「台灣是東亞現代化的節點，也是連接東南亞與東北亞的中心點。把經驗往外擴展，面向太平洋，我們有空前機會。」
當全球媒體鎂光燈投向台灣海峽，有人看見危機，也有人看見轉機。在中美兩國對話角力之間，「台灣在國際上的能見度提高很多，眾多力量與資訊在此聚合，這是難得機會。」前 Google 台灣區分公司總經理簡立峰這麼說。
如何運用機會窗口，把台灣開向太平洋，DEI 是簡立峰眼中的關鍵。
近幾年 DEI 受到關注，多元（Diversity）、公平（Equity）、共融（Inclusion），成為全球提倡的職場文化，新世代的企業韌性 DNA。
早在 2006 年，簡立峰作為 Google 台灣分公司第一位員工，帶領團隊從一人擴展到 3,000 人的過程，與來自不同國家、文化的同事互動，他將 DEI 的信念深植心中。
女人迷舉辦台灣第一屆「多元共融願景獎」（Diversity for Better Tomorrow Awards），邀請簡立峰分享他的 DEI 觀點與經驗，為何多元共融是數位轉型的必要基礎？為何這將是台灣國力提升的關鍵？
台灣的數位領土，需要比實際領土更大
簡立峰提到，在實際國土以外，一個國家的數位領土也非常重要，那是國家影響力的真正邊界。
「數位經濟，本身就是網路經濟，網路是沒有國界的，但當你的多元化不足時，就是為自己設下了疆界。」
資訊專業出身，簡立峰一直清楚數位經濟是世界趨勢，但除了技術層面的提升，他始終關心：我們的文化環境，是否土壤豐厚，能讓多元性自然生長？
以台灣使用的繁體中文來說，可接觸與交流的人口較少，英文可以接近 30 億人口。他曾向蔡英文總統提出「數位國土」的概念，指出網路帶我們突破地理上的國界，可以接觸到跨越國籍與文化的人。
「如果我們的文化開放性不夠多元、心態封閉，那麼在網路上，我們還是一座孤島。」
圖片｜Photo by MAXSHOT.PL on PIXTA
不只數位新創，製造業也需要擁抱多元共融
簡立峰拉開台灣產業發展的時間軸，像展開一張通往未來的地圖：「過去製造業時代，生產線上是由人配合機台運作，人被要求成為單一的、無機的個體；如今數位經濟時代卻是倒過來，創新成為了重點，因此『人的多元性』就變得非常重要。」
「如果台灣的新創產業無法實踐多元共融，我們就無法連結世界其他地方的人才，加上我們又面臨少子化問題，就會越來越沒有人才可帶動產業。」
簡立峰也提及，不只數位、新創產業，製造業的 DEI 也有其必要性。
（推薦閱讀：DEI 的全球趨勢！女人迷「多元共融願景獎」三大 DEI 指標，讓企業競爭力領先十年）
1990 年代，台灣製造業大舉西進中國大陸，因為語言文化接近，工作與管理方式大抵仍維持單一；但從 2018 年開始國際情勢轉變，隨著中美貿易戰白熱化，許多工廠移出中國，開始轉往東南亞、歐美等地，「大家開始要跨語言、跨文化溝通了，所以 DEI 變得非常重要。」
彷彿預見彼岸的船長，簡立峰點出了台灣面臨的挑戰——企業擴張海外版圖、國家擴張數位領土，成功的關鍵，都在於「多元共融」。
DEI 多元共融，是國家數位轉型必要基礎，它不只解決企業招募聘雇的問題，也能解決台灣的問題！
前 Google 總經理 簡立峰
「但我覺得大家還沒開始，台灣真的是腳步慢了的，我必須這麼嚴肅地講。」簡立峰不裹糖衣，直接點破。
文化多元性的經驗，台灣仍是不足。簡立峰舉例，站在倫敦街角，就能看見世界各國的人經過，能很輕易「看見」多元。但台灣的多元性，不似倫敦紐約，有大量膚色種族等可見差異，那些看不見的，人的認同、身份、背景等等，包納許多的多元性，需要主動「去看見」。
「擁抱台灣以外的世界，要承認台灣目前多元化是不足的。光是看見多元，都需要很專業的訓練。」
圖片｜Photo by Lewis Tse Pui Lung on PIXTA
把多元的維度打開，才能真正做到公平與共融
從過去十五年在 Google 服務的經驗，簡立峰深感 DEI 的實踐，其實有其次序：「必須先把多元（D）的維度打開，才能真正做到公平（E）與共融（I）。」
以眾人稱羨的 Google 員工餐廳為例，當初在設計菜單時，團隊就面臨一個大挑戰：辦公室中有來自美國、日本、韓國、印度等，不同國家文化的員工，要怎麼讓地球上絕大多背景的人，在這個餐廳都可以吃飽？
比如印度人不喜歡魚腥味、素食者也分為蛋奶素、五辛素，「餐廳大廚的工作就不只是料理這麼簡單，還同時要學習世界各國人種，他可以吃的食物文化是什麼。」
（同場加映：讓 DEI 成為企業領先的奇異點！2022 女人迷多元共融願景獎：多元聘用、員工成長、高歸屬感工作環境）
