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理財

求才難?每年萬封求職信Dcard如何辦到?

遠見雜誌

更新於 2022年08月18日03:47 • 發布於 2022年08月18日03:46 • 羅之盈

企業裡總是流傳著某種流言:年輕人難管理。但真的是這樣嗎?年輕職人重視薪資福利,但對組織文化,同樣有感。

智慧型手機分割了網路世界,過去動輒千萬的每月不重複到訪人數,現在已經不復多見。但近期台灣網路圈,卻在一組新公告的數據中,驚訝地應證「新流量中心」的誕生:本土社群網站Dcard會員數突破600萬名,每月不重複到訪人數高達1800萬人!人氣指數直指當年的入口網站。

Dcard開站於2012年(2015年成立公司),最初靠著「午夜抽卡」受到大學生歡迎,會員可以在每天午夜12點抽卡,結識站上陌生會員,雙方一旦錯過開卡,就不再相遇,神祕又刺激的交友小遊戲,快速在年輕族群口耳相傳之間流傳,10年來,Dcard不斷強化站內「匿名」特性,成為20歲左右年輕社群的聚集地。

究竟Dcard團隊如何運作?團隊成員是不是如同外傳所言那般「年輕」?隨著影響力加劇,外界對Dcard運營模式有了更多好奇。《遠見雜誌》本次專訪30歲的Dcard執行長林裕欽,一窺這支350人、平均年齡不到30歲的青年軍團,如何創造足以吸引「每年一萬封求職履歷」的組織文化。

CEO林裕欽:我們重視創造學習成長的文化

「Dcard想做一個世界級網路公司,我們很重視大家一起學習成長的文化,幫助組織裡的每個人成長,他們也會幫助公司變得更好,大家會有成就感,薪酬也會跟著來,也就留得下來了,」林裕欽表示。

林裕欽雖然非常年輕,但經營網路社群已有10年經歷,他直言網路科技業變動很快,快速應變才能活下來,「我們的方式是專注討論每一個決策能帶來的影響(impact),是Dcard團隊協作的核心信念」,這是不同目標的多個團隊,在面對任務衝突、資源重整情境時,「Dcard 人」共識的解決方式。

綜觀Dcard組織文化,可分解出五大特色:

(1)鼓勵直接溝通:

Dcard內部階層並不死板,遇到疑問或需討論時,鼓勵跨部門、跨層級直接溝通,不需要提報主管批示。此外Dcard定期舉辦「ask CEO」的全社會議,所有人都可以向林裕欽提問,其中問題五花八門,小如辦公室轉角的鏡子,大如品牌未來發展策略,都是討論話題。直接溝通讓不斷擴大的組織,不至於拉開了彼此的距離。

(2)上下協作定義OKR:

組織採用OKR(Objective Key Result,目標關鍵成果)模式,制訂工作方向。值得注意的是,Dcard特別重視「所有人的參與」,企業發展的方向與重點項目,會由資深同事共同制訂,但同時開放其他人,由下到上,提出他們認為也需要達成的OKR,最終一起執行。

(3)常常分享任務的意義always share why:

林裕欽表示,自己這一代的年輕職人,從小受到的是培養獨立思考的教育,鼓勵發問,也就需要更多的溝通,「就是要跟大家闡述很多『意義感』,為什麼要做、為什麼選擇這個方式去做,會覺得被尊重、被重視,也才會感覺被激發」。

(4)頻繁溝通、高度授權:

在完成任務目標確認之後,給予團隊對應的資源去執行,細節不需要限定方式,也不需遠端下指導棋,保留空間讓團隊發揮,能讓團隊更願意想,更能保有信心。

(5)一起找方法的讀書會文化:

「我們有一個很重要的文化:讀書會,這是我們一起學習的方式,讀書會都在上班時間進行,是工作的一部分,」林裕欽舉例,有時是實戰技術的討論,例如剪輯、數據分析,有時是管理的方法論,例如創新模式、敏捷開發。他表示,「我們是真的一起看某本書,但不花時間討論事情,而是討論事情怎麼做得更好,書裡的哪些概念可以應用」。

「我們重視員工兩個特質,一是很強的學習動力與意願,二是很強的團隊合作能力,」林裕欽回想面試過的數百位員工,有感而發的說,公司方向是明確的,所以只要人「組」對了,就能朝正面發展。

《遠見雜誌》7月與Dcard合作「2022青年職場三觀大調查」,受訪族群為台灣20~35歲大學生或畢業生,發現年輕族群最喜歡的組織文化是「團隊合作」,其次是工作就像玩、表現自己、規範清楚。不喜歡的主管同事類型,前5項分別為:溝通情緒化、推卸責任、拒絕溝通、前輩至上、愛用命令句。

「年輕人喜歡:工作就像在玩,有一種『遊戲』的感覺,」林裕欽一派輕鬆地說,好玩的遊戲,目標與規則不會常常改變,並且會即時回饋成果,回應參與者的付出,並且清楚地給予獎勵,也不會羞辱人,「快樂來自於好的反饋,還有彼此尊重,那麼工作就很像在遊戲了」。

年輕族群看重「平級的尊重」

擁有年輕員工的年輕企業Dcard,非常大膽地型塑獨特的組織文化,讀書會模式讓任務裡所有的參與者,都能客觀表達意見,並且在討論之中共同學習,一起制訂找出解決方法。

沒有人在制高點俯視,所有的事也都有大家參與。平級的尊重、不貶低任何人,參與、協作、共創,是所有職場工作者的期待,更是吸引年輕族群加入的關鍵誘因。

至於眾所關心的IPO(股票公開發行),是不是團隊擁有的共識、或是激勵員工的內在動力?林裕欽回答地直率,「短期內不會IPO,我們希望可以往世界各國發展,希望可以保持私有化,再長一點時間,這樣發展新市場或新事業,動作可以快一點」。

目前Dcard除了台灣主力市場之外,在香港、日本也開始拓展,發展當地語言的特色社群,接下來在印尼、越南等東南亞市場,也將積極布局。

「全世界前10大公司,幾乎是網路科技相關公司,但台灣卻沒有發展出這樣的公司,我們希望Dcard可以做到,給下一代年輕人更多發展新產業的啟發,」林裕欽擁有同齡人對夢想的相信,也有超齡成熟地願景,「Dcard的大家如果在這裡找到了自我成長的方式,以後就算不在Dcard,也能成為推動產業發展的人」。

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