臺灣永續指標之主題辨識與銜接性－資訊與電子業（下）之議題分析
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前言：資訊與電子業永續指標對照 SASB
依據《上市上櫃公司編製與申報永續報告書作業辦法》（以下簡稱永續報告書作業辦法）之規範，實收資本額達新臺幣二十億元以上之「水泥工業」、「塑膠工業」、「鋼鐵工業」、「油電燃氣業」，以及「半導體業」、「電腦及週邊設備業」、「光電業」、「通信網路業」、「電子零組件業」、「電子通路業」與「其他電子業」等，應依其產業特性強化永續相關指標之揭露。
前一篇文我們已針對前述七項臺灣證券交易所（TWSE）產業分類（本文統稱為資訊與電子業者）進行分析，並對應永續會計準則委員會（Sustainability Accounting Standards Board, SASB）所界定之「科技與通訊（Technology & Communications）」主產業別，以建立跨準則之產業對照架構與分析基礎。
在此基礎上，本文進一步探討SASB於科技與通訊產業中所界定之重大性議題及其對應揭露指標，並據此檢視TWSE現行對資訊與電子業者之永續揭露規範，進而評估兩者在議題涵蓋範圍與揭露深度上的差異與一致性。
建議閱讀此篇文章之前，先了解上一篇文章的重點：
SASB主產業－科技與通訊之重要性議題
在SASB科技與通訊業分類下，共包含六個行業（TEJ稱之為SASB子產業），分別為「電子製造服務與原廠設計製造」、「硬體」、「互聯網媒體與服務」、「半導體」、「軟體與資訊科技服務」以及「電訊服務」。該領域各行業彼此相互依存，共同推動數位化轉型，並廣泛涉及資訊傳遞、數據處理、技術創新及網路基礎設施等核心面向，在現代社會的數位基礎建設中扮演關鍵角色。
科技與通訊產業普遍涉及高度重要的通用永續議題，主要包括「能源管理」、「資料安全」、「員工敬業度、多元化和包容性」、「材料採購與效率」、「競爭行為」、「客戶隱私」以及「產品設計與生命週期管理」。其中，前五項永續議題涉及四個SASB子產業，需予以揭露；而後兩項則涵蓋三個子產業，皆屬重要性議題。以下表一分別說明這些議題具重要性的原因。
表一、SASB主產業「科技與通訊」之SASB子產業揭露主題（disclosure topics）之議題重要性
面向 通用議題
類別* 科技與通訊—SASB子產業 子產業議題總數量(重要性) 電子製造服務與原廠設計製造 硬體 互聯網媒體與服務 半導體 軟體與資訊科技服務 電訊服務 環境 溫室氣體排放 溫室氣體排放 1 能源管理 硬體基礎設施的環境足跡 製造中的能源管理 硬體基礎設施的環境足跡 運營的環境足跡 4 水資源及廢水管理 水資源管理 水資源管理 2 廢棄物及有害物質管理 廢棄物管理 廢棄物管理 2 社會資本 客戶隱私 數據隱私、廣告標準與言論自由 數據隱私、廣告標準與言論自由 數據隱私 3 資料安全 產品安全 資料安全 資料安全 資料安全 4 人力資本 勞動實踐 勞動實踐 1 員工健康及安全 工作條件、健康與安全 員工健康及安全 2 員工敬業度、多元化和包容性 員工多元化與包容性 員工招聘、包容性與績效 招募和管理全球技能型勞動力 招募和管理全球多元化且技能型勞動力 4 商業模式與創新 產品設計與生命週期管理 產品生命週期
管理 產品生命週期
管理 產品生命週期
管理 3 供應鏈管理 供應鏈管理 1 材料採購與效率 材料採購 材料採購 材料採購 產品生命週期結束（報廢）管理 4 領導及公司治理 競爭行為 知識產權保護與競爭行為 知識產權保護與競爭行為 知識產權保護與競爭行為 競爭行為與開放互聯網 4 系統性風險管理 管理技術中斷的系統性風險 管理技術中斷的系統性風險 2 * SASB準則通用議題類別（General Issue Category）：共分成26類，這些類別係針對不同產業但具有普遍永續相關重要性的議題集合，用來幫助企業識別和報告其在環境、社會和公司治理（ESG）方面的重要議題。
資料來源：SASB官網，由TEJ整理。
(一) 涵蓋四個SASB子產業之永續議題說明
