好好經營跟捐款人的關係，對非營利組織無比重要。只是，非營利組織，跟捐款人之間有什麼樣的關係呢？因為時代演變，彼此之間不再只是理念認同而已，想要維持捐款的忠誠度，有研究調查發現，現在今捐款人、和受款方，已經演變成一種夥伴關係， 因此，非營利組織要公布的，不再只有一份透明的財務報表而已，更需要清楚交代做了哪些具體事蹟，如此一來，捐款人才會有參與感、和高度信任感。
台灣公益責信協會創辦人 余孟勳：「災難的本身，大概可以分成兩個階段，一個是緊急應變期，另外一個是重建安置期這樣，兩個階段，當然後面這個階段(時間)會拉得比較長，但是在前面這個階段募款的能量會比較強，因為我們會透過新聞的露出，我們會透過公眾的關懷，所以NGO組織在這個時候，他就會比較傾向於一次募到所有，包含我們後面重建安置期的錢都進來。」
當個負責的捐款人、也做誠信募款人，徵信格外重要。
聯合大學文化觀光產業學系教授 林本炫：「我捐了那筆錢，有沒有入帳，我們先講有沒有入帳，才講到說錢花到哪裡去，然後用得對不對，所以對個人捐款做徵信，我覺得是所有民間社團，所謂財務透明化的第一步。」
只要透明，台灣公益責信協會調查發現，越來越多捐款人，他們要的不再是生冷、沒有溫度的財務報表。
台灣公益責信協會創辦人 余孟勳：「因為過去我只要跟他(捐款人)溝通說，你捐給我就好了，我就搞定，現在我可能要花更大的力氣去經營一個社群，或是去搞清楚他到底在意的是什麼事情，不要再把他想成我是作為一個代理人，我要把他想成是我的夥伴，這個夥伴他有自己的專長、自己的期待。」
愛心有回音，捐款不擔心！更能成為公部門的好幫手。
台灣公益責信協會創辦人 余孟勳：「台灣的公益組織，因為有這麼多的大量的愛心捐款，所以我們有比較大的空間，不像有些國家的NGO，他可能為了要接政府的資源，他必須服從政府的政策，他不敢跟政府提出對抗或者是倡議，在台灣我們就有比較大的空間 去運作或者是補充政府沒有做到的事情。」
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文字撰稿：林國新
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