中華電信出包！一票用戶收「帳單翻倍簡訊」崩潰 官方致歉曝原因
中華電信傳出大規模帳單烏龍！不少用戶今（15）日突然收到11月電信費繳費簡訊，發現每月固定繳納的帳單金額竟突然翻倍，甚至有人被通知要繳近4000元，嚇得急忙打電話詢問，卻發現客服忙線，官方App、官網也一度出現異常。對此，中華電信稍早證實，因帳務系統優化更版作業，導致部分簡訊帳單資料錯誤，已立即停止發送，後續將重新寄發正確簡訊通知。
今（15）日有網友在Threads貼出中華電信繳費簡訊，內容顯示「115年11月電信費帳單共2筆，金額共1396元」，並提醒用戶須在11月27日前完成繳費，讓原PO相當困惑，明明一個月864元的電信費，怎麼會突然翻倍，直呼「所以你大中華電信在搞哪齣」。
貼文曝光後，其他用戶也紛紛分享災情，有人收到1198元的繳費通知，還有人原本每月月租999元，簡訊卻顯示要繳1998元，甚至有苦主收到近4000元的通知，「我也收到，電話費一倍」、「我也是！嚇到」、「剛剛也收到兩倍的電信費，還特別去看我的繳費紀錄，明明上個月就有繳費啊」、「我也是，app進不去，客服也打不進，有夠傻眼」、「客服已經等了半小時都沒有人接，可能需要千手觀音才能解決問題了吧」。
針對這起事件，中華電信稍早回應，15日因進行帳務系統優化更版作業，在發送行動電話帳單簡訊通知時發現內容有誤，目前已立即停止發送，造成用戶困擾，中華電信深表歉意。
中華電信強調，此次影響範圍為行動電話第一周期（帳單共有六周期）的非轉帳代繳客戶，該簡訊僅是繳費前的通知，並非實際帳單金額，客戶後續仍應依照正式帳單所列金額繳費，公司也會重新發送正確的簡訊內容。