有民眾國慶連假結束後，到台南安平，入住一間精品酒店，進房後發現桌子和電話機都有黏痕，像是滴到果汁沒擦拭，床鋪也出現血跡和疑似蟑螂腳的東西，讓她無法接受，要求換房間。對此飯店業者道歉，澄清蟑螂腳應該是黑色棉絮，會加強房務人員訓練和環境清潔；不過飯店的自助吧早餐，卻獲得網友五星評論。
入住高級酒店，映入眼簾的是美麗海景，但有遊客一進房，發現處處有驚喜。
女子雙十節隔天住房，桌子邊緣還有電話機都有黏液，像是滴到果汁沒擦拭，請客服來處理完畢，使用洗手台又發現有頭髮，掀開床鋪，看到髒污跟疑似蟑螂腳。
聲音來源當事旅客：「它的床一掀開，就一個是血點，一個血點然後另外一個就是蟑螂腳，還有很明顯很長的髒污，大概有10公分。」
入住的消費者無法接受，要求換房間，她說過程中，飯店完全沒有一個人，來道歉或說明原因。
聲音來源當事旅客：「你至少應該要有個人來跟我說，我們就是因為旅客人太多了，那房務真的忙不過來，那所以造成你的觀感不好，那我們跟你道歉，就3個小時要清理12個房間，我說這不是理由跟藉口吧。」
飯店餐飲部總監楊福強：「她投訴的這個蟑螂腳的部分，我們當時立即做了一個，這個檢視的部分，那是一個棉絮。」
業者回應顧客說的蟑螂腳，研判類似這樣的棉絮，至於其他髒污，被質疑清潔不仔細，業者致歉。
飯店餐飲部總監楊福強：「會將所有的這個缺失，我們會深度的做一個立即的檢討跟改善。」
這間精品酒店，坐落台南安平港，主打視野美景，但過去就被投訴過幾次，清潔度還有來不及整理，而延遲旅客入住時間，但五星評論是他的自助吧早餐豐富多樣化，現涮牛肉湯鮮魚湯米糕肉圓，可以一次吃遍台南小吃美食，官網房型定價，最基本雙人房1晚1萬起，餐飲大受好評，但清潔和房務人員訓練就要再加強。