「能源管理」議題因數據處理、資料運算及製造流程均涉及大量能源消耗，因此應特別重視提升用電與水資源使用效率。例如「互聯網媒體與服務」及「軟體與資訊科技服務」業者普遍設有資料中心，隨著大數據、雲端運算與行動裝置的普及，數據儲存與處理需求持續攀升，使得電力供應需求增加，並需大量用水以支援資料中心冷卻系統運作。若能源供應中斷，將對產業營運造成重大影響。因此，強化能源管理不僅有助於確保營運穩定性，亦有助於提升能源使用效率與成本控制能力。
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該產業中的「資料安全」議題，面對日益嚴峻的網路安全威脅，對企業構成風險與機會並存。強化資安防護的企業，不僅能有效降低聲譽損害的風險，還能提升客戶信任，進一步增強客戶獲取能力。不同產業面臨的資安風險各異，例如「軟體與資訊科技服務」業者主要面對雲端入侵、資料外洩、API攻擊和系統漏洞等問題；而「電訊服務」業者則需應對網路攻擊、通訊攔截和基礎設施癱瘓等威脅，這些問題將直接影響到全民通信的穩定性。
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此產業高度依賴高技能的研發與製造人才，因此「員工敬業度、多元化和包容性」議題尤為重要，強調打造多元且包容的工作環境。面對全球人才短缺的挑戰，企業若能完善教育、訓練與招募制度，並有效整合全球人才資源以支援研發與工程需求，將得以取得競爭優勢。此外，該產業亦高度依賴多種金屬、稀土及非金屬原物料，「材料採購與效率」為重要議題。然而，衝突礦物與稀土金屬因地理分布集中、替代性低，且影響社會與環境，可能限制原料供應並加劇價格波動風險。
為增強競爭力和品牌價值，此產業重視知識產權（IP）保護，從而引發「競爭行為」議題。當少數公司掌握大量專利、商標等IP資產時，可能導致市場壟斷，並引發反壟斷機構調查。若企業在專利授權中施加不公平條件或過高授權費用，則可能被視為反競爭行為。此外，IP保護過程中的高額法律費用和訴訟風險亦不可忽視。因此，企業應加強合規管理，確保授權過程公平透明，並妥善管理IP資產，以減少法律風險並維護市場競爭秩序。
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(二) 涵蓋三個SASB子產業之永續議題說明
將用戶數據用於行銷與消費者分析，雖為產業重要成長動能，卻同時引發「客戶隱私」議題。企業藉由分析用戶偏好創新產品、提升服務，並藉由定向廣告或與第三方合作創造收益，但大量數據的蒐集與對外使用亦伴隨隱私與倫理風險。因此，企業在推動數據應用時，須強化隱私保護與數據治理，特別是確保數據使用的透明度與用戶同意。以「軟體與資訊科技服務」業為例，應重視應用程式隱私設計，並取得用戶對數據蒐集的明確授權，以建立長期信任與永續發展。
在「產品設計與生命週期管理」議題下，「電子製造服務與原廠設計製造」及「硬體」公司面臨來自產品製造、運輸、使用與處置過程中日益增加的環境與社會外部性挑戰。隨著技術快速創新導致產品汰換加速、零組件不易更換，以及消費者偏好快速變化，進一步加劇相關風險。因此，妥善管理產品生命週期至關重要，包括設計節能產品、減少或替代有害物質，以及建立回收與產品回收（take-back）機制。這不僅有助於降低法規、需求與供應鏈風險，同時提升競爭力與長期價值。
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永續揭露指標－資訊與電子業者
本節說明資訊與電子業者之永續指標與SASB通用議題類別的對應情形，進一步檢視現行指標是否涵蓋SASB關注重點，並指出尚未納入者，作為企業因應IFRS永續揭露準則之參考。
本分析接續前文分為以下三種類型：
- 永續指標和SASB指標存在「相同」之通用議題類別：此類永續指標於IFRS永續揭露準則銜接性高
- 永續指標和SASB指標存在「不一致」之通用議題類別－永續指標所獨有：應探討永續指標是否得延續揭露於IFRS永續揭露準則
