採訪·撰文＝劉潔謙
走進台灣專業寵物保健營養品牌「木入森」位於台中的辦公室，會議室擺放一整排明星產品，一旁還有影帝吳慷仁抱著自家貓咪的代言立牌，會議室另一端是辦公室，這間一年賣出千萬包寵物保健產品的公司，裡頭員工竟只有10來人？木入森總經理楊國世說，「我們從6年前就開始遠端工作了。」
當初啟動遠距工作可不是為了防疫，而是力求讓公司整體制度跟上國際企業，「我們以歐洲專做處方營養保健品的百年大廠為目標」，對楊國世而言，唯有將品牌拉高至國際大廠的標準，對品質、決策和眼界就會放得夠遠，自然也不擔心進口品牌的強勁攻勢。
木入森的產品劑型從粉末、錠劑、滴劑到軟膏都有，未來也將推出獸醫臨床可使用的醫療及商品。（張偉明攝）
從人類到寵物保健 楊國世堅持只做本業
為何楊國世對自家產品如此有自信？木入森在2016年誕生以前，是專門生產人類藥品、保健品的仁和生物科技股份有限公司，業務範圍橫跨OEM到ODM，公司有9成客戶來自海外．對相關產品的生產技術早已十分熟悉，也因此木入森上市前，就已幫國內外客戶進行寵物保健品配方設計、提案，累積經驗值。
但真正決定自己投入寵物保健市場的契機，全因海外客戶無意間一句「可以來做看看」，加上楊國世發現社群軟體上很多朋友時常分享家中寵物日常，才意識到寵物市場其實充滿商機，楊國世回憶，「當時台灣少有寵物營養保健品牌，且多半是進口產品」，不僅如此，這些品牌只生產特定品項，就供給面來說不夠全面，加上只能在獸醫院等特定通路購入，對飼主而言相當不便。
若放眼台灣寵物食品市場，的確少有像木入森這樣專賣寵物保健品的品牌，獨特定位全因楊國世多年來堅守「只做本業的事」的原則，將品牌奠基在過往保健代工專長上持續深耕，他也告訴團隊：「我不曉得這個決定對或不對，但相信3、5年之後，你們會覺得是對的。」
貓狗各有專用產品 利用大數據掌握市場動向
然而人類與寵物的營養保健終究是兩個不同領域，成分使用上也要特別留意，像是人類可食用的木糖醇就會導致狗出現低血糖的中毒症狀，而適口性與劑型也是考量重點，例如貓咪的嘴巴較小且挑嘴，所以兼顧口味之餘，還要將膠囊或錠劑設計成方便入口的大小。為了深入了解這個「眉角」很多的陌生市場，楊國世特地找來獸醫與有動物營養背景的專家加入團隊，共同研發寵物保健產品，且定期把原料送至第三方檢驗，並將報告公開刊登於官網。
有了理念與專業，下一步就是讓飼主對產品買單，因此木入森成立兩個月後便籌組電商部門，管理品牌官網與廣告投放，同時每個月也透過搜尋Google關鍵字了解市場需求，研發團隊也於此時同步行動，待市場對相關產品的接受度超過5成，便能立即推出符合飼主期待的產品。
而有別於多數寵物保健品是貓狗共用，木入森則主打「犬貓分類」，分別針對貓狗設計合適的品項，但楊國世坦言，為了打造各自專屬商品，從包材到成品都帶來不小的庫存壓力，加上有些商品還分為大小兩種包裝，讓倉儲管控難度增加不少。
無論是腸胃或皮膚保健品，木入森都替貓狗各自研發適用產品。（張偉明攝）
談到包材，楊國世也分享當中巧思，像是貓專用的泌尿道保健品含有蔓越莓和洛神花萃取物，這兩種成分易吸收空氣中的水分，造成粉末結塊，雖然產品出廠前已測試在保存良好的情況下不會出現結塊，但每個飼主拆封後的保存方式不同，後續仍收到飼主反應產品結塊。好在有直接接觸消費者的B2C經營模式，木入森能快速針對飼主回饋進行修正，起初研發團隊提出添加抗結塊劑的解方，但考量添加劑對寵物健康的影響，最後決定從包裝下手，捨棄鋁箔袋，改以膠囊搭配防潮泡殼包裝對抗台灣潮濕的環境。
保健品成長驚人 魚油半年賣200萬包
木入森成立至今邁入第7年，現有產品已能滿足國內約85％的市場需求，不過楊國世也觀察到有越來越多廠商也開始投入開發寵物保健品，原因很簡單，「飼料罐頭、鮮食、零食、玩具的市場都相對飽和了」，但隨著寵物地位晉升為家人、飼主對寵物營養的觀念改變，加上寵物沒有健保，一旦身體出狀況得花上大筆醫療支出，因而帶動寵物保健品蓬勃發展。
木入森
創立年｜2016年
營業額｜近3年每年穩定成長120％～200％
熱銷商品｜犬、貓益生菌（約400萬包）、排毛粉（約350萬包）、魚油粉（約200萬包）
【更多寵物食品產業與食安解析，請詳閱食力Vol.31季刊《至少300億的寵物食品商機 毛小孩到底吃得安不安全？》】
審稿編輯：童儀展、林玉婷
延伸閱讀
▶就想讓你吃得更健康！寵物保健食品購買人數與人均成長率皆超過50%
▶寵物食品也吹永續風！如何用創新解決3項社會問題、創造5贏結果？
▶寵物數變少為何市場卻變大？跟你想像不一樣的日本寵物市場
留言 0