
信義房屋提供
位於臺東縣金峰鄉的2.14公頃林地，即是這項長期投入的案例。計畫依據現地條件採取適地適種與分區經營，對既有林相完整、具有敏感物種棲地價值的區域，劃設為生態保育區與水土保持區，降低人為擾動。
透過每季生態調查，目前已完成6次監測，記錄逾60種動植物。這些數據也讓團隊能持續理解棲地變化，並依據現況調整復育策略。
信義房屋表示，這20年的承諾也是對在地的承諾。計畫由林業保育署臺東分署、在地原住民造林團隊及生態調查團隊共同參與，讓企業資源、政府專業、部落山林智慧與科學監測共同投入，希望留下的不只是樹木與碳匯，也包括更完整的棲地、生態廊道、水土涵養功能，以及在地綠色就業與文化傳承。
正向口碑是「驗證後的信任」 信義房屋：持續做對的事
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對信義房屋而言，網路口碑不只是品牌形象的呈現，也是一種外部對企業行動的回饋。
信義房屋表示，網路上的正面評價是「驗證後的信任」，外部肯定能帶動內部士氣，形成「做對的事、獲得正面驗證、繼續做對的事」的正向循環。
這些網路聲量在實務上也發揮不同作用。對內可以凝聚團隊共識，幫助同仁將ESG與社區行動內化為服務準則；對外則有助於建立信任、提升品牌影響力，並可能影響客戶決策、人才招募及供應鏈合作。
未來，信義房屋表示，仍會透過網路社群與數位平台呈現綠色仲介、社區營造及地方人物與社區轉變的故事，讓永續行動更容易被看見與理解。
在「社區一家」方面，信義房屋也將持續投入資源，支持全台民眾打造更好的社區生活，希望透過社群與媒體分享在地故事，讓更多人從關注進一步走向行動。
連12年公司治理評鑑前5% 信義房屋持續深耕永續
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此次獲得2026年第9屆「網路口碑之星」領航創新獎，信義房屋表示，這份肯定也是社會大眾對企業長期堅持誠信經營與透明服務的回饋。
從創業之初率先推動「不動產說明書」，促進交易資訊透明化，到持續推動各項交易保障制度，信義房屋表示，公司長期將消費者權益與透明服務放在重要位置。
目前信義房屋已連續12年獲得公司治理評鑑前5%的肯定。面對未來永續趨勢，公司表示，將以治理為基礎，持續結合環境減碳與社區共好行動，秉持「先義後利、以人為本」的精神，朝更透明、更負責任的方向前進。
從建築能效標示與綠建築標章揭露、69940商用簡訊碼防詐，到22年社區一家與20年森林復育，這些行動涉及的議題各有不同，卻都與房仲業每天面對的消費者、社區與環境有所連結。
此次綠色仲介聲量成長39%、防詐聲量成長43%，也讓企業長期投入的永續行動，多了一個來自網路口碑的觀察角度。