- 永續指標和SASB指標存在「不一致」之通用議題類別－永續指標未涵蓋SASB指標所列之通用議題類別：應為接軌IFRS永續揭露準則做準備。
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(一) 永續指標揭露項目對應SASB準則之通用議題類別
根據前文表四統計，受TWSE規範需揭露永續指標之資訊與電子業者中，共有644家企業可歸類於SASB科技與通訊產業，並對應至其子產業分類。其中，以「硬體」與「半導體」類別占比最高，其次依序為「電子製造服務與原廠設計製造」、「電訊服務」及「軟體與資訊科技服務」。此外，在該樣本企業中，未見歸屬於「互聯網媒體與服務」之企業。
TWSE資訊與電子業所適用之各項永續指標（永續報告書作業辦法之附表一之八至十四），可對應至SASB準則中的通用議題類別，並部分參照全球永續性報告協會（Global Reporting Initiative, GRI）準則之揭露規範。整體而言，相關指標多與SASB子產業「半導體」之永續議題相符；若從主產業「科技與通訊」觀之，則涵蓋「能源管理」、「產品設計與生命週期管理」、「材料採購與效率」及「競爭行為」四項重要議題（詳見表二－編號1、5、6及7）。
表二、資訊與電子業者之永續指標－對應SASB準則之通用議題類別
對應SASB
面向 對應SASB
通用議題類別 指標 永續指標對應之相關出處 編號 油電燃氣業 環境 能源管理 1 消耗能源總量、外購電力百分比
及再生能源使用率 • SASB科技與通訊－互聯網媒體與服務
• SASB科技與通訊－半導體
• SASB科技與通訊－軟體與資訊科技服務
• SASB科技與通訊－電訊服務
• GRI 302：能源2016 水資源及
廢水管理 2 總取水量及總耗水量 • SASB科技與通訊－電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊－半導體
• GRI 303：水與放流水2018 廢棄物及有害
物質管理 3 所產生有害廢棄物之重量
及回收百分比 • SASB科技與通訊－電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊－半導體
• GRI 306：廢棄物 2020 人力
資本 員工健康
及安全 4 說明職業災害類別、人數及比率 • SASB科技與通訊－電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊－半導體
• GRI 403：職業安全衛生2018 商業模式
和創新 產品設計與生命
週期管理 5 產品生命週期管理之揭露：
含報廢產品及電子廢棄物之重量
以及再循環之百分比 • SASB科技與通訊－電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊－硬體
• SASB科技與通訊－半導體
• GRI 301：物料 2016 材料採購與效率 6 與使用關鍵材料相關的
風險管理之描述 • SASB科技與通訊－電子製造服務與原廠設計製造
• SASB科技與通訊－硬體
• SASB科技與通訊－半導體 領導及
公司治理 競爭行為 7 因與反競爭行為條例相關的
法律訴訟而造成的金錢損失總額 • SASB科技與通訊－互聯網媒體與服務
• SASB科技與通訊－半導體
• SASB科技與通訊－軟體與資訊科技服務
• SASB科技與通訊－電訊服務
• GRI 206：反競爭行為 2016 - 活動指標 8 依產品類別之主要產品產量 • SASB科技與通訊（所有SASB子產業皆須揭露）
資料來源：永續報告書作業辦法（附表一之八至十四）、SASB官網，TEJ整理。
(二) 永續指標項目缺少揭露SASB指標
下表三彙整TWSE資訊與電子業者，並對應SASB「科技與通訊」業下各子產業之揭露指標。由於現行樣本中尚無企業歸屬於SASB子產業「互聯網媒體與服務」。依據表一所示SASB重大性議題之對照結果，TWSE現行永續揭露指標與SASB子產業「半導體」之要求高度契合。然而，整體而言仍存在部分揭露缺口，主要集中於「資料安全」、「員工敬業度、多元化和包容性」及「客戶隱私」三項重要議題。
