請更新您的瀏覽器

您使用的瀏覽器版本較舊,已不再受支援。建議您更新瀏覽器版本,以獲得最佳使用體驗。

前 Google 總經理簡立峰談 DEI 多元共融:多元是國家數位轉型必要基礎,否則台灣將成網路孤島

「台灣是東亞現代化的節點,也是連接東南亞與東北亞的中心點。把經驗往外擴展,面向太平洋,我們有空前機會。」

當全球媒體鎂光燈投向台灣海峽,有人看見危機,也有人看見轉機。在中美兩國對話角力之間,「台灣在國際上的能見度提高很多,眾多力量與資訊在此聚合,這是難得機會。」前 Google 台灣區分公司總經理簡立峰這麼說。

如何運用機會窗口,把台灣開向太平洋,DEI 是簡立峰眼中的關鍵。

近幾年 DEI 受到關注,多元(Diversity)、公平(Equity)、共融(Inclusion),成為全球提倡的職場文化,新世代的企業韌性 DNA。

早在 2006 年,簡立峰作為 Google 台灣分公司第一位員工,帶領團隊從一人擴展到 3,000 人的過程,與來自不同國家、文化的同事互動,他將 DEI 的信念深植心中。

女人迷舉辦台灣第一屆「多元共融願景獎」(Diversity for Better Tomorrow Awards),邀請簡立峰分享他的 DEI 觀點與經驗,為何多元共融是數位轉型的必要基礎?為何這將是台灣國力提升的關鍵?

女人迷第一屆「多元共融願景獎」(Diversity for Better Tomorrow Awards)
女人迷第一屆「多元共融願景獎」(Diversity for Better Tomorrow Awards)

台灣的數位領土,需要比實際領土更大

簡立峰提到,在實際國土以外,一個國家的數位領土也非常重要,那是國家影響力的真正邊界。

「數位經濟,本身就是網路經濟,網路是沒有國界的,但當你的多元化不足時,就是為自己設下了疆界。」

資訊專業出身,簡立峰一直清楚數位經濟是世界趨勢,但除了技術層面的提升,他始終關心:我們的文化環境,是否土壤豐厚,能讓多元性自然生長?

以台灣使用的繁體中文來說,可接觸與交流的人口較少,英文可以接近 30 億人口。他曾向蔡英文總統提出「數位國土」的概念,指出網路帶我們突破地理上的國界,可以接觸到跨越國籍與文化的人。

「如果我們的文化開放性不夠多元、心態封閉,那麼在網路上,我們還是一座孤島。」

一座孤島的台灣。
一座孤島的台灣。

圖片|Photo by MAXSHOT.PL on PIXTA

不只數位新創,製造業也需要擁抱多元共融

簡立峰拉開台灣產業發展的時間軸,像展開一張通往未來的地圖:「過去製造業時代,生產線上是由人配合機台運作,人被要求成為單一的、無機的個體;如今數位經濟時代卻是倒過來,創新成為了重點,因此『人的多元性』就變得非常重要。」

「如果台灣的新創產業無法實踐多元共融,我們就無法連結世界其他地方的人才,加上我們又面臨少子化問題,就會越來越沒有人才可帶動產業。」

簡立峰也提及,不只數位、新創產業,製造業的 DEI 也有其必要性。

(推薦閱讀:DEI 的全球趨勢!女人迷「多元共融願景獎」三大 DEI 指標,讓企業競爭力領先十年

1990 年代,台灣製造業大舉西進中國大陸,因為語言文化接近,工作與管理方式大抵仍維持單一;但從 2018 年開始國際情勢轉變,隨著中美貿易戰白熱化,許多工廠移出中國,開始轉往東南亞、歐美等地,「大家開始要跨語言、跨文化溝通了,所以 DEI 變得非常重要。」

彷彿預見彼岸的船長,簡立峰點出了台灣面臨的挑戰——企業擴張海外版圖、國家擴張數位領土,成功的關鍵,都在於「多元共融」。

DEI 多元共融,是國家數位轉型必要基礎,它不只解決企業招募聘雇的問題,也能解決台灣的問題!

前 Google 總經理 簡立峰

「但我覺得大家還沒開始,台灣真的是腳步慢了的,我必須這麼嚴肅地講。」簡立峰不裹糖衣,直接點破。

文化多元性的經驗,台灣仍是不足。簡立峰舉例,站在倫敦街角,就能看見世界各國的人經過,能很輕易「看見」多元。但台灣的多元性,不似倫敦紐約,有大量膚色種族等可見差異,那些看不見的,人的認同、身份、背景等等,包納許多的多元性,需要主動「去看見」。

「擁抱台灣以外的世界,要承認台灣目前多元化是不足的。光是看見多元,都需要很專業的訓練。」

台灣的位置與多元性。
台灣的位置與多元性。

圖片|Photo by Lewis Tse Pui Lung on PIXTA

把多元的維度打開,才能真正做到公平與共融

從過去十五年在 Google 服務的經驗,簡立峰深感 DEI 的實踐,其實有其次序:「必須先把多元(D)的維度打開,才能真正做到公平(E)與共融(I)。」

以眾人稱羨的 Google 員工餐廳為例,當初在設計菜單時,團隊就面臨一個大挑戰:辦公室中有來自美國、日本、韓國、印度等,不同國家文化的員工,要怎麼讓地球上絕大多背景的人,在這個餐廳都可以吃飽?