把多元的環境建立起來後，實踐公平就成為下一步。例如程式設計，過去工廠是一條實體生產線，現在是整個程式的製作過程，就在一個人的腦袋裡，所以一個人的動機就顯得很重要。
「當『公平』這件事沒有發生的時候，有能力的人幹嘛要為別人做事情？工程師為什麼要把他的才能，分享出來給你？」
簡立峰說，許多 Google 產品都是員工主動提議，主動建造出來的，並不是老闆一聲令下，由員工幫他完成。過去由上而下的管理方式，變成了由下而上的積極主動，就是公平的展現。
而談到共融，簡立峰笑著說：「這就是當你嚐到苦頭、踢到鐵板時，會需要面臨的事了。」
比如 Google 的女性工程師偏少，他們就發現某些產品，從女性觀點來說並不好使用。或是有次舉辦戶外會議（outside meeting）時，一位來自西方的工程師發現，活動中的許多環節設計，其實並不適合女性。「他寫信給全球的工程師指出這件事的不足，我們發現，你不管辦任何活動，都要考量『共融』的問題。」
多元公平共融，像是一個循序向上的階梯，當你願意打開第一步的共融，就能深入思考如何讓資源更公平地分配？如何讓夥伴真正感到融入？
（你會喜歡：挖掘人才金礦！2022 女人迷多元共融願景獎號召企業 3 大關鍵競爭力：高效、共創、永續）
員工不再只是 worker，而是 business partner
當然，企業開始要推動 DEI，可能都會面臨到挑戰與困難。
就像女人迷近年在為企業提供 DEI 內訓時，聽到許多經理人的心聲：「過去習以為常的溝通習慣，原來可能藏著隱性的偏見，但我不知道下一步該怎麼做？」「我想招募代表性不足（underrepresented）群體，但其他員工覺得他們都是被加分的，不認可他們的能力。」
簡立峰認為這些陣痛都是正常，坦白地說：「當你開始做 DEI，一定會先撞牆，但你還是要從多元開放先開始。」譬如他自己也是在台灣同性婚姻通過後，才發現 Google 辦公室裡，原來有這麼多的 LGBTQ+ 同事，紛紛願意出櫃袒露真實的自己。
從主管、PM 的無意識偏見訓練開始
簡立峰提出，可以先從 PM 的這個角色訓練開始，因為 PM 是把產品或專案，向工廠、團隊連結的重要角色，需要看見自己的「無意識偏見」（unconscious bias）。
像是之前曾發生越南台廠員工暴動，就是因為管理者要求員工上班不能帶手機，工人感覺自由被剝奪。「管理者的觀念要改變，工人不再只是號碼，他們有自己的名字，而且隨著產線自動化，留下的工人將更趨專業，要將他們視為「師傅」，而不只是員工。」
「要將對方視為 “business partner”，不要只是 “worker”，要像你對待客戶的方式，去對待員工。二十年前在中國工廠管理的方式，到了其他國家，都不能再運作了。」
圖片｜Photo by itchaznong on PIXTA
從島內遠距，到世界遠距模式
而近年來因為疫情關係，遠距工作、彈性工時的制度已經被大家熟悉了，簡立峰認為下一步就會走往 DEI。
「DEI 很快就會成為趨勢，尤其社群力量會讓新觀念建立得很快，你與其去逃避它，不如去準備它。」
目前台灣的遠距工作模式，在簡立峰眼中還是不夠到位：「很少有企業，可以招募到其他國家的人才，以遠距方式一起工作。」台灣同時面臨少子化的挑戰，未來當國內人口減少，勢必就得向他國爭取人才。
（推薦閱讀：「就算無法把玻璃天花板打破，至少要讓它有裂縫」2022 女人迷多元共融願景獎：DEI 不是選擇，而是必須）
「其實可以從台灣島內開始試驗，不要從台北看天下，比如你可以找台南、高雄的員工遠距工作。藉由遠距工作，去學習遠距溝通，怎麼互相尊重。在台灣累積成功經驗，我們再往外走。」
嚴正點出不足之處，簡立峰也溫柔地指引前進的方法，希望每段啟航都能好好地、穩穩地，向世界前進。
雖然台灣的 DEI 起步得慢，但簡立峰仍是樂觀看待：「台灣過去的多元性不足，這反而是最大優勢，因為你只要做出一點點，就可以有很大改變。」像是台灣強項的資通訊業跟半導體業，只要願意開放，一定能吸引更多人才加入。
簡立峰最後分享，他最近才知道 “cooperation” 跟 “collaboration” 的不同：「包容能夠達成的結果是 “cooperation”，大家目標不一樣，但還是想辦法一起協作。但如果你能做到共融，就能提升為 “collaboration”，眾人為了共同目標，不分彼此一起努力。」
簡立峰指引的未來，總是讓人覺得充滿期待。當我們以 DEI 多元共融的精神，打造一艘艘大船，邀請更多人共同上船、遠行，或許我們將開啟下一個大航海時代。
留言 0