然而，儘管永續指標尚未明文要求揭露上述議題，我國已透過相關法規建立基本規範基礎。例如，《資通安全管理法》與《個人資料保護法》對「資料安全」與「客戶隱私」提出明確要求；《性別工作平等法》、《勞動基準法》、《就業服務法》以及《永續發展行動方案》法規與政策，亦對「員工敬業度、多元化和包容性」提供制度性保障。
綜合而言，若將TWSE資訊與電子業與SASB科技與通訊產業進行比較，可發現TWSE之永續指標在環境面及部分治理議題上已具一定對應性。然而，在社會面向之關鍵議題揭露方面仍相對不足。未來若能進一步強化相關揭露要求，將有助於提升整體資訊揭露之完整性，並促進與國際永續揭露架構之接軌。
表三、SASB主產業－科技與通訊之子產業
（硬體、半導體、電子製造服務與原廠設計製造、電訊服務、軟體與資訊科技服務）指標
SASB子產業：硬體 面向 通用議題類別 指標 對應永續指標編號(表二) 資訊與電子業者 社會資本 資料安全 • 描述產品資料安全識別和處理的方式。 無 人力資本 員工敬業度、
多元化和包容性 • 企業在不同員工層級與職能類別 (1) 高階管理層、(2) 非高階管理層、 (3) 技術人員、(4) 其他所有員工，各性別及多元族群（如不同族裔、國籍、身心障礙者、其他受保障或弱勢群體等）所占的人數比例。 無 商業模式與創新 產品生命週期管理 • 以營收計算含有IEC 62474可申報物質的產品比例（應說明其對IEC 62474可申報物質之使用管理方式）。
• 以營收計算符合電子產品環境評估工具（EPEAT）註冊或同等標準之合格產品比例（應說明其在產品設計階段中，如何納入以環境為核心的設計原則）。
• 以營收計算取得能源效率認證之合格產品比例。
• 報廢產品與電子廢棄物回收重量。 編號5 供應鏈管理 • 企業及其第一階（Tier 1）供應商設施中，接受責任商業聯盟（RBA）認證稽核程序（Validated Audit Process, VAP）或同等稽核機制的設施比例，並依 (1) 企業全部設施、(2) 高風險設施，作分類揭露。
• (1) 企業自身設施和 (2) 企業第一階供應商設施在 RBA VAP或同等稽核標準中，被稽核發現未符合相關規範的比例，並區分重大／優先不符合事項和其他不符合事項。 無 材料採購與效率 • 描述關於使用關鍵原材料所涉及的風險管理方式。 編號6 SASB子產業：半導體 面向 通用議題類別 指標 對應永續指標編號(表二) 資訊與電子業者 環境 溫室氣體排放 • (1) 範疇 1 排放之全球總排放量及 (2) 來自全氟化合物（PFCs）之總排放量。
• 討論短期或長期範疇一溫室氣體排放管理策略或計畫、減量目標和針對該目標的績效分析。 無 能源管理 • 能源消耗總量、電網電力百分比，以及再生能源百分比。 編號1 水資源及廢水管理 • 總取水量、總消耗水量；分別於高或極高基線水壓力區域之百分比。 編號2 廢棄物及有害物質管理 • 製造過程中的有害廢棄物產生量、有害廢棄物回收百分比。 編號3 人力資本 員工健康與安全 • 為評估、監控及減少勞工暴露於人類健康危害所作之努力之描述。
• 與違反員工健康與安全相關而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
（針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施）。 編號4 員工敬業度、多元化和包容性 招募和管理全球技能型勞動力
• 員工中具有工作簽證的比例（企業應說明在聘用需持工作簽證員工時，可能面臨的潛在風險及其管理方式）。 無 商業模式與創新 產品設計與生命週期管理 • 以營收計算含有IEC 62474可申報物質的產品比例（應包括對使此等物質之使用量最小化所作之努力之討論）。
• (1) 伺服器、(2) 桌上型電腦及 (3) 筆記型電腦於系統層級之處理器能源效率（應包括對為所有產品類型，即伺服器、桌上型電腦、筆記型電腦、工作站、輕省筆電、平板電腦、行動電話及儲存裝置之應用，有關能源效率之創新及新興使用模式之設計所作之努力之討論）。 編號5 材料採購與效率 • 描述關於使用關鍵原材料所涉及的風險管理方式。 編號6 競爭行為 知識產權保護與競爭行為