比如印度人不喜歡魚腥味、素食者也分為蛋奶素、五辛素,「餐廳大廚的工作就不只是料理這麼簡單,還同時要學習世界各國人種,他可以吃的食物文化是什麼。」

(同場加映:讓 DEI 成為企業領先的奇異點!2022 女人迷多元共融願景獎:多元聘用、員工成長、高歸屬感工作環境

把多元的環境建立起來後,實踐公平就成為下一步。例如程式設計,過去工廠是一條實體生產線,現在是整個程式的製作過程,就在一個人的腦袋裡,所以一個人的動機就顯得很重要。

「當『公平』這件事沒有發生的時候,有能力的人幹嘛要為別人做事情?工程師為什麼要把他的才能,分享出來給你?」

簡立峰說,許多 Google 產品都是員工主動提議,主動建造出來的,並不是老闆一聲令下,由員工幫他完成。過去由上而下的管理方式,變成了由下而上的積極主動,就是公平的展現。

數位工作者。
數位工作者。

圖片|Photo by Graphs on PIXTA

而談到共融,簡立峰笑著說:「這就是當你嚐到苦頭、踢到鐵板時,會需要面臨的事了。」

比如 Google 的女性工程師偏少,他們就發現某些產品,從女性觀點來說並不好使用。或是有次舉辦戶外會議(outside meeting)時,一位來自西方的工程師發現,活動中的許多環節設計,其實並不適合女性。「他寫信給全球的工程師指出這件事的不足,我們發現,你不管辦任何活動,都要考量『共融』的問題。」

多元公平共融,像是一個循序向上的階梯,當你願意打開第一步的共融,就能深入思考如何讓資源更公平地分配?如何讓夥伴真正感到融入?

(你會喜歡:挖掘人才金礦!2022 女人迷多元共融願景獎號召企業 3 大關鍵競爭力:高效、共創、永續

員工不再只是 worker,而是 business partner

當然,企業開始要推動 DEI,可能都會面臨到挑戰與困難。

就像女人迷近年在為企業提供 DEI 內訓時,聽到許多經理人的心聲:「過去習以為常的溝通習慣,原來可能藏著隱性的偏見,但我不知道下一步該怎麼做?」「我想招募代表性不足(underrepresented)群體,但其他員工覺得他們都是被加分的,不認可他們的能力。」

簡立峰認為這些陣痛都是正常,坦白地說:「當你開始做 DEI,一定會先撞牆,但你還是要從多元開放先開始。」譬如他自己也是在台灣同性婚姻通過後,才發現 Google 辦公室裡,原來有這麼多的 LGBTQ+ 同事,紛紛願意出櫃袒露真實的自己。

從主管、PM 的無意識偏見訓練開始

簡立峰提出,可以先從 PM 的這個角色訓練開始,因為 PM 是把產品或專案,向工廠、團隊連結的重要角色,需要看見自己的「無意識偏見」(unconscious bias)。

像是之前曾發生越南台廠員工暴動,就是因為管理者要求員工上班不能帶手機,工人感覺自由被剝奪。「管理者的觀念要改變,工人不再只是號碼,他們有自己的名字,而且隨著產線自動化,留下的工人將更趨專業,要將他們視為「師傅」,而不只是員工。」

「要將對方視為 “business partner”,不要只是 “worker”,要像你對待客戶的方式,去對待員工。二十年前在中國工廠管理的方式,到了其他國家,都不能再運作了。」

數位團隊合作。
數位團隊合作。

圖片|Photo by itchaznong on PIXTA

從島內遠距,到世界遠距模式

而近年來因為疫情關係,遠距工作、彈性工時的制度已經被大家熟悉了,簡立峰認為下一步就會走往 DEI。

「DEI 很快就會成為趨勢,尤其社群力量會讓新觀念建立得很快,你與其去逃避它,不如去準備它。」

目前台灣的遠距工作模式,在簡立峰眼中還是不夠到位:「很少有企業,可以招募到其他國家的人才,以遠距方式一起工作。」台灣同時面臨少子化的挑戰,未來當國內人口減少,勢必就得向他國爭取人才。

(推薦閱讀:「就算無法把玻璃天花板打破,至少要讓它有裂縫」2022 女人迷多元共融願景獎:DEI 不是選擇,而是必須

「其實可以從台灣島內開始試驗,不要從台北看天下,比如你可以找台南、高雄的員工遠距工作。藉由遠距工作,去學習遠距溝通,怎麼互相尊重。在台灣累積成功經驗,我們再往外走。」

嚴正點出不足之處,簡立峰也溫柔地指引前進的方法,希望每段啟航都能好好地、穩穩地,向世界前進。

雖然台灣的 DEI 起步得慢,但簡立峰仍是樂觀看待:「台灣過去的多元性不足,這反而是最大優勢,因為你只要做出一點點,就可以有很大改變。」像是台灣強項的資通訊業跟半導體業,只要願意開放,一定能吸引更多人才加入。

簡立峰最後分享,他最近才知道 “cooperation” 跟 “collaboration” 的不同:「包容能夠達成的結果是 “cooperation”,大家目標不一樣,但還是想辦法一起協作。但如果你能做到共融,就能提升為 “collaboration”,眾人為了共同目標,不分彼此一起努力。」

簡立峰指引的未來,總是讓人覺得充滿期待。當我們以 DEI 多元共融的精神,打造一艘艘大船,邀請更多人共同上船、遠行,或許我們將開啟下一個大航海時代。

延伸閱讀:

DEI 的全球趨勢!女人迷「多元共融願景獎」三大 DEI 指標,讓企業競爭力領先十年
DEI 的全球趨勢!女人迷「多元共融願景獎」三大 DEI 指標,讓企業競爭力領先十年

DEI 的全球趨勢!女人迷「多元共融願景獎」三大 DEI 指標,讓企業競爭力領先十年

加入女人迷 Line@,好內容不再漏接

0
0