工程問題好解決，人事問題才是新創公司的真正難題！
多數團隊在成長過程中，將焦點放在產品、技術與資金，卻忽略真正影響成敗的關鍵——人。當溝通失靈、誤解累積、信任流失，問題不會消失，只會在壓力下持續擴大，最終拖垮團隊。產品可以修正，策略可以調整，但人際關係的裂痕，往往缺乏有效的處理方法。
《篝火時刻》工作坊，結合橫跨70國、數百家公司的一線實戰經驗，透過四個階段，引導團隊正視那些難以啟齒的關鍵問題，在安全對話中重建信任、對齊目標。無論是新創團隊，或正處於擴張階段的組織主管，都能從中找到可立即落地的解法，讓團隊重新凝聚，持續向前。
文／馬丁‧岡薩雷斯（Martin Gonzalez）、喬許‧葉林（Josh Yellin）
這本書的靈感，來自我們自2015 年起參與推動Google for Startups Accelerator（本書以下簡稱「Google 新創加速器」）的經驗。Google 新創加速器是一項面向全球處於關鍵成長階段新創團隊的計畫，7透過密集且高強度的訓練營式培訓，協助創辦人在非洲、北美、拉丁美洲、亞洲與歐洲等主要創業重鎮，建立更蓬勃、多元且具包容性的創業社群。此外，Google for Startups（本書以下簡稱「Google 新創計畫」）也為長期資源較少被看見的創辦人族群（如黑人與女性創辦人）設計專屬計畫，並與各城市的育成中心、共享工作空間與創投機構，共同推動在地創業生態系的發展。
一開始，這些加速器計畫主要著重在所謂的「硬實力」：創新技術、產品開發、成長駭客，以及使用者體驗的優化。喬許與他的團隊正是Google 新創加速器最早的推動者，他們很早就察覺，課程內容不能只談這些層面，還必須正面處理組織與領導上的難題。喬許本人曾親手建立過多支團隊，也從親身經驗中深刻明白：僅靠技術與方法，遠遠不夠。
大約在2015 年，駐Google 新加坡辦公室的馬丁，開始依據Google 培養自家領導者的訓練方式，並結合當時最新的新創研究，設計出一套簡約而務實的領導力工作坊。當時，馬丁的團隊正為Google 高層提供關於人事與組織文化挑戰的諮詢，而這項工作正是他所謂的「20% 計畫」。 8我們獲准以有限的預算啟動試辦計畫，並隨即著手規畫一場高強度的實體工作坊，協助創辦人解決團隊中的「人」的問題。第一個試點設在印尼雅加達。出乎我們意料的是，這些新創團隊不只認為這場工作坊極具價值，甚至覺得它比其他內容同樣精彩、聚焦於機器學習、成長駭客與使用者體驗的加速器課程更有幫助。
為了確認最初的反饋並非偶發，我們在班加羅爾再次舉辦同樣的工作坊，接著陸續走訪新加坡、聖保羅、東京、特拉維夫、波哥大、華沙、馬斯喀特、舊金山、倫敦與多倫多。各地創辦人一再給予高度肯定，而這場工作坊也始終名列加速器課程中評價最高的體驗。因此，來自世界各地的計畫負責人紛紛邀請我們培訓引導者，讓這套工作坊能持續在各地推行。喬許深信，我們正面對一個尚未被真正滿足的迫切需求。
過去9 年來，我們與來自70 多個國家的新創團隊合作。幾乎每場工作坊結束時，參與者都會向我們索取資料，希望能回到團隊自行舉辦一場簡化版的工作坊；或是詢問是否有一本書，完整收錄我們的理念與實務做法。當他們得知這樣的書尚未存在時，總是難掩失望。直到現在，能接觸這套完整工作坊的，仍只有少數獲選加入Google 加速器計畫的新創團隊。
我們將這場廣受好評的一日工作坊中的關鍵經驗與實務做法整理成書，成為你現在手上的這本書。我們發現，無論在哪個國家、文化或產業，新創團隊面對的人事問題驚人地相似。也因此，我們整理出一套實際可行的做法，幫助團隊更清楚地看見自己與彼此，並學習如何進行重要、但有時令人不快的對話。這套方法，是我們與數百家新創公司密切合作後，一路修正、反覆驗證留下來的成果，只保留那些真正被團隊證明有用的做法。
我們將這個工作坊稱為「篝火時刻」。想像你站在一團熊熊燃燒的火焰旁；火焰原本狂野，甚至帶著破壞性，但此刻，你與夥伴們圍繞著的是一團被妥善控制的火。你能近距離感受它的光與熱，卻不必擔心被吞噬。在這樣的氛圍中，人會自然地變得專注而清醒。原本被忽略的問題浮上檯面，累積的不滿也開始用不同的角度被重新看見。
這正是我們透過工作坊想帶給團隊的體驗。在高度緊迫的時間壓力下，大家必須通力合作，去完成一個幾乎不可能達成的目標，那種狀態有時就像身處火焰之中。而我們的工作坊，正是讓團隊暫時離開火場，在較安全、冷靜的空間裡，重新思考彼此的合作關係，尤其是那些真正引爆衝突的關鍵問題。
「篝火時刻」提供了一個清楚而有結構的時刻，讓團隊停下來整頓方向、找回初衷，修補關係中的裂痕，並為下一階段的挑戰做好準備。我們深知，新創公司極度渴望這樣的支持，而能否得到這樣的幫助，往往就是成敗的分水嶺。
誰該讀這本書
本書未必適合每一個人，但書中的觀點、案例與實用做法，皆來自我們與眾多新創公司長期合作的第一線經驗。即使你從未在新創公司工作過，未來也沒有打算投入新創領域，相信仍能從中獲得許多實際啟發與幫助。
新創公司的獨特之處，在於它們的目標往往遠遠超出現實所能容許的範圍。「追求10 倍成長，而非10%」以及「射月思維」（moonshot thinking），正是這個世界的核心信念。創辦人懷抱雄心，立志將不可能化為可能；然而，新創公司同時也受限於極為嚴苛的資源條件，許多團隊在資金耗盡後便被迫止步。
他們的發展跑道極短，不成功，便出局；這種近乎殘酷的成敗壓力，正是本書所探討高壓環境的根源。
儘管新創公司有這些獨特之處，但新創團隊的本質，其實與其他各類型團隊並沒有太大不同；無論是大型企業，或是以極有限預算運作的非營利組織，都是如此。當遠大的目標遇上積極進取的人，往往會激發出強烈的團隊動能，帶來令人振奮的成果；然而，同樣也難免伴隨許多相似的挑戰。
書中描述的新創故事，對某些讀者來說也許格外真切，甚至像是他人當前處境的縮影。但我們相信，這些故事對多數人而言都不陌生。無論你身處哪個產業、哪種組織，其中的洞察都能為你面對重大挑戰時，帶來如篝火般的力量與指引。
如何使用本書
本書的Part 1 聚焦於一個核心問題：為什麼「團隊」往往比技術更難處理？我們將解析那些看似一切順利的新創公司，最終仍然走向失敗的原因，從中說明，妥善處理「人的問題」能為組織帶來多大的價值。本部分的章節，深入探討新創公司最容易掉入的四個關鍵陷阱。我們結合在全球各大新創重鎮的第一線實務經驗與長期累積的資料分析，以及支持「篝火時刻」核心理念的相關研究，來支撐這些觀點。同時，也提供多項可以立即採取的實用建議。
Part 2 著重於提供團隊實際可用的做法與工具，協助避開或走出這些陷阱。本部分的章節依照我們全天工作坊的四個核心階段來編排，內容包含清楚的操作說明與實用範例，讓讀者也能在自己的團隊中實際運作一場「篝火時刻」工作坊。每場工作坊都需要一位帶領者，你可以請團隊成員擔任這個角色，或邀請一位你信任的導師協助引導。無論形式如何調整，最重要的都是全心投入。本書已為你準備好所有必要的工具與指引，幫助你打造屬於自己的「篝火時刻」。
在Part 2 的最後，我們將說明如何把「篝火時刻」帶來的改變，轉化為團隊長期運作的一部分。若沒有持續把工作坊中開啟的對話延續下去，團隊很容易又回到原本的行為模式。我們也會分享多家新創公司如何將這些做法融入日常運作，並因此為組織帶來實質而長遠的改變。
我們的保證
我們無法承諾，任何團隊只要讀了這本書，就一定會走向成功。唯有騙子才會販售「保證有效」的成功祕訣，因為影響結果的變數實在太多，其中也包含了運氣成分。但我們可以肯定地說，這套方法來自反覆實戰驗證，能協助團隊提前看見問題，並處理那些連最有潛力的團隊也可能因此瓦解的關鍵人事挑戰，從而降低走錯路的風險。
請把這本書當成一位值得信賴的導師，時不時回來翻一翻，讓書中的想法與做法保持新鮮。每當你發現團隊又開始掉進這些陷阱時，都可以回到相關章節，重新思考該如何調整。
建立一個強大而健康的團隊，從來不是一次完成的任務，而是一段持續前進的旅程。
那麼，就讓我們開始吧！
──本文摘自三采文化出版《篝火時刻：破解新創底層邏輯，直面管理人性難題，提升團隊凝聚力》作者馬丁‧岡薩雷斯（Martin Gonzalez）、喬許‧葉林（Josh Yellin）