• 與反競爭行為規範相關而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
（針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施）。 編號7 SASB子產業：電子製造服務與原廠設計製造 面向 通用議題類別 指標 對應永續指標編號(表二) 資訊與電子業者 環境 水資源及廢水管理 • 總取水量、總消耗水量；分別於高或極高基線水壓力區域之百分比。 編號2 廢棄物及有害物質管理 • 製造過程中的有害廢棄物產生量、有害廢棄物回收百分比。 編號3 人力資本 勞動實踐 • 罷工和停工的次數和總天數（應包含每次停工的原因）。 無 員工健康與安全 • 針對直接員工和合約員工之可記錄之職業傷害比率（TRIR）、死亡率和未遂事故發生頻率（NMFR）。
• 企業及其第一階（Tier 1）供應商設施中，接受責任商業聯盟（RBA）認證稽核程序（Validated Audit Process, VAP）或同等稽核機制的設施比例，並依 (1) 企業全部設施、(2) 高風險設施，作分類揭露。
• (1) 企業自身設施和 (2) 企業第一階供應商設施在 RBA VAP或同等稽核標準中，被稽核發現未符合相關規範的比例，並區分重大／優先不符合事項和其他不符合事項。 編號4 商業模式與創新 產品生命週期管理 • 報廢產品與電子廢棄物回收重量。 編號5 材料採購與效率 • 描述關於使用關鍵原材料所涉及的風險管理方式。 編號6 SASB子產業：電訊服務 面向 通用議題類別 指標 對應永續指標編號(表二) 資訊與電子業者 環境 能源管理 運營的環境足跡
• 能源消耗總量、電網電力百分比，以及再生能源百分比。 編號1 社會資本 客戶隱私 數據隱私
• 描述關於定向廣告及使用者隱私之政策與實務作法。
• 使用者資訊被用於次要用途（secondary purposes）之數量。
• 因使用者隱私而引發法律訴訟所造成的金額損失總額（針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施）。
• (1) 執法機關要求提供使用者資訊的請求件數、(2) 被要求提供資訊的使用者人數、(3) 實際揭露使用者資訊的比例。 無 資料安全 資料安全
• 資料外洩次數、資料外洩數涉及個資的百分比、受影響的使用者人數，應包含發生資料外洩事件後所採取的補救與改善措施。
• 描述識別和因應資料安全風險之方法（包括第三方資安標準之採用）。 無 商業模式與創新 材料採購與效率 產品生命週期結束（報廢）管理
• (1) 透過產品回收／取回計畫的材料量；後續各處理方式的占比，包含 (2) 再使用、 (3) 回收再製、 (4) 掩埋處理。 無 競爭行為 競爭行為與開放互聯網
• 與反競爭行為規範相關而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
（針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施）。
• 實際平均可持續下載速度，以 (1) 自有或具商業關聯內容和 (2) 非關聯內容區分揭露。
• 與網路中立性（net neutrality）、付費對等互連（paid peering）、零費率／免計費（zero-rating）及相關作法之風險與機會說明。 編號7 系統性風險管理 管理技術中斷的系統性風險
• (1)系統平均中斷持續時間（System Average Interruption Duration Index, SAIDI）、(2) 系統平均中斷次數（System Average Interruption Frequency Index, SAIFI）以及 (3) 用戶平均中斷持續時間（Customer Average Interruption Duration Index, CAIDI）即SAIDI/SAIFI，包含重大事件日的數據（應針對每一個重大效能問題或服務中斷問題，說明已採取的糾正與改善措施以預防未來再次發生的行動）。
• 於系統中斷期間，提供確保服務不中斷的系統討論。 無 SASB子產業：軟體與資訊科技服務 面向 通用議題類別 指標 對應永續指標編號(表二) 資訊與電子業者 環境 能源管理 硬體基礎設施的環境足跡
• 能源消耗總量、電網電力百分比，以及再生能源百分比。
• 總取水量、總消耗水量；分別於高或極高基線水壓力區域之百分比。
• 描述將環境因素納入資料中心需求之策略規劃。 編號1 社會資本 客戶隱私 數據隱私、廣告標準與言論自由
• 描述關於定向廣告及使用者隱私之政策與實務作法。
• 使用者資訊被用於次要用途（secondary purposes）之數量。
• 因使用者隱私而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
（針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施）。
• (1) 執法機關要求提供使用者資訊的請求件數、 (2) 被要求提供資訊的使用者人數、 (3) 實際揭露使用者資訊的比例。
• 核心產品或服務受政府要求監控、封鎖、內容過濾或審查的國家清單
（應包含每個案件的影響程度，並對與言論自由相關議題的政策和做法進行討論）。 無 資料安全 資料安全
• 資料外洩次數、資料外洩數涉及個資的百分比、受影響的使用者人數，應包含發生資料外洩事件後所採取的補救與改善措施。
• 描述識別和因應資料安全風險之方法（包括第三方資安標準之採用）。 無 人力資本 員工敬業度、多元化和包容性 招募和管理全球技能型勞動力
• 員工中具有工作簽證的比例（企業應說明在聘用需持工作簽證員工時，可能面臨的潛在風險及其管理方式）。
• 員工敬業度（employee engagement）百分比
（應說明衡量員工投入程度的評估方法和計算方式）。
• 企業在不同員工層級與職能類別 (1) 高階管理層、 (2) 非高階管理層、 (3) 技術人員、 (4) 其他所有員工，各性別及多元族群
（如不同族裔、國籍、身心障礙者、其他受保障或弱勢群體等）所占的人數比例。 無 商業模式與創新 競爭行為 知識產權保護與競爭行為
• 與反競爭行為規範相關而引發法律訴訟所造成的金額損失總額
（針對該損失應簡要說明財務狀況之性質、背景和所採取的糾正措施）。 編號7 系統性風險管理 管理技術中斷的系統性風險
• (1) 效能問題事件數量、 (2) 服務中斷事件數量、 (3) 客戶總停機時間。
（應對每一起重大效能問題或服務中斷事件做說明，和防止未來再次發生的措施）
• 描述因營運中斷所造成的業務持續性風險（business continuity risks）。 無
資料來源：SASB官網，由TEJ整理。
結論
綜合本文之分析，臺灣證券交易所（TWSE）現行對資訊與電子業之永續揭露指標，在整體架構上已與SASB科技與通訊產業之部分重大性議題具備一定程度的對應性，特別是在「能源管理」、「材料採購與效率」、「產品設計與生命週期管理」及「競爭行為」等環境與治理面向，顯示我國永續揭露制度已具備與國際準則接軌的基礎。然而，從產業實務分布來看，多數企業集中於半導體與硬體領域，使現行指標設計較偏重製造導向議題，對於快速發展之數位服務與資料導向業務之涵蓋仍有不足，反映出指標在產業多樣性與前瞻性上的調整空間。
另一方面，本文亦發現，TWSE永續指標在社會面關鍵議題之揭露仍存在明顯缺口，尤其是在「資料安全」、「客戶隱私」以及「員工敬業度、多元化和包容性」等SASB認定具高度重要性之議題上，尚未形成具體且一致的揭露規範。儘管相關議題已由國內法規提供基本遵循框架，但若欲進一步提升資訊透明度並與IFRS永續揭露準則全面接軌，未來仍有必要將上述議題納入正式揭露要求，並強化指標之完整性與可比較性